Enrichissez Salesforce avec les appels de vos leads
Automatisez l'ajout d'activités et la création de pistes
En intégrant votre compte Salesforce avec votre compte Dexem Call Tracking, vous pouvez créer des activités appel téléphonique pour les pistes, contacts et comptes dont un champ numéro de téléphone correspond au numéro de l'appelant.
Lorsque le numéro de l'appelant n'est pas reconnu dans votre compte Salesforce, Dexem Call Tracking peut créer automatiquement (option) une nouvelle piste, avec des valeurs pré-renseignées à partir de l'appel.
Grâce à l'intégration entre votre compte Salesforce et votre compte Dexem, vous allez donner encore plus de data marketing à vos commerciaux à développer leurs ventes.
Fonctionnement, personnalisation et données disponibles
Lorsque l'intégration avec Salesforce est activée dans votre compte, et qu'elle est configurée pour vos numéros de tracking, des événements sont envoyés à Salesforce pour chaque appel. Ces événements permettent la création d'activités, la mise à jour d'activités et la création de pistes.
La configuration de l'intégration s'adapte à vos besoins et au paramétrage de votre compte Salesforce. Vous pouvez déterminer si vous souhaitez que les activités soient créées en début d'appel puis mises à jour en fin d'appel, ou qu'elles soient créées uniquement en fin d'appel. Vous pouvez déterminer si vous souhaitez créer de nouvelles pistes ou non lorsque les numéros des appelants ne sont pas reconnus parmi vos pistes, contacts ou comptes. Et vous pouvez choisir les données d'appel qui vont correspondre avec les champs de vos pistes, contacts ou comptes.