Call Tracking

Attribution des appels

Découvrez quels supports, quelles sources de trafic et quels mots-clés sont l'origine de vos appels entrants.

Numéros de tracking
Configurez des numéros géographiques ou nationaux dans votre compte, puis utilisez-les sur vos pages Web et dans vos publicités. Nous vous garantissons des numéros propres qui correspondent à vos besoins.
Campagnes online & print
Créez vos campagnes marketing et associez-leur des numéros de tracking pour tracker les appels reçus depuis votre site Web et depuis vos différents supports de communication online ou offline.
Insertion dynamique des numéros
L'insertion dynamique des numéros sur votre site Web vous permet de remplacer dynamiquement le numéro affiché par un numéro de tracking en fonction des sources de trafic ou des sessions visiteur.
Call Tracking par source de trafic
Avec l'insertion dynamique des numéros par sources de trafic, vous pouvez comparer les appels reçus en fonction de vos canaux d'acquisition de trafic (SEO, AdWords, Sites Référents, Paramètres UTM, etc).
Call Tracking par mot-clé
Avec l'insertion dynamique des numéros par session visiteur, vous pouvez identifier les mots-clés qui déclenchent des conversions par téléphone et retrouver les données directement dans AdWords.
Parcours du visiteur avant l'appel
Avec l'insertion dynamique des numéros par session visiteur, vous pouvez identifier les pages Web visitées par le visiteur qui vous appelle et analyser la conversion dans les entonnoirs multicanaux.
Agences & points de vente
En configurant des champs personnalisés pour vos numéros de tracking, analysez et comparer les appels reçus, décrochés et manqués pour les différents points de vente de votre réseau.
Marketing Mobile
Déterminez le nombre d'appels de prospects qui vous contactent directement depuis leurs mobiles, pour attribuer ces conversions à vos campagnes de marketing mobile et les piloter plus efficaement.
Enregistrement des conversations
Enregistrez les conversations de vos prospects pour détecter des mots-clés ou des questions fréquentes, améliorer la formation de vos équipes et assurer un suivi qualité des échanges par téléphone.

Rapports statistiques

Pilotez vos activités marketing avec des données précises et complètes sur vos appels entrants.

Rapport de trafic
Le rapport de trafic vous permet de connaître le nombre d'appels reçus, décrochés et manqués sur vos numéros de tracking sur la période définie.
Rapport des jours de la semaine
Consultez le rapport des jours de la semaine pour savoir quand vous avez le plus d’appels reçus et transférés pour améliorer votre organisation.
Rapport des heures de la journée
Consultez le rapport des heures de la journée pour savoir quand vous avez le plus d’appels reçus et transférés pour améliorer votre organisation.
Rapport des numéros de tracking
Le rapport des sources permet comparer le nombre d’appels reçus, décrochés et manqués pour chaque numéro de tracking configuré.
Rapport des sources de trafic
Le rapport des sources de trafic permet de savoir combien d'appels sont attribués aux différentes sources de trafic Web.
Rapport des champs personnalisés
Déterminez vos propres critères (agences, type de support, ect.) pour analyser les appels de vos campagnes marketing.
Historique des appels
Consultez la liste de tous vos appels reçus comme vous le faîtes déjà sur votre mobile, mais pour les numéros fixes de votre entreprise.
Notifications
Recevez chaque jour, chaque semaine et/ou chaque mois un résumé complet sur les appels reçus sur vos numéros de tracking par email.
Export Excel et CSV
Exportez les données sur les appels reçus pour les retraiter facilement dans vos tableaux de bord et dans ceux envoyés à vos clients.
" Nous avons testé plusieurs outils de Call Tracking, et nous avons retenu la solution de Dexem pour sa simplicité d’utilisation et ses fonctionnalités essentielles. "
Sebastian Gorka
Fondateur, Agence Leads24

Intégrations

Enrichissez tous vos outils Web Analytics pour approfondir l'analyse de vos performances marketing.

Google Analytics
Associez votre compte Dexem Call Tracking avec votre compte Google Analytics pour approfondir l'analyse des appels reçus par rapport au trafic Web.
Google AdWords
Visualisez les appels reçus sur vos numéros de tracking comme des conversions par mot-clé, groupe d'annonce et campagne dans Google AdWords.
Google Tag Manager
Utilisez Google Tag Manager pour ajouter la balise Javascript de l'insertion dynamique des numéros de tracking dans les pages de votre site Web.
Salesforce
Associez votre compte Dexem Call Tracking avec votre compte Salesforce pour enrichir vos pistes, contacts et comptes avec les données d'appels.
Adobe Analytics
Associez votre compte Dexem Call Tracking avec votre compte Adobe Analytics et retrouvez des données sur vos appels en fonction des sessions visiteurs.
Call Center
Aidez vos agents en centre d'appel à traiter plus efficacement les appels de prospects en affichant des données marketing sur leur bandeau en début d'appel
Connecteurs sur mesure
Pour aller plus loin dans la gestion des données sur vos appels entrants, mettez en place des connecteurs sur mesure avec votre Système d'Information.
API
Grâce à notre API, retrouvez les campagnes, les numéros et tous les rapports statistiques directement dans vos outils ou ceux de vos clients.
Webhooks
Grâce à nos Webhooks, vous êtes notifiés pour chaque appel en temps réel dans vos outils ou ceux de clients, avec de nombreuses données sur ces appels.

Gestion des appels

Optimisez le traitement des appels entrants et réduisez le nombre d'appels manqués.

Message d'accueil
Diffusez un message de bienvenue au prospect ou au client qui vous appelle, en début d'appel avant la mise en relation avec une personne.
Message d'introduction
Diffusez un message d'introduction à la personne qui décroche avant la mise en relation pour lui communiquer une information sur l'appel.
Horaires d'ouverture
Configurez les plages horaires sur lesquelles vous êtes disponible pour prendre les appels, et les numéros de redirection correspondants.
Renvois d'appels
Pour diminuer le nombre d'appels manqués et augmenter vos chances de faire une vente, paramétrez plusieurs numéros de redirection.
Messagerie vocale
Permettez à vos appelants de vous laisser un message pour expliquer la raison de leurs appels et demander à être rappelé.
Configuration du numéro appelant
Choisissez le numéro d'appelant qui s'affichera sur les postes téléphoniques de vos collaborateurs ou de votre centre d'appels.
Alertes appels manqués
Visualisez rapidement les appels manqués dans votre compte et activez les notifications pour recevoir les alertes par email
Call Flows sur mesure
Pour un traitement personnalisé de vos appels entrants, créez facilement votre arborescence avec l'éditeur visuel de Call Flows.

Comptes & utilisateurs

Gérez facilement l'ensemble de vos comptes clients et de vos collaborateurs.

Administration en ligne
Grâce à l'interface d'administration disponible sur le Web, modifiez les paramètres de votre SVI en temps réel, dès que vous le voulez.
Hébergement sécurisé
Votre compte Call Tracking est hébergé en toute sécurité dans notre Cloud privé et répond aux exigences réglementaires comme la RGPD.
Multi-utilisateurs
Autorisez plusieurs utilisateurs à venir configurer de nouveaux numéros de tracking ou simplement consulter les statistiques sur les appels reçus.
Rôles personnalisés
Gérez les permissions (modification ou lecture seule) des utilisateurs de votre compte en créant des rôles personnalisés en plus des rôles existants.
Gestionnaire de comptes clients
Simplifiez la mise en place du Call Tracking pour vos clients, en créant des comptes pour chacun, et naviguez ensuite facilement parmi vos comptes.
Marque blanche
Dans votre compte Call Tracking, affichez l'identité de votre entreprise pour vos clients en ajoutant votre logo, votre nom et vos couleurs.

Démarrez maintenant

C'est simple, rapide et gratuit. Testez dès maintenant notre produit Call Tracking pendant 30 jours, avec 5 numéros de tracking et 120 minutes de communication inclus.

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