Pour nos clients, il est très important de prendre en compte la gestion de leurs horaires dans la configuration de leur solution d’automatisation du routage des appels. Celle-ci passe par la mise en place de calendriers...
Le téléphone est un point de contact primordial entre l’extérieur et votre entreprise. Il représente un outil transverse à vos différentes équipes et collaborateurs. Des leads échangent au téléphone avec vos équipes commerciales en phase d’avant-vente....
Cojecom est une agence de communication fondée en 2003 à Villeurbanne, dans la métropole lyonnaise. En 2010, l’agence amorce un virage dans le digital et accompagne aujourd’hui de nombreuses entreprises, de différentes tailles et de différents...
Lors d’un appel téléphonique, votre cerveau a énormément de choses à penser. Et plus encore lorsque vous savez qu’une vente est en jeu. Vous êtes alors plus alerte sur l’intonation de votre interlocuteur, ses réactions et...
Le call tracking permet aux agences digitales d’augmenter leurs revenus en s’appuyant sur 3 leviers : l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des existants et l’augmentation des revenus récurrents. Comment ? Découvrez la réponse détaillée dans cet article....
Tous les jours, en tant que force de vente, vous pouvez traiter jusqu’à plusieurs dizaines d’appels. À cela s’ajoutent des réunions en interne, des déplacements chez vos clients ou des sessions de démonstration produits. Dans ces...
15 000 : ce chiffre représente le nombre d’agences de communication recensées par l’AACC et l’Observatoire Com Media en France au début de l’année 2018. Devant cette multitude d’offres, choisir un prestataire devient compliqué pour les entreprises. Les...
Le métier de commercial demande un investissement personnel et émotionnel particulièrement important. Pour comprendre le besoin de vos leads et closer efficacement, vous devez quotidiennement mettre à contribution tout votre vécu et vos expériences. Vous motiver...
La biométrie vocale représente l’une des technologies les plus en vogue en matière d’authentification et de sécurité informatique. Et l’on sait très bien que la sécurité est un enjeu majeur et correspond à une tendance de...
Après deux FAQs regroupant des questions par thème, nous allons dans cette 3ème et dernière FAQ traiter une seule question large : Quels sont les secteurs d’activités où le Call Tracking fonctionne le mieux ? Il s’agit d’une...
Dans le secteur de l’automobile, la communication par téléphone occupe une place essentielle à plusieurs étapes déterminantes de l’avant-vente, dont la qualification de besoin. Imaginez les deux cas suivants : Cas 1 : Votre client appelle...
Pour faire suite à la FAQ #1 portant sur les leads par téléphone venant du Web, nous continuons cette fois avec les questions sur le thème des numéros de tracking posées lors de notre workshop à...
Les campagnes Google AdWords sur le réseau Search génèrent bien plus que des clics, des formulaires ou des ventes en ligne. Les internautes passent aussi des appels téléphoniques, via les extensions d’appel d’une annonce, ou depuis...
Portés par l’évolution rapide des technologies en matière de reconnaissance et de synthèse vocale ces dernières années, les dialogues vocaux prennent une part de plus en plus importante dans le quotidien des consommateurs. On les retrouve...
Si vous recevez moins de 5 appels par jour en moyenne, c’est sûrement un objectif que vous atteignez déjà sans trop de soucis. En revanche, lorsque vous devez jongler entre plusieurs dizaines d’appels, ils deviennent très...
Dexem Call Manager vous permet de vendre plus efficacement et d’améliorer votre relation client, en exploitant pleinement le potentiel de vos appels téléphoniques grâce à la technologie Cloud. Dans l’épisode précédent, je vous ai présenté les...
Récemment, nous avons beaucoup parlé du contexte dans lequel évoluent et travaillent aujourd’hui les équipes commerciales. Entre autres, le fait que les équipes de ventes ne sont décidément pas prêtes à lâcher leur téléphone dans les...
L’infographie « Call Tracking, solution marketing de suivi d’appels » vous présente l’importance des échanges par téléphone pour les leads et clients dans leurs relations avec les entreprises et dans leur processus d’achat. D’un point de...
TikTok ça vous parle ? Cette application mobile et réseau social connaît une croissance exponentielle : Asie, Amériques, Europe… Aucun continent n’échappe à ce nouveau phénomène. Pour vous donner une idée, TikTok compte déjà plus de...
Gérer la téléphonie d’un réseau de points de vente peut parfois relever du casse-tête, tant l’infrastructure de chaque site peut être différente, avec ses particularités, ses variantes … et ses limites techniques ! Pourtant, c’est un canal...
Lors de la conférence « Comment gérer les leads par téléphone de vos campagnes Inbound » donnée par Olivier lors de l’Inbound Marketing France 2019, les participants se sont montrés généreux en questions sur le Call Tracking et sur...
Une nouvelle fois, je remercie chaleureusement toutes celles et tous ceux qui sont venus à notre rencontre lors de la conférence Inbound Marketing France 2019, organisée au Couvent des Jacobins de Rennes, le 29 janvier dernier....
Vous trouverez dans cette infographie différents chiffres qui prouvent que le téléphone est un outil indispensable pour les commerciaux. Le métier de commercial est étroitement lié au téléphone pour gérer leads et prospects, et générer des...
Le #10yearsChallenge du digital est apparu en masse sur les réseaux sociaux depuis le début d’année 2019 (Facebook, Twitter, Instagram,…). Le digital est arrivée dans les années 2000 et l’évolution de ces différents outils indispensables dans...
Et vous, intégrez-vous aujourd’hui les appels téléphoniques dans votre stratégie marketing ? L’importance du téléphone dans le marketing d’aujourd’hui et de demain Avec la Voice Search et le mobile, le téléphone semble faire son grand retour sur...
Dans un contexte de digitalisation à un rythme effréné, à tous les niveaux de l’entreprise, les Directions des Systèmes d’Information (DSI) sont de véritables pierres angulaires, absolument nécessaires au bon déroulement de toutes ces transitions qui...
Résumé par IA L’article recense 5 clichés commerciaux en B2B qui peuvent nuire à l’efficacité commerciale : insister sur le prix avant les besoins, parler trop vite, sous-estimer la préparation d’un rendez-vous, utiliser des arguments génériques...
Vous n’avez que quelques secondes à nous accorder ? Découvrez la version « en bref » de cet article ! En 2006, Brian Halligan et Dharmesh Shah inventent l’expression «inbound marketing». Des années plus tard, la...
Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous souhaite une excellente année 2019 ! Cet article est pour nous la parfaite occasion de commencer la nouvelle année en vous remerciant de nous avoir fait confiance en...
Noël approche à grands pas ! En période de fêtes, on pense aux bons repas, aux cadeaux, et surtout à la tradition. Et des traditions, il y en a aussi dans le monde du blogging avec l’arrivée...
