Google Analytics
Visualisez vos appels comme des événements clés dans Google Analytics 4, pour analyser les parcours de conversion.
GA4 est désormais la version officielle de Google Analytics pour analyser l’origine du trafic, le comportement des visiteurs et le suivi des conversions sur votre site Web. Configurez dès maintenant l’intégration entre Dexem Call Tracking et Google Analytics 4 pour retrouvez vos appels téléphoniques dans votre propriété GA4.
Analysez vos conversions par téléphone dans GA4
Retrouvez vos appels comme des événements dans GA4
Des événements de type « dexem_call » sont envoyés à Google Analytics 4 à la fin de chaque appel reçu sur vos numéros de tracking. Pour chaque événement dexem_call, vous retrouvez des paramètres associés comme le nom du numéro de tracking appelé, le statut de l’appel ou encore, la durée de l’appel.
De plus, vous avez la possibilité de créer des événements personnalisés à partir des événements dexem_call pour filtrer en fonction du statut des appels ou de leur durée. Par exemple, vous pouvez créer un événement personnalisé « Appels de plus de 3 minutes ».
“Grâce à l’intégration avec Google Analytics, les appels reçus sur les numéros de tracking s’affichent automatiquement comme des évènements.”
Brewal Tanguy, Responsable Marketing Digital, Agence Voyelle
Marquez ces événements comme événements clés
Les conversions Google Analytics 4 ont récemment été renommées « événements clés ». Ces événements clés sont conçus pour mesurer les interactions les plus importantes pour votre entreprise, qui vous permettent notamment de mesurer l’efficacité des actions entreprises et de prendre des décisions les concernant.
Vous avez la possibilité de configurer un événement clé sur la base de l’événement dexem_call ou de l’événement personnalisé précédemment créé, pour le visualiser dans vos rapports GA4.
Démarrez maintenant
Pour en savoir plus sur l’intégration Dexem et Google Analytics, connectez-vous dans votre compte ou organisez une démonstration guidée avec l’un de nos experts.
Questions fréquentes
Google Analytics peut-il suivre les appels téléphoniques ?
Google Analytics peut suivre vos appels téléphoniques grâce à l’intégration d’une solution de Call Tracking, qui synchronise automatiquement chaque conversation comme un événement ou une conversion dans vos rapports GA4 pour mesurer l’efficacité marketing.
- Synchronisation automatique des appels reçus via des numéros de tracking.
- Analyse des sources de trafic générant des conversions téléphoniques.
- Visualisation des appels comme événements clés (conversions) dans GA4.
Qu'est-ce que le suivi des appels ?
Le suivi des appels, ou Call Tracking, est une technologie marketing permettant d’identifier l’origine de vos appels entrants afin de mesurer l’efficacité de vos campagnes publicitaires et d’optimiser vos investissements sur différents canaux.
- Attribution de numéros de téléphone uniques par source marketing.
- Collecte de données précises sur le volume et la durée des appels.
- Intégration des conversions téléphoniques dans des outils d’analyse comme Google Analytics.
- Optimisation du ROI grâce à l’analyse des supports les plus performants.
Comment puis-je créer un lien de tracking pour Google Analytics ?
Pour créer un lien de tracking pour Google Analytics, vous devez ajouter des paramètres UTM à votre URL afin d’identifier précisément l’origine, le support et le nom de votre campagne marketing dans vos rapports d’analyse.
- Accédez à l’outil gratuit Campaign URL Builder de Google.
- Saisissez l’adresse URL de votre page de destination.
- Renseignez les champs obligatoires : utm_source, utm_medium et utm_campaign.
- Copiez le lien généré pour l’utiliser dans vos supports de communication.
Quels types de visites Google Analytics suit-il ?
Google Analytics suit principalement deux types de visites pour analyser l’audience de votre site web : les nouveaux utilisateurs, qui découvrent votre plateforme pour la première fois, et les utilisateurs connus effectuant des sessions récurrentes.
- Nouveaux utilisateurs : visiteurs identifiés par un identifiant unique lors de leur première session.
- Utilisateurs connus : visiteurs ayant déjà interagi avec le site, permettant de mesurer la fidélité.
- Sessions avec engagement : visites actives de plus de dix secondes ou incluant une conversion.
Google Analytics peut-il suivre les clics ?
Google Analytics peut suivre les clics sur votre site web en configurant des événements spécifiques pour mesurer l’engagement utilisateur. Grâce à l’intégration des solutions de Call Tracking de Dexem, vous transformez chaque clic sur un numéro de téléphone en donnée de conversion actionnable.
- Suivi des liens sortants : identifiez les clics vers des domaines tiers.
- Clics sur les numéros : mesurez les appels initiés depuis votre site.
- Boutons et formulaires : analysez chaque interaction avec vos appels à l’action.
- Téléchargements : traquez les clics sur vos fichiers PDF ou médias.
Comment mesurer précisément l’attribution de mes appels marketing ?
Pour mesurer précisément l’attribution de vos appels marketing, utilisez le Call Tracking de Dexem qui associe chaque conversion téléphonique à sa source d’origine, web ou offline, grâce à des numéros de tracking dynamiques ou statiques.
- Installation de numéros de suivi dédiés à vos supports.
- Collecte automatique des données de session et d’appel.
- Synchronisation des conversions vers Google Analytics 4 et vos outils CRM.
Comment intégrer mes données d’appels dans mes rapports Analytics ?
Pour integrer vos données d’appels dans vos rapports Analytics, vous devez activer le connecteur natif de Dexem qui synchronise automatiquement chaque appel entrant sous forme d’événement dans votre interface Google Analytics 4 ou Universal Analytics.
- Activez l’intégration depuis votre interface Dexem Call Tracking.
- Renseignez votre ID de mesure ou votre identifiant de propriété.
- Configurez les événements d’appels entrants comme conversions clés.
- Analysez vos performances par source de trafic dans vos rapports habituels.
Quels bénéfices pour mon pilotage de campagnes publicitaires ?
- Attribution précise des appels entrants par source de trafic, campagne et mot-clé.
- Mesure du ROI réel grâce au suivi des événements de conversion téléphonique.
- Optimisation des enchères via l’alimentation d’algorithmes avec des données de conversion qualifiées.
- Analyse du parcours client complet intégrant les interactions vocales dans GA4.
Comment transformer mes appels entrants en objectifs de conversion ?
Pour transformer vos appels entrants en objectifs de conversion, intégrez la solution de Call Tracking de Dexem à Google Analytics afin de remonter chaque appel comme un événement clé qualifié.
- Activez l’intégration native entre Dexem et Google Analytics 4.
- Configurez des événements personnalisés basés sur la durée ou le statut des appels.
- Marquez ces événements comme conversions pour mesurer le ROI de vos campagnes.
Comment visualiser le parcours client complet jusqu’à l’appel ?
Pour visualiser le parcours client complet jusqu’à l’appel, vous devez intégrer le Call Tracking de Dexem avec Google Analytics afin de réconcilier les données de navigation web et les conversions téléphoniques au sein de vos rapports habituels.
- Activez l’insertion dynamique de numéros sur votre site.
- Connectez Dexem à votre compte Google Analytics 4.
- Analysez les sources, mots-clés et pages consultées avant l’appel.
