Téléphonie d'entreprise
La téléphonie cloud pour votre entreprise
Bien plus qu’un simple outil, la solution de téléphonie d’entreprise Dexem offre aux professionnels une gestion et une analyse simplifiées de leurs appels grâce à une solution fiable, intuitive et abordable.
Téléphonie d’entreprise : passez au cloud avec Dexem
Dans un contexte marqué par la digitalisation et la fin du RTC (Réseau Téléphonique Commuté), la solution de téléphonie cloud Dexem vous permet de relever les défis actuels et d’anticiper ceux à venir, en vous offrant :
- Une mobilité totale, pour rester joignable où que vous soyez
- Une visibilité claire sur toutes vos communications
- Une autonomie dans la gestion de votre téléphonie d'entreprise
- Une flexibilité, pour adapter vos services à vos besoins évolutifs
Téléphonez efficacement
où que vous soyez
Gérez vos appels entrants et sortants que vous soyez au bureau, en télétravail ou en déplacement.
Depuis votre ordinateur
Utilisez le Dexem Phone pour passer et recevoir vos appels directement sur le navigateur Web de votre ordinateur, ce qui vous permet de gérer facilement vos échanges, en télétravail ou lorsque vous n’avez pas accès au téléphone du bureau.
Depuis votre mobile
Maintenez un contact professionnel même depuis votre téléphone mobile. Grâce à la redirection vers mobile, passez et recevez des appels depuis votre téléphone mobile et avec le numéro de votre entreprise, pour rester joignable auprès de vos appelants même lorsque vous êtes en déplacement.
Avec un accès simplifié à vos contacts
Gérez vos relations professionnelles et accédez à des informations spécifiques sur vos interlocuteurs en quelques clics grâce à l’annuaire de contacts. Dressez la liste de vos contacts et consultez l’historique des échanges que vous avez eu avec chacun d’eux.
Configurez votre téléphonie
depuis le Web
Modifiez les paramètres de votre téléphonie en autonomie et à tout moment, pour une solution adaptée à vos besoins.
Créez votre solution sur mesure
Faites bonne impression en personnalisant votre accueil par téléphone. Vous avez le choix entre différentes fonctionnalités telles que la musique d’attente, les messages audio personnalisés ou encore les horaires d’ouverture pour construire un accueil sur mesure, à l’image de votre entreprise.
Selon vos propres critères de répartition des appels
Définissez et configurez des stratégies de distribution des appels en fonction de vos besoins et de ceux de vos clients. Par exemple, mettez en place un menu vocal pour transférer les appels vers le service adapté en fonction de la demande énoncée.
En ligne, en quelques clics, en temps réel
Grâce à son interface Web intuitive, la solution Dexem vous permet de configurer vos préférences d’appels en autonomie, sans compétence technique nécessaire et en temps réel.
Favorisez le travail en équipe et la collaboration
Profitez de fonctionnalités qui facilitent le travail en équipe, le partage d’informations et la formation en interne.
Gérez vos appels en équipe
Gérez vos appels en équipe en invitant autant d’utilisateurs que souhaité dans votre compte. Gérez leurs permissions et contrôlez l’accès aux différentes fonctionnalités selon les besoins de chaque membre de l’équipe.
Formez des groupes d'appels
Formez des groupes d’appels en fonction des équipes de votre entreprise et assignez-leur des horaires d’ouverture et des règles de distribution des appels spécifiques.
Intégrez l'IA à votre téléphonie
Grâce à la transcription des appels, consultez vos appels au format texte et accédez facilement au contenu des conversations, sans les écouter dans leur intégralité. Repérez des expressions et mots-clés spécifiques, et décidez de partager ces informations à vos équipes.
Suivez les appels
de votre entreprise
Consultez des rapports détaillés sur vos appels ainsi que sur l’activité et les performances de votre téléphonie d’entreprise.
Consultez votre journal d’appels
Consultez le journal de vos appels téléphonique mis à jour en temps réel depuis le Web. Visualisez le statut de chaque appel, qu’il s’agisse des appels entrants, sortants ou manqués, ce qui vous permet de conserver un historique détaillé de vos échanges.
Profitez de rapports partagés
Consultez des rapports au niveau du compte, sur l’ensemble des appels reçus et passés. Visualisez le volume d’appels traités par vos agents, ainsi que les performances de vos groupes d’appels.
Exportez vos données
Choisissez de consulter ces données directement depuis l’interface Web ou en utilisant vos propres outils d’analyse. Exportez vos rapports pour créer des fichiers personnalisés ou les partager avec vos équipes.
Vous ne verrez plus vos appels de la même manière
Avec l’intelligence artificielle (IA), Dexem transcrit les conversations et les messages vocaux, résume les échanges en quelques points et détecte les intentions de vos clients.
Nos clients en parlent
Découvrez comment la solution de téléphonie d’entreprise Dexem permet à nos clients d’améliorer la gestion et l’analyse de leurs appels téléphoniques.
Avec Dexem, la mise en place est simple. Nous avions besoin d’une solution de téléphonie professionnelle qui puisse gérer les appels sortants et qui puisse s’intégrer facilement à notre CRM.
Nous avions besoin d’une solution de gestion simple de notre téléphonie d’entreprise pour accompagner notre développement. La solution de Dexem est très pratique et facile d’utilisation.
On a accès à une interface qui nous permet de modifier en temps réel les numéros sur lesquels on souhaite transférer les appels.
Un besoin en particulier ?
Nous avons la solution de téléphonie qu'il vous faut !
Professionnaliser votre accueil par téléphone
Migrer votre solution actuelle vers le Cloud
Réduire vos dépenses opérationnelles
S’adapter au travail mobile et hybride de vos équipes
Suivre et analyser vos performances
Faire évoluer votre téléphonie en fonction de vos besoins
Mettre en place votre téléphonie d’entreprise n’a jamais été aussi simple
Activez vos numéros
Configurez votre téléphonie
Gérez vos appels
Questions fréquentes (FAQ) sur la téléphonie d'entreprise
Comment fonctionne la téléphonie d'entreprise cloud ?
La téléphonie d’entreprise cloud utilise le réseau Internet pour transmettre les appels, plutôt que des lignes téléphoniques traditionnelles. Autrement dit, les appels sont convertis en données numériques et envoyés via des connexions Internet sécurisées selon le Protocole Internet (IP) qui permet une communication en temps réel.
Comme son nom l’indique, la téléphonie cloud est hébergée sur des serveurs dans le cloud, gérés par des fournisseurs de services. Cela évite à votre entreprise d’investir dans des équipements physiques complexes sur site.
Dois-je modifier mon installation de téléphonie d’entreprise existante ?
Aucune modification de votre infrastructure physique ou installation de logiciel spécifique n’est requise pour bénéficier de notre solution de téléphonie d’entreprise.
Vous accédez à votre compte et configurez votre téléphonie d’entreprise depuis le Web, et continuez de passer et recevoir des appels sur vos téléphones fixes, mobiles et pouvez en plus le faire depuis vos ordinateurs.
Quel est le prix de la solution de téléphonie d'entreprise Dexem ?
La solution de téléphonie cloud Dexem débute à partir de 19€/mois/utilisateur. Cette offre vous donne accès à une solution facile d’utilisation, qui vous permet de gérer efficacement vos appels téléphoniques.
Pour bénéficier de fonctionnalités avancées telles que l’intégration CRM, la transcription des appels ou encore le serveur vocal interactif, nous proposons un plan Pro.
Pour plus de détails sur nos tarifs, veuillez consulter notre page dédiée.
Quelles sont les fonctionnalités clés de la solution de téléphonie d'entreprise Dexem ?
La solution de téléphonie d’entreprise Dexem offre un large éventail de fonctionnalités conçues pour permettre aux entreprises d’améliorer leurs communications, de favoriser la collaboration, de mettre en place simplement un accueil téléphonique professionnel et de s’adapter aux nouvelles méthodes de travail.
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités :
- Message d’accueil : permet d’accueillir les appelants en leur diffusant un audio de bienvenue dès leur arrivée sur votre système de téléphonie
- Menu vocal : permet de rediriger les appels en fonction de l’option sélectionnée par l’appelant
- Transfert d’appel : permet de sélectionner la destination vers laquelle l’appel sera transféré, sans interruption pour l’appelant
- Webphone : permet de réceptionner et de passer des appels depuis Internet via un ordinateur
- Groupes d’appels : permet à vos collaborateurs de gérer les appels en équipe
- Rapports statistiques : permet de visualiser des données sur les appels passés et reçus, ainsi que sur leur traitement par vos équipes
Quelles entreprises utilisent une solution de téléphonie ?
Les solutions de téléphonie sont adaptées à toutes les entreprises ! Dans le cas de la téléphonie cloud, une connexion à Internet suffit pour que votre entreprise profite de ses bénéfices.
Dexem accompagne des PME, Grandes Entreprises des secteurs banque/assurance, restauration, services informatiques B2B, automobile, et bien d’autres.
Quels sont les avantages à migrer votre téléphonie d’entreprise vers le cloud ?
Migrer votre téléphonie d’entreprise vers le cloud présente de nombreux avantages, parmi lesquels :
- Réduction des coûts : la téléphonie cloud ne nécessite aucun investissement dans des équipements coûteux, autrefois installés sur site et dépendants d’une société de maintenance.
- Flexibilité : les entreprises peuvent modifier les paramètres de leur téléphonie en autonomie, et leurs collaborateurs peuvent passer leurs appels depuis n’importe où, qu’ils soient au bureau, en télétravail ou en déplacement.
- Accès à des fonctionnalités avancées : les solutions cloud offrent des fonctionnalités telles que l’alerte appel manqué, la transcription des appels ou encore l’intégration avec le CRM.
- Collaboration interne facilitée : la téléphonie d’entreprise cloud est simple à prendre en main, adaptée à l’ensemble de vos collaborateurs et propose des fonctionnalités de collaboration qui permettent, par exemple, de gérer les appels en équipe.
Profitez dès maintenant du cloud pour votre téléphonie d'entreprise
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