AI Voice Agent
L’agent vocal IA qui
vous aide à capter toutes les opportunités par téléphone
AI Voice Agent dialogue avec vos appelants et travaille avec votre équipe, selon vos objectifs et avec le niveau d’autonomie que vous lui confiez.
Est-ce que je peux confier mes appels à un agent vocal IA sans perdre la maîtrise ?
Une mauvaise réponse peut coûter cher
Tous les appels ne doivent pas être automatisés
Votre équipe doivent pouvoir garder le contrôle
Améliorez l’expérience téléphonique avec le bon niveau d’autonomie
Confiez-lui des appels que votre équipe ne peut pas prendre
AI Voice Agent dialogue avec vos appelants pour accueillir, qualifier, répondre ou orienter selon les besoins identifiés pendant l’appel.
- Dialogue vocal direct avec l’appelant
- Qualification de la demande et du motif d’appel
- Réponse aux questions simples et récurrentes
- Transfert vers la bonne équipe ou personne
Configurez ses skills et son comportement
AI Voice Agent vous permet de définir ce que l’agent peut faire, comment il doit répondre et dans quelles situations il doit passer le relais.
- Choix du modèle IA utilisé
- Personnalisation des skills de l’agent
- Personnalisation du comportement attendu
- Skills prédéfinis selon vos cas d’usage
Définissez son rôle dans vos parcours d’appels
AI Voice Agent prend le rôle que vous lui confiez dans vos parcours d’appels, avec un niveau d’autonomie adapté à chaque situation et évolutif dans le temps.
- Activation dans vos call flows
- Activation sur un pourcentage des appels
- Traitement des appels hors horaires d’ouverture
- Qualification avant routage ou transfert
Suivez les conversations et reprenez la main dès que besoin
AI Voice Agent peut vous afficher les conversations en temps réel, pour suivre le contenu des échanges, agir si besoin et reprendre la main à tout moment.
- Visualisation des conversations en cours
- Suivi live de chaque conversation
- Reprise humaine pendant l’appel
- Transfert contrôlé vers une personne ou une équipe
Ces entreprises s’appuient déjà sur
Dexem pour mieux maîtriser leurs appels
“Nous avions besoin d’une solution simple et pratique, pour la prise de commande par téléphone et leur suivi, dans nos 250+ restaurants en France.”
Directeur du Réseau, Côté Sushi
“Dexem en 3 mots c’est la simplicité d’utilisation et d’intégration, c’est l’efficacité pour la prise de décision et c’est indispensable pour suivre ses appels téléphoniques.”
Responsable Acquisition Digitale BtoB, HelloWork
“Avec Dexem, la mise en place est simple et très rapide. Nous voulions une solution qui s’intègre facilement à notre CRM pour suivre nos appels téléphoniques.”
Co-fondateur, Sidecare
12K
Utilisateurs
Plus de 12 000 utilisateurs utilisent déjà Dexem au quotidien.
99,99%
De disponibilité
Notre niveau de disponibilité sur les 24 derniers mois.
100M
D’appels téléphoniques
Le nombre d’appels gérés chaque année par la plateforme Dexem.
Le seul agent vocal IA pensé pour travailler avec votre équipe
Parce qu’il s’intègre à votre gestion des appels
Parce que vous pouvez commencer sur un petit périmètre
Parce que votre équipe peut intervenir si besoin
Démarrez dès maintenant
avec AI Voice Agent
Activez AI Voice Agent pour capter plus d’opportunités par téléphone, sans perdre la maîtrise de vos appels téléphoniques.
Questions fréquentes sur AI Voice Agent
Qu’est-ce que AI Voice Agent ?
AI Voice Agent est l’agent vocal IA de Dexem. Il dialogue avec vos appelants pour accueillir, qualifier, répondre ou orienter selon vos règles métier, afin de mieux prendre en charge les demandes et les opportunités par téléphone.
AI Voice Agent remplace-t-il mes équipes ?
Non. AI Voice Agent est conçu pour travailler avec votre équipe, pas pour la remplacer. Vous choisissez les appels, motifs ou périodes sur lesquels l’activer, et vos équipes peuvent reprendre la main si besoin.
Dans quels cas utiliser AI Voice Agent ?
Vous pouvez utiliser AI Voice Agent pour qualifier des appels avant routage, traiter certains appels hors horaires d’ouverture, gérer des débordements ou proposer une alternative plus utile à une messagerie vocale.
Peut-on activer AI Voice Agent progressivement ?
Oui. Vous pouvez commencer sur un périmètre limité : certains numéros, certains call flows, certains motifs, certaines périodes ou un pourcentage des appels.
Peut-on personnaliser le comportement de l’agent ?
Oui. Vous pouvez configurer ses skills, son comportement attendu, ses règles de réponse, ses conditions de transfert et les situations dans lesquelles il doit passer la main.
Mes équipes peuvent-elles suivre les conversations ?
Oui. AI Voice Agent permet de visualiser les conversations en cours, de suivre le contenu des échanges et de reprendre la main quand la situation le nécessite.
