Alexandre Brengues, fondateur de Wild Marketer, nous partage ses connaissances approfondies en Growth Marketing et sa vision du marketing digital au travers d’une interview exclusive. Spécialisé dans le domaine du copywriting, Alexandre aide aujourd’hui les B2B...
Résumé par IA L’article explique comment mesurer l’efficacité de la relation client en utilisant des indicateurs de performance (KPIs) adaptés aux objectifs de l’entreprise. Il présente différents types de KPIs, tels que la satisfaction client, les...
Il existe une multitude de stratégies pour atteindre ses objectifs. C’est pour cela, qu’aujourd’hui de nombreuses entreprises mettent en place des stratégies marketing pour développer leur activité et acquérir de nouveaux clients. Mais comment détecter qu’elle...
L’expérience client et le service client sont deux notions clés qui permettent de construire une relation client unique. Aujourd’hui, elles représentent un réel enjeu pour les entreprises qui souhaitent développer les échanges avec leurs clients, offrir...
Le coût par lead, ou cost per lead en anglais, est encore aujourd’hui, et depuis de nombreuses années, la boussole d’un grand nombre d’équipes marketing dans leur prise de décision. Pourtant le paysage de la data...
Dans le monde exigeant et en constante évolution de la relation client, le serveur vocal interactif (SVI) s’est imposé comme un outil indispensable à la gestion des appels téléphoniques de nombreuses entreprises. Néanmoins, son administration est...
Personnalités influentes, clients de longue date ou à fort potentiel… Nombreuses sont les raisons qui vous poussent à qualifier vos clients de « Very Important Person ». Ces VIP, en raison de leur rôle particulier, exigent de votre...
Résumé par IA La méthode push and pull marketing combine deux approches : push, qui pousse activement un message vers la cible via des actions directes (publicité, prospection), et pull, qui attire la cible vers l’offre...
Les internautes recherchent de la simplicité, de l’efficacité et de la rapidité lorsqu’ils naviguent sur le Web. Il en est de même lorsqu’ils souhaitent prendre contact avec le service client d’une entreprise. Ils s’attendent alors à...
Le marketing digital, les réseaux sociaux et tout le Web sont en pleine croissance depuis la crise du Covid-19. Les habitudes des consommateurs ont changé, ils consomment de plus en plus fréquemment en ligne et sur...
Dexem et Piano Analytics, deux leaders dans leurs domaines respectifs, unissent leurs force pour vous offrir une intégration innovante qui promet de révolutionner l’analyse Web en y intégrant les appels téléphoniques. L’appel téléphonique est un moyen...
Depuis la crise du Covid-19, le monde, les modes de consommation et les méthodes de travail ont été bouleversés. Désormais, vos commerciaux, comme le reste de votre équipe, travaillent à distance et doivent continuellement s’adapter aux...
Depuis plusieurs années, les réseaux sociaux prennent de plus en plus de place dans nos vies quotidiennes. Ils nous accompagnent dans la rue, dans les transports, du matin au soir, et désormais jusqu’au travail. Et beaucoup...
1 site à Rennes, 3 à Paris, 2 à Lyon…votre entreprise se caractérise par le fait qu’elle soit géographiquement éclatée. Si être situé aux 4 coins du pays a souvent été synonyme de véritable casse-tête quotidien,...
Quand une entreprise décide de développer son acquisition, elle dispose d’un large choix de stratégies marketing pour y parvenir. Parmi elles, la stratégie Inbound Marketing fait parler d’elle depuis déjà quelques années, avec bien souvent de...
Il y a 2 semaines avait lieu la 6ème édition de l’Inbound Marketing France ! Partenaire de l’événement depuis ses premières heures, Dexem était de nouveau un acteur phare de cette nouvelle édition 2023, marquée par l’émergence...
La relation client est un enjeu majeur pour toutes les entreprises puisqu’elle impacte directement leurs résultats. C’est pourquoi elles doivent accorder une attention particulière à la qualité de leur service client, notamment en étant réactives et...
L’expérience client est au cœur des priorités de nombreuses entreprises qui œuvrent constamment pour l’améliorer. Pour sans cesse performer et atteindre l’objectif d’une expérience client moderne et 5 étoiles, certains professionnels font confiance à l’Intelligence Artificielle...
Aujourd’hui, tout le monde est connecté, les ados, les adultes, et même les seniors. Ils peuvent naviguer sur le Web et sur les réseaux sociaux n’importe où et n’importe quand. Cette ampleur digitale, notamment sur les...
ChatGPT est sur toutes les lèvres alors même que cette solution représente uniquement la partie émergée du gigantesque iceberg qu’est l’Intelligence Artificielle. L’IA est partout et le marketing digital n’y échappe pas, comme le montrent les...
Les entreprises génèrent du chiffre d’affaires et vivent en grande partie grâce à leurs clients. Alors pourquoi ne pas leur offrir un cadeau afin de les remercier ? Cette pratique, de plus en plus courante, permet...
Résumé par IA L’article présente cinq livres recommandés pour approfondir ses connaissances en marketing digital. Chaque ouvrage aborde un angle spécifique : stratégie digitale globale, optimisation du contenu, SEO, réseaux sociaux et expérience client. Ces lectures...
Les temps évoluent et certains événements inédits ont bousculé nos modes de vie. Avec ces événements, les entreprises ont dû s’adapter et utiliser de nouvelles méthodes de travail pour pouvoir continuer à exercer. C’est depuis cette...
Le langage naturel désigne le langage humain, en opposition aux langages formels ou techniques, tel que le code informatique. L’arrivée des assistants virtuels d’Apple, de Google, et autres géants du marché a révolutionné le marché de...
Depuis de nombreuses années, le client est au centre des préoccupations des entreprises. Alors, pour tenter de le satisfaire, de répondre à son besoin et d’améliorer son expérience, elles cherchent activement de nouvelles stratégies à mettre...
L’univers digital ne cesse d’évoluer et, avec lui, l’utilisation des réseaux sociaux. Les utilisateurs de ces plateformes sont de plus en plus nombreux chaque jour. En effet, aujourd’hui, ce sont plus de 52 millions de français...
La fidélisation client est essentielle à la pérennité et la croissance, et donc aux performances des entreprises. Aujourd’hui, les clients ont une multitude de choix, fidéliser vos clients devient donc un enjeu majeur pour les entreprises....
Résumé par IA Cinq outils rendent plus efficace la gestion de la relation client : un CRM pour centraliser les données, une plateforme de messagerie multicanale pour regrouper e-mail, chat et réseaux, une solution de téléphonie...
Résumé par IA Un tunnel ou funnel de conversion décrit les étapes que suit un prospect depuis sa première interaction jusqu’à l’achat. Il se compose de plusieurs phases : attirer l’attention, susciter l’intérêt, convertir en lead,...
La satisfaction client est au cœur de la stratégie des entreprises. De nombreuses sources d’information, telles que les questionnaires, les recommandations et les avis permettent aux entreprises de se faire une idée de l’expérience qu’elles offrent...
