Lorsque les contacts par téléphone font partie de votre stratégie d’acquisition clients, comprendre quelles campagnes marketing vous apportent des appels est très important.
Le Call Tracking consiste à utiliser des numéros dédiés, dits numéros de tracking, pour chaque support, chaque source de trafic ou chaque visiteur, pour relier les appels à vos campagnes d'acquisition, supports publicitaires, sources de trafic et sessions visiteur.
Pour générer des conversions par téléphone, vous utilisez plusieurs supports online et offline. En affichant des numéros de tracking dans vos publicités ou sur votre site Web grâce à l'insertion dynamique des numéros, vous mesurez les performances de chaque support, déterminez les sources de trafic les plus efficaces et analysez le parcours visiteur avant l'appel.
Vous enrichissez ainsi votre démarche Web Analytics avec le suivi des appels, comme vous le faîtes déjà pour vos clics et vos formulaires.
Déterminez le coût d'acquisition d'un lead par téléphone grâce à l'analyse de vos appels téléphoniques, qui complète le reporting sur les performances de vos campagnes publicitaires. Vous pouvez ainsi mesurer le coût d'acquisition par support, par campagne et pour chaque mot-clé AdWords. Cela vous permet de comprendre l'importance des contacts par téléphone pour développer votre activité et de vérifier que vos investissements marketing sont rentables.
Vous utilisez différents outils Cloud pour mener à bien vos missions, il est naturel que vous puissiez retrouver les données sur les appels et les appelants dans vos outils Web Analytics, comme Google Analytics ou Adobe Analytics, et dans votre CRM, comme Salesforce, ou dans vos solutions de Marketing Automation.
Que vous utilisiez des logiciels du marchés ou des logiciels propriétaires, notre solution dispose de connecteurs productisés ou personnalisés
Prouvez l'efficacité de vos campagnes d'acquisition en démontrant les résultats obtenus à vos clients. En intégrant la mesure des leads par téléphone, vous leur démontrez de meilleurs résultats à budget constant. Vous construisez ainsi une relation de confiance sur le long-terme, en montrant à vos clients qu'ils ont eu raison de faire appel à vos services.
Pour eux, ce sont encore plus de conversions. Pour vous, ce sont surtout des clients satisfaits et de nouvelles opportunités de revenus.
En plus de vous aider à améliorer mécaniquement le ROI de vos campagnes marketing en optimisant votre budget, notre produit Call Tracking vous aide à réduire le nombre d'appels manqués et ainsi développer les ventes quelle que soit votre activité. Grâce aux renvois d'appels, à l'historique des appels et aux alertes temps réel en cas d'appels manqués, vos équipes disposent des moyens pour augmenter le nombre d'appels décrochés et pour rappeler les leads qui vous ont contacté.
Testez notre solution de Call Tracking pendant 30 jours, sans engagement. Vous disposez de 3 numéros de tracking et 150 minutes de communication.
Démarrez l'essai gratuitContactez-nous et discutez avec un spécialiste du Call Tracking qui répondra à toutes vos questions, sur les tarifs, les délais de mise en place, les fonctionnalités, etc.
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