Serveur Vocal Interactif

Enfin un SVI simple, performant & innovant

Modernisez votre solution actuelle avec Cloud IVR, solution de serveur vocal interactif (SVI) facile à utiliser, puissante et entièrement sécurisée.

  • Solution Française
  • Accompagnement d'experts
  • 100% dématéralisé
  • 100+ millions d'appels par an
Serveur vocal interactif de Dexem
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Orange Bank

Qu'est-ce qu'un Serveur Vocal Interactif (SVI ou IVR) ?

Le serveur vocal interactif (SVI) permet d’automatiser la gestion, totale ou partielle, des appels téléphoniques d’une entreprise. Il interagit avec l’appelant pour identifier le motif de son appel et ainsi répondre à sa demande de manière automatisée, ou en transférant son appel à un conseiller compétent. Aujourd’hui, le serveur vocal interactif s’installe dans le Cloud et est accessible depuis une interface web, ce qui simplifie sa gestion et son administration.

Vidéo de présentation de Dexem Cloud IVR

Découvrez la solution de SVI Dexem en 2 min

Faîtes le choix des meilleures fonctionnalités pour votre serveur vocal interactif grâce à Dexem Cloud IVR : autonomie de gestion, langage naturel, utilisation de vos données métiers et rapports en temps réel sur vos appels, parmi tant d'autres.

Le serveur vocal interactif qui s’utilise en autonomie

Modifiez votre serveur vocal interactif en quelques clics, sans aucune compétence technique.

Configuration menu DTMF
Liste des administrateurs
arborescence du serveur vocal interactif

Votre entreprise est
unique, votre SVI aussi

Adaptez le traitement de vos appels à vos clients, votre organisation et/ou votre secteur d’activité.

modes d'interaction DTMF & langage naturel
liste des intentions d'appel
identification des appelants dans un SVI
utilisation des donnnées métiers

Des données d'appel
concrètes, en temps réel

Consultez et partagez des rapports complets sur vos appels pour optimiser les performances de votre serveur vocal interactif.

rapports de trafic Dexem
Export des données d'appel
configuration d'une alerte personnalisée

L'intelligence artificielle
au service de vos clients

Avec Dexem AI, vos appels téléphoniques deviennent des données vous permettant d'améliorer vos services, d'anticiper des situations de crise et de former vos collaborateurs.

Découvrez Dexem AI

Nos clients vous en parlent le mieux

Découvrez comment Dexem a aidé ces entreprises à moderniser leur serveur vocal interactif, pour améliorer la gestion de leurs appels téléphoniques entrants.

Questions fréquentes (FAQ)
sur les serveur vocaux interactifs

Non, vous n’avez pas besoin de modifier votre installation physique ou d’installer un logiciel ou une application. Vous continuez de recevoir les appels sur vos téléphones fixes et mobiles habituels.

Oui, absolument ! La simplicité d’utilisation de notre plateforme et son accès via le web vous facilitent la démarche, mais rien ne vous y oblige ! Nos experts peuvent vous accompagner et vous proposer une solution sur-mesure, clé en main.

Ce sont deux modes d’interaction qui permettent aux appelants de réaliser des actions pour échanger avec le serveur vocal interactif. Alors que la technologie DTMF permet à l’utilisateur de dialoguer grâce aux touches de son clavier téléphonique, le SVI en langage naturel étudie les mots clés ou phrases énoncé-e-s par l’appelant pour router son appel.

Autant que vous le souhaitez ! Nous vous conseillons cependant d’être le plus simple possible pour offrir la meilleure expérience à vos clients. Vous pouvez compter sur nos experts pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre entreprise et vos clients.

Oui, tout à fait ! Grâce au couplage téléphonie-informatique, le serveur vocal interactif Dexem s’intègre avec le système d’information (SI) de votre entreprise, que ce soit un CRM, un ERP ou des bases de données.

Non, l’abonnement à notre solution ne dépend pas du nombre d’utilisateurs. Retrouvez le détail de notre offre en contactant nos commerciaux par téléphone, email ou live chat.

Un projet en tête ?

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