Sécurité et protection des données

Chaque année, des centaines d'entreprises nous font confiance pour gérer plusieurs centaines de millions d'appels en toute sécurité, et en conformité avec les réglementations en vigueur.

Fonctionnalités

Notre plateforme dispose de fonctionnalités
spécifiques pour la sécurité et la confidentialité des données.

Chiffrement des données

Toutes les données stockées par la plateforme Dexem sont chiffrées, en adoptant les standards de chiffrement les plus exigeants (AES-256) de l'industrie.

Protocole sécurisé HTTPS

Notre plateforme utilise le protocole HTTPS, qui garantit la confidentialité et l'intégrité des données envoyées par les utilisateurs et reçues des serveurs.

Stockage
des données

Les données sont répliquées dans plusieurs Data Centers. Des données (tickets d'appels, enregistrements vocaux) sont automatiquement purgées après une durée conforme à la réglementation.

Gestion des rôles utilisateurs

Notre plateforme permet de définir les permissions des utilisateurs, en fonction de leurs rôles, sur la modification et la lecture des données de votre compte.

Stratégie de mots de passe

Notre plateforme vous permet de définir les règles de gestion des mots de passe des utilisateurs de votre organisation (complexité, durée de validité).

Authentification
SSO / SAML

Notre plateforme propose une méthode d'authentification unique, qui permet aux utilisateurs déjà connectés à votre système d'y accéder (Single sign-on).

Enregistrement des appels

Le paramétrage de l'enregistrement des appels vous permet d'être conforme à la réglementation, incluant la possibilité de diffuser un message aux appelants.

Conformité de l'infrastructure

Dexem utilise une infrastructure conforme aux certifications
en vigueur à l'international, dans l'Union Européenne et en France.

Dexem est conforme à la certification RGPD

RGPD

Dexem aide ses clients entreprises à respecter leur conformité au RGPD.

En savoir plus
Dexem est conforme à la certification CSA

CSA

L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme à la certification de la Cloud Security Alliance (CSA).

Dexem est conforme à la certification ISO 9001

ISO 9001

L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme à la norme de qualité au niveau mondial ISO 9001.

Dexem est conforme à la certification ISO 27001

ISO 27001

L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme aux contrôles de gestion de la sécurité ISO 27001.

Dexem est conforme à la certification ISO 27017

ISO 27017

L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme aux controles spécifiques au Cloud ISO 27017.

Dexem est conforme à la certification ISO 27018

ISO 27018

L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme à la protection des données personnelles ISO 27018.

Dexem est conforme à la certification AICPA SOC 2

AICPA SOC 2

L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme au rapport de sécurité, de disponibilité et de confidentialité SOC2® Type II (AICPA).

Dexem est conforme à la certification ASIP HDS en France

ASIP HDS

L'infrastructure de la plateforme Dexem est conforme à la protection des données personnelles de santé ASI HDS en vigueur en France.

Pour aller plus loin

Nos équipes sont mobilisées pour concevoir une infrastructure sécurisée, fiable et scalable, adopter
les meilleures pratiques de développement et de tests, et assurer un niveau de qualité maximale.

Disponibilité

Nos services plateforme affichent une disponibilité supérieure à 99,99% sur les douze derniers mois. Et nous avons des engagements de Service-Level Agreement (SLA), que notre équipe commerciale peut vous partager.

Scalabilité

Notre plateforme dispose d'une infrastructure très robuste, qui résulte de plusieurs années de développment, et qui gère plus de 100 millions d'appels chaque année, collectés et distribués dans plus de 50 pays sur tous les continents.

Développement

Notre méthode de développement prend en compte la "Sécurité by Design", intégrant les recommandations OWASP. Dexem a mis en place un système de détection et de correction des vulnérabilités de sécurité en continu avant chaque déploiement.

Tests

Nous avons fortement investi dans les tests automatiques réalisés avant chaque déploiement pour assurer la non-régression. De plus, des tests de pénération sur la plateforme sont effectués au moins une fois par an.

En savoir plus

Contactez-nous pour en savoir plus sur la manière dont Dexem peut accompagner votre entreprise, en respectant vos enjeux et réglements sur la sécurité et la confidentialité des données.

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ou

Appelez-nous directement au 02 52 56 00 50.