Actualités Dexem

Résumé par IA La loi DEMTEL met fin au démarchage téléphonique sans consentement explicite, en instaurant un modèle d’opt-in. Elle renforce la protection des consommateurs et complète des dispositifs comme Bloctel. Cette réforme oblige les entreprises...

Créés en 2019 par Pascal Gayat, les Cas d’Or du Digital sont devenus une référence pour les professionnels du marketing, de la publicité et du e-commerce en France. Cette année, Dexem a été honorée de 7...

Dans un monde où chaque interaction compte, il est essentiel de savoir quand et où se concentrent vos opportunités par téléphone. À quels moments de la semaine recevez-vous le plus d’appels ? Quand perdez-vous le plus...

Résumé par IA Une campagne d’appels sortants doit être préparée en amont pour être efficace. Il faut définir les besoins en appels, construire une base de contacts, rédiger des scripts et anticiper les objections, former les...

Résumé par IA Les nouveautés Dexem hiver 2024 incluent des améliorations de l’interface, de nouvelles options de configuration pour la téléphonie cloud, des mises à jour de sécurisation des accès, des fonctions supplémentaires pour suivre et...

Résumé par IA Mesurer votre performance commerciale ne se limite pas à surveiller vos ventes. C’est l’art d’aligner vos équipes et de satisfaire vos clients pour booster votre chiffre d’affaires. Découvrez comment la combinaison d’indicateurs quantitatifs...

Résumé par IA Google My Business est un outil gratuit indispensable pour propulser la visibilité locale de votre entreprise. En créant une fiche d’établissement optimisée, vous apparaissez instantanément sur Google Maps et dans les résultats de...

Résumé par IA Placer l’empathie au cœur de sa stratégie marketing permet de comprendre intimement les besoins, les douleurs et les attentes réelles de vos prospects. En adoptant une approche authentique et humaine, vous instaurez une...

Résumé par IA Choisir les bons réseaux sociaux est une étape déterminante pour bâtir une stratégie de communication digitale efficace et rentable. Plutôt que de multiplier inutilement les plateformes, les entreprises doivent analyser le comportement de...

Résumé par IA Bien que souvent confondus, le service client et l’expérience client recouvrent des réalités distinctes mais complémentaires. Le service client constitue un point de contact réactif axé sur la résolution de problèmes, tandis que...

Résumé par IA La méthode push and pull marketing combine deux approches : push, qui pousse activement un message vers la cible via des actions directes (publicité, prospection), et pull, qui attire la cible vers l’offre...

Résumé par IA Dexem renforce ses capacités de mesure de la performance en lançant une intégration native avec Piano Analytics (anciennement AT Internet). Grâce à cette synergie entre la téléphonie Cloud et la web analyse avancée,...

Résumé par IA Le Social Selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour identifier, interagir avec et accompagner des prospects tout au long de leur parcours d’achat. Loin d’être de simples vitrines, des plateformes comme LinkedIn...

Résumé par IA Partenaire historique de l’événement Inbound Marketing France (IMF23), Dexem revient sur les faits marquants de cette 6ème édition tournée vers l’émergence de l’intelligence artificielle et les transformations du marketing digital. À travers ses...

Résumé par IA Si la relation client est un pilier fondamental de la réussite commerciale, ses enjeux et ses canaux d’expression varient fortement selon que l’on s’adresse à des entreprises (B2B) ou à des particuliers (B2C)....

Résumé par IA L’intégration de Dexem avec l’IA de Google Ads transforme vos appels téléphoniques en données de conversion exploitables. En alimentant automatiquement les algorithmes avec vos performances réelles, vous optimisez vos campagnes Performance Max et...

Résumé par IA Le monde du numérique évolue à une vitesse folle. Pour rester compétitif, maîtrisez les nouvelles stratégies d’acquisition et les outils performants. Découvrez notre sélection de 5 livres incontournables en marketing digital. Ces ouvrages...

Résumé par IA La Total Experience (TX) révolutionne la stratégie d’entreprise en fusionnant l’expérience client (CX), l’expérience employé (EX) et l’expérience utilisateur (UX). En interconnectant ces trois piliers au lieu de les isoler, vous créez une...

Résumé par IA La fidélisation client s’impose comme un levier de rentabilité bien plus puissant que l’acquisition seule. En transformant vos acheteurs en ambassadeurs, vous réduisez drastiquement vos coûts marketing tout en boostant votre chiffre d’affaires....

Résumé par IA Le Net Promoter Score (NPS) a révolutionné la mesure de la satisfaction client. Fini les questionnaires interminables : une seule question suffit désormais pour évaluer la fidélisation de votre audience. Découvrez comment cet...

Résumé par IA Face à la pénurie de développeurs, le low-code s’impose comme le levier incontournable de la transformation digitale en 2023. Cette approche visuelle permet de concevoir des applications professionnelles rapidement et sans expertise technique....

Résumé par IA L’intégration de Dexem avec Contentsquare révolutionne votre analyse marketing en reliant chaque appel téléphonique au parcours digital de l’appelant. Grâce à cette synchronisation automatique, vous transformez vos données de Call Tracking en leviers...

Résumé par IA Le coût d’acquisition client (CAC) est l’indicateur indispensable pour mesurer la rentabilité réelle de vos actions marketing. En intégrant toutes vos dépenses (campagnes, outils, salaires), il vous permet de dépasser le simple coût...

Résumé par IA Pour rester à la pointe de l’innovation et améliorer vos performances, découvrez les rendez-vous stratégiques de l’année. Ces événements majeurs permettent de maîtriser les nouvelles tendances, d’optimiser votre expérience client et de rencontrer...

Résumé par IA Pour exceller en 2023, votre relation client doit conjuguer agilité numérique et authenticité humaine. En misant sur une stratégie omnicanale pertinente et en replaçant l’empathie au cœur des échanges, vous répondez aux exigences...

Résumé par IA Pour 2023, Dexem accélère la digitalisation de la téléphonie afin de transformer vos interactions clients en véritables leviers de croissance. Fort d’une année record, l’expert annonce des évolutions majeures dès le premier trimestre...

Résumé par IA Grâce à la nouvelle intégration native de Dexem, centralisez vos données d’appels directement dans Matomo. Cette synergie puissante vous permet de réconcilier le parcours web de vos visiteurs avec leurs appels téléphoniques, offrant...

Résumé par IA Grâce à la nouvelle intégration Dexem, connectez vos appels téléphoniques à Google Analytics 4 pour obtenir une vision complète de vos conversions. Transformez chaque appel en donnée exploitable pour mesurer précisément l’efficacité de...

Résumé par IA Optimisez le suivi de vos performances grâce à la nouvelle fonctionnalité de programmation automatique des rapports par email. Cette solution vous permet de diffuser vos données stratégiques en toute sécurité, simplifiant ainsi la...