Questions fréquentes (FAQ)
sur les serveur vocaux interactifs
Non, vous n’avez pas besoin de modifier votre installation physique ou d’installer un logiciel ou une application. Vous continuez de recevoir les appels sur vos téléphones fixes et mobiles habituels.
Oui, absolument ! La simplicité d’utilisation de notre plateforme et son accès via le web vous facilitent la démarche, mais rien ne vous y oblige ! Nos experts peuvent vous accompagner et vous proposer une solution sur-mesure, clé en main.
Ce sont deux modes d’interaction qui permettent aux appelants de réaliser des actions pour échanger avec le serveur vocal interactif. Alors que la technologie DTMF permet à l’utilisateur de dialoguer grâce aux touches de son clavier téléphonique, le SVI en langage naturel étudie les mots clés ou phrases énoncé-e-s par l’appelant pour router son appel.
Autant que vous le souhaitez ! Nous vous conseillons cependant d’être le plus simple possible pour offrir la meilleure expérience à vos clients. Vous pouvez compter sur nos experts pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre entreprise et vos clients.
Oui, tout à fait ! Grâce au couplage téléphonie-informatique, le serveur vocal interactif Dexem s’intègre avec le système d’information (SI) de votre entreprise, que ce soit un CRM, un ERP ou des bases de données.
Non, l’abonnement à notre solution ne dépend pas du nombre d’utilisateurs. Retrouvez le détail de notre offre en contactant nos commerciaux par téléphone, email ou live chat.
