Résumé par IA La loi DEMTEL met fin au démarchage téléphonique sans consentement explicite, en instaurant un modèle d’opt-in. Elle renforce la protection des consommateurs et complète des dispositifs comme Bloctel. Cette réforme oblige les entreprises...
Créés en 2019 par Pascal Gayat, les Cas d’Or du Digital sont devenus une référence pour les professionnels du marketing, de la publicité et du e-commerce en France. Cette année, Dexem a été honorée de 7...
Dans un monde où chaque interaction compte, il est essentiel de savoir quand et où se concentrent vos opportunités par téléphone. À quels moments de la semaine recevez-vous le plus d’appels ? Quand perdez-vous le plus...
Résumé par IA Une campagne d’appels sortants doit être préparée en amont pour être efficace. Il faut définir les besoins en appels, construire une base de contacts, rédiger des scripts et anticiper les objections, former les...
Résumé par IA Les nouveautés Dexem hiver 2024 incluent des améliorations de l’interface, de nouvelles options de configuration pour la téléphonie cloud, des mises à jour de sécurisation des accès, des fonctions supplémentaires pour suivre et...
Quoi de mieux que les KPI pour analyser et optimiser ses performances ainsi que sa stratégie commerciale ! Avec cette multitude d’indicateurs clés sur lesquels s’appuyer, tel que le taux de conversion, l’analyse des ventes, la rentabilité...
À l’ère du numérique, la présence en ligne de votre entreprise est primordiale. Google, pionnier en matière de moteur de recherche depuis plus de 20 ans, a bien compris l’importance de cette visibilité. Et pour accompagner...
Dans ce monde en constante évolution, où le digital est omniprésent au quotidien et où les datas sont multiples, il est important d’être attentif et de prendre en considération vos clients. C’est vrai, le marketing digital...
Résumé par IA Le choix des réseaux sociaux dépend de la cible, des objectifs et du type de contenu. LinkedIn convient aux professionnels et au B2B, Instagram aux visuels et aux jeunes audiences, Facebook à une...
L’expérience client et le service client sont deux notions clés qui permettent de construire une relation client unique. Aujourd’hui, elles représentent un réel enjeu pour les entreprises qui souhaitent développer les échanges avec leurs clients, offrir...
Résumé par IA La méthode push and pull marketing combine deux approches : push, qui pousse activement un message vers la cible via des actions directes (publicité, prospection), et pull, qui attire la cible vers l’offre...
Dexem et Piano Analytics, deux leaders dans leurs domaines respectifs, unissent leurs force pour vous offrir une intégration innovante qui promet de révolutionner l’analyse Web en y intégrant les appels téléphoniques. L’appel téléphonique est un moyen...
Depuis plusieurs années, les réseaux sociaux prennent de plus en plus de place dans nos vies quotidiennes. Ils nous accompagnent dans la rue, dans les transports, du matin au soir, et désormais jusqu’au travail. Et beaucoup...
Il y a 2 semaines avait lieu la 6ème édition de l’Inbound Marketing France ! Partenaire de l’événement depuis ses premières heures, Dexem était de nouveau un acteur phare de cette nouvelle édition 2023, marquée par l’émergence...
La relation client est un enjeu majeur pour toutes les entreprises puisqu’elle impacte directement leurs résultats. C’est pourquoi elles doivent accorder une attention particulière à la qualité de leur service client, notamment en étant réactives et...
ChatGPT est sur toutes les lèvres alors même que cette solution représente uniquement la partie émergée du gigantesque iceberg qu’est l’Intelligence Artificielle. L’IA est partout et le marketing digital n’y échappe pas, comme le montrent les...
Résumé par IA L’article présente cinq livres recommandés pour approfondir ses connaissances en marketing digital. Chaque ouvrage aborde un angle spécifique : stratégie digitale globale, optimisation du contenu, SEO, réseaux sociaux et expérience client. Ces lectures...
Depuis de nombreuses années, le client est au centre des préoccupations des entreprises. Alors, pour tenter de le satisfaire, de répondre à son besoin et d’améliorer son expérience, elles cherchent activement de nouvelles stratégies à mettre...
La fidélisation client est essentielle à la pérennité et la croissance, et donc aux performances des entreprises. Aujourd’hui, les clients ont une multitude de choix, fidéliser vos clients devient donc un enjeu majeur pour les entreprises....
La satisfaction client est au cœur de la stratégie des entreprises. De nombreuses sources d’information, telles que les questionnaires, les recommandations et les avis permettent aux entreprises de se faire une idée de l’expérience qu’elles offrent...
Ces dernières années, les processus métiers se sont peu à peu digitalisés pour faire face aux nouvelles habitudes de consommation, conséquence des confinements liés à la pandémie. Pour s’adapter, les entreprises ont dû accélérer leur transformation...
Un large panel d’outils de Web Analytics existe aujourd’hui pour aider les équipes marketing à comprendre le comportement de leurs visiteurs et, à terme, piloter et optimiser leurs performances. Parmi ces outils, il existe de très...
Résumé par IA Le coût d’acquisition client (CAC) est le montant total investi par une entreprise pour obtenir un nouveau client, incluant les dépenses marketing, commerciales, outils et salaires. Il se calcule en divisant ces coûts...
Les salons et évènements sont, pour de nombreux professionnels, l’occasion de se tenir au courant des dernières tendances et meilleures pratiques du marché, d’échanger avec d’autres professionnels du secteur et d’acquérir de nouvelles connaissances. Pour rester...
Quoi de mieux que de démarrer l’année avec des objectifs clairs et en ayant connaissance des dernières tendances du marché ? C’est tout l’objectif de cet article : vous aider à commencer 2023 du bon pied ! Après une année...
Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous adresse tous nos meilleurs vœux pour 2023 ! Merci de votre confiance et de votre fidélité. Que vous soyez client, partenaire ou simple lecteur assidu de ce blog, nous...
S’intégrer avec les outils Web Analytics est primordial pour les utilisateurs Dexem qui relient ainsi les appels provenant de leur site Web à la session visiteur de l’appelant. C’est pourquoi aujourd’hui, nous sommes ravis de vous...
Nous sommes ravis de vous présenter notre nouvelle intégration avec Google Analytics 4, qui vous permet d’envoyer des événements à une propriété GA4 à la fin de chaque appel passé sur un numéro de tracking Dexem....
Nous sommes ravis de vous présenter la nouvelle fonctionnalité Rapports par email, qui vous permet de partager tous les rapports par email. Cette fonctionnalité est disponible dès à présent dans votre compte ! Elle vient compléter les...
