Call Tracking

Attribution des appels

Découvrez quels supports, quelles sources de trafic et quels mots-clés sont l'origine de vos appels entrants.

Numéros de tracking
Configurez des numéros géographiques ou nationaux dans votre compte, puis utilisez-les sur vos pages Web et dans vos publicités. Nous vous garantissons des numéros propres qui correspondent à vos besoins.
Campagnes
Créez vos campagnes marketing et associez-leur des numéros de trackingpour tracker les appels reçus depuis votre site Web et depuis vos différents supports de communication online ou offline.
Insertion Dynamique des Numéros
L'insertion dynamique des numéros sur votre site Web vous permet de remplacer dynamiquement le numéro affiché par un numéro de tracking en fonction des sources de trafic ou des sessions visiteur.
Call Tracking par Source de Trafic
Avec l'insertion dynamique des numéros par sources de trafic, vous pouvez comparer les appels reçus en fonction de vos canaux d'acquisition de trafic (SEO, AdWords, Sites Référents, Paramètres UTM, etc).
Call Tracking par Mot-clé
Avec l'insertion dynamique des numéros par session visiteur, vous pouvez identifier les mots-clés qui déclenchent des conversions par téléphone et retrouver les données directement dans AdWords.
Parcours du visiteur avant l'appel
Avec l'insertion dynamique des numéros par session visiteur, vous pouvez identifier les pages Web visitées par le visiteur qui vous appelle et analyser la conversion dans les entonnoirs multicanaux.

Rapports statistiques

Pilotez vos activités marketing avec des données précises et complètes sur vos appels entrants.

Rapport de trafic
Le rapport de trafic vous permet de connaître le nombre dappels reçus, décrochés et manqués sur vos numéros de tracking sur la période définie.
Rapport des sources
Le rapport des sources permet comparer le nombre d’appels reçus, décrochés et manqués pour chaque source ou support de vos campagnes.
Historique des appels
Consultez la liste de tous vos appels reçus comme vous le faîtes déjà sur votre mobile, mais pour les numéros fixes de votre entreprise.
Notifications
Recevez chaque jour, chaque semaine et/ou chaque mois un résumé complet sur les appels reçus sur vos numéros de tracking par email.
Champs personnalisés
Déterminez vos propres critères sur les numéros de tracking pour comparer les appels issus de vos campagnes et des sources utilisées.
Export Excel et CSV
Exportez les données sur les appels reçus pour les retraiter facilement dans vos tableaux de bord et dans ceux envoyés à vos clients.

Nous avons testé plusieurs outils de Call Tracking,
nous avons retenu la solution de Dexem pour sa simplicité
d’utilisation et ses fonctionnalités essentielles.

Sebastian Gorka
Fondateur, Agence Leads24

Intégrations

Enrichissez tous vos outils Web Analytics pour approfondir l'analyse de vos performances marketing.

Google Analytics
Associez votre compte Dexem Call Tracking avec votre compte Google Analytics pour approfondir l'analyse des appels reçus par rapport au trafic Web.
Google AdWords
Visualisez les appels reçus sur vos numéros de tracking comme des conversions par mot-clé, groupe d'annonce et campagne dans Google AdWords.
Google Tag Manager
Utilisez Google Tag Manager pour ajouter la balise Javascript de l'insertion dynamique des numéros de tracking dans les pages de votre site Web.
Adobe Analytics
Associez votre compte Dexem Call Tracking avec votre compte Adobe Analytics et retrouvez des données sur vos appels en fonction des sessions visiteurs.
Connecteurs sur mesure
Pour aller plus loin dans la gestion des données sur vos appels entrants, mettez en place des connecteurs sur mesure avec votre Système d'Information.
API
Grâce à notre API, retrouvez les campagnes, les numéros et tous les rapports statistiques directement dans vos outils ou ceux de vos clients.

Gestion des appels

Optimisez le traitement des appels entrants et réduisez le nombre d'appels manqués.

Message d'accueil
Diffusez un message de bienvenue au prospect ou au client qui vous appelle, en début d'appel avant la mise en relation avec une personne.
Message d'introduction
Diffusez un message d'introduction à la personne qui décroche avant la mise en relation pour lui communiquer une information sur l'appel.
Horaires d'ouverture
Configurez les plages horaires sur lesquelles vous êtes disponible pour prendre les appels, et les numéros de redirection correspondants.
Renvois d'appels
Pour diminuer le nombre d'appels manqués et augmenter vos chances de faire une vente, paramétrez plusieurs numéros de redirection.
Alertes appels manqués
Visualisez rapidement les appels manqués dans votre compte et activez les notifications pour recevoir les alertes par email
Enregistrement des conversations
Enregistrez les conversations pour détecter des mots-clés, formez vos équipes et assurez un suivi qualité des échanges par téléphone.
Messagerie vocale
Permettez à vos appelants de vous laisser un message pour expliquer la raison de leurs appels et demander à être rappelé.
Configuration du numéro appelant
Choisissez le numéro d'appelant qui s'affichera sur les postes téléphoniques de vos collaborateurs ou de votre centre d'appels.
Call Flows sur mesure
Pour un traitement personnalisé de vos appels entrants, créez facilement votre arborescence avec l'éditeur visuel de Call Flows.

Comptes & utilisateurs

Gérez facilement l'ensemble de vos comptes clients et de vos collaborateurs.

Gestionnaire de comptes clients
Simplifiez la mise en place du Call Tracking pour vos clients, en créant des comptes pour chacun, et naviguez ensuite facilement parmi vos comptes.
Multi-Utilisateurs
Autorisez plusieurs utilisateurs à venir configurer de nouveaux numéros de tracking ou simplement consulter les statistiques sur les appels reçus.
Marque Blanche
Dans votre compte Call Tracking, affichez l'identité de votre entreprise pour vos clients en ajoutant votre logo, votre nom et vos couleurs.