Lorsque les contacts par téléphone font partie de votre stratégie d’acquisition clients, comprendre quelles campagnes marketing vous apportent des appels est très important.
Le Call Tracking consiste à utiliser des numéros dédiés, dits numéros de tracking, pour chaque support, chaque source de trafic ou chaque visiteur, pour relier les appels à vos campagnes d'acquisition, supports publicitaires, sources de trafic et sessions visiteur.
Avec l'insertion dynamique des numéros, vous affichez des numéros de tracking sur votre site Web en fonction des sources de trafic ou des sessions visiteurs. Vous analysez alors la répartition des appels en fonction des sources de trafic, les conversions par mot-clé et la liste des pages vues, comme vous le faîtes déjà pour vos clics et vos formulaires.
En affichant des numéros de tracking statiques sur les supports offline & online dans lesquels vous investissez, vous analysez l'origine de tous les appels téléphoniques pour mesurer l'efficacité vos actions marketing.
Avec l'insertion dynamique des numéros par source de trafic, vous comparez les appels reçus en fonction de vos canaux d'acquisition de trafic Web : Référencement Naturel (SEO), Google AdWords, Sites Référents, Paramètres UTM, Emailings, Réseaux Sociaux, etc.
Avec l'insertion dynamique des numéros par session visiteur, vous analysez en plus les appels reçus comme des conversions par mot-clé, groupe d'annonces et campagne AdWords. Et vous avez une vision complète sur les pages Web consultées (landing, last, etc.) et sur les entonnoirs multicanaux empruntés par vos leads par téléphone.
Retrouvez les data du Call Tracking dans vos outils Web Analytics, comme Google Analytics, Google AdWords, ou encore Adobe Analytics, pour agréger ces données d'appel dans vos solutions marketing Cloud.
Accompagnez votre équipe commerciale en intégrant votre compte Call Tracking avec Salesforce ou toute autre solution CRM, pour automatiser l'ajout d'informations sur les appels de vos prospects et clients.
Utilisez nos APIs et nos WebHooks pour vous intégrer avec d'autres services Cloud, des logiciels propriétaires ou toute autre plateforme.
Grâce aux rapports Jours de la semaine et Heures de la journée, découvrez à quels moments vous recevez et manquez le plus d'appels.
Avec des alertes temps réel en cas d'appels manqués, vos équipes disposent des informations pour rappeler les leads qui vous ont contactés.
Grâce aux revois d'appels, notre produit vous aide à améliorer votre accueil téléphonique quelle que soit votre activité.
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