Dexem renforce ses capacités de mesure de la performance en lançant une intégration native avec Piano Analytics (anciennement AT Internet). Grâce à cette synergie entre la téléphonie Cloud et la web analyse avancée, les équipes marketing peuvent désormais attribuer précisément chaque appel entrant à ses sources de trafic web et ainsi obtenir une vision unifiée du parcours client, combinant actions en ligne et hors ligne.
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Attribution des appels aux parcours web : associez automatiquement les appels téléphoniques aux sessions, campagnes et canaux de provenance dans Piano Analytics.
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Mesure unifiée des conversions : intégrez la donnée vocale au sein de vos tableaux de bord analytiques pour une vision globale et précise du ROI.
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Respect de la confidentialité : bénéficiez d’une solution conforme aux exigences strictes du RGPD et aux standards de protection de la vie privée.
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Prise de décision optimisée : réallouez vos investissements marketing vers les campagnes d’acquisition web qui génèrent le plus de leads qualifiés par téléphone.
Dexem et Piano Analytics, deux leaders dans leurs domaines respectifs, unissent leurs force pour vous offrir une intégration innovante qui promet de révolutionner l’analyse Web en y intégrant les appels téléphoniques.
L’appel téléphonique est un moyen de contact crucial, privilégié par de nombreux leads et prospects. Dans certains secteurs d’activité, le téléphone génère même 75% des leads entrants.
Alors quand ces leads par téléphone sont en réalité des visiteurs de votre site Web, générés par vos campagnes online, il est important de pouvoir relier leurs appels à leur parcours digital, pour pouvoir comprendre et optimiser vos chemins de conversion.
Notre nouvelle intégration vous offre cette opportunité en incluant les appels dans les analyses Web de votre site, directement dans Piano Analytics.
Envoyer des événements à Piano Analytics à chaque appel
En activant l’intégration dans votre compte Dexem Call Tracking, un événement dexem.call est envoyé à Piano Analytics à la fin de chaque appel passé sur les numéros de tracking que vous avez sélectionné. Ces événements disposent de différentes données relatives aux appels et qui viennent approvisionner des propriétés Piano Analytics :
- Nom du numéro de tracking appelé ;
- Statut de l’appel ;
- Durée de l’appel ;
- Dernière page vue avant l’appel ;
- ID visiteur Piano Analytics de l’appelant ;
- Etc.
Consulter vos données d’appels dans Piano Analytics
Ces événements relatifs aux appels sont directement consultables dans le rapport dédiés aux événements de Piano Analytics : Content > Events.
Pour aller plus loin, vous pouvez également construire un segment basé sur les événements dexem.call et de ses propriétés associées comme la durée ou le statut d’appel.
Par exemple, vous pouvez décider de créer un segment pour isoler les visiteurs dont l’appel a été décroché et a duré plus de 30 secondes.
Ces segments sont utilisables dans l’intégralité des rapports Piano et vous permettent de concentrer vos analyses sur le comportement des appelants, ou au contraire sur les visiteurs n’ayant pas décidé de prendre leur téléphone pour vous contacter !
Comment mettre en place l’intégration ?
L’intégration est disponible à partir du plan Pro. La mise en place est simple et rapide ! La configuration se fait directement depuis votre compte Dexem.
En vous connectant à votre compte, vous retrouvez l’intégration avec Piano dans l’onglet des intégrations. Pour relier votre compte Dexem et votre compte Piano, il vous suffit de suivre les étapes de configuration.
Retrouvez notre article détaillant l’installation sur notre centre d’aide !
