Accueillir votre client par téléphone, au même titre qu’en face-à-face, en dit long sur pas mal de choses à votre sujet : votre réactivité, votre enthousiasme, votre capacité à apporter des solutions… C’est pourquoi il est fondamental...
« Vous faites du marketing dans un but : celui d’étendre. Etendre votre entreprise, votre réputation, votre nombre de consommateurs, votre impact et vos bénéfices. Et étendre votre propre potentiel. » Cette analyse du spécialiste en...
L’emailing demeure un outil marketing très efficace car il permet de diffuser instantanément un contenu extrêmement personnalisé. Dans les secteurs d’activité en B2B notamment, il fait partie intégrante des outils incontournables pour communiquer avec vos prospects...
Que vous soyez professionnel du webmarketing, expert dans un grand groupe ou vendeur de vaisseaux spatiaux en ligne, nombreux sont ceux de vos prospects qui vous trouveront grâce au référencement naturel. Selon le blog de Phillips...
Les produits Call Tracking, Cloud IVR et Voice Publisher vous permettent d’utiliser des fichiers audio pour diffuser des messages à vos appelants. Et nous allons vous présenter la fonctionnalité de conversion automatique des audios qui va...
Votre site Internet est comme la grande ville de Rome : il ne s’est pas fait en un jour, mais aujourd’hui, vous aimeriez que tous les chemins y mènent. Pour élargir l’accès à votre site Web, vous...
Aujourd’hui, des outils tels que Google Analytics vous permettent d’analyser la façon dont se comportent les visiteurs de votre site. De nombreux appels téléphoniques sont également générés depuis vos supports marketing online. Le Call Tracking a...
Les attentes de votre client évoluent d’année en année, et votre entreprise a tout à gagner en comprenant en quoi elles seront différentes en 2016. Cela vous permettra, cette année encore, de réagir de manière efficace,...
Nous sommes heureux de vous annoncer les nouveautés disponibles dans la version Fall Edition 2015 de notre produit Call Tracking, accessibles dès aujourd’hui dans votre compte. Insertion dynamique des numéros de tracking Avec l’insertion dynamique des...
À l’heure où les campagnes marketing se multiplient et où la liste des supports de communication s’allonge, il est important de prioriser ses actions et d’investir sur les bons leviers ! L’ensemble de vos campagnes génèrent sûrement...
La multiplication des canaux de communication et l’engouement pour les nouvelles technologies ont enrichi nos moyens de communication, pourtant, le téléphone garde une place de choix dans le cœur des entreprises. Un canal largement privilégié Le...
Avec le développement d’Internet, les moyens utilisés par vos prospects pour vous contacter se sont multipliés et votre stratégie d’acquisition sur le web évolue en ce sens. Jusqu’ici, rien de bien nouveau. Le plus compliqué me...
Parce que toutes les données récupérées sur vos appels entrants ont un impact direct sur vos ventes, et donc sur votre chiffre d’affaire ! La Data Analytics au service de votre marketing Certains marketeurs pensent que...
La semaine dernière, Facebook a lancé une nouveauté qui vous permet d’ajouter un bouton « Call Now » directement dans les publicités qui sont affichés dans la newsfeed des utilisateurs que vous ciblez. Ainsi, un tap...
Après avoir pensé que le digital allait tout dominer, les entreprises redécouvrent que le canal téléphone reste un moyen de contact important de lead generation et de closing des ventes, en particulier lorsque le besoin client...
Surfer sur l’actualité du calendrier est souvent un exercice d’équilibriste. Lorsque cela fonctionne bien, c’est très bon pour votre marque et votre image auprès de vos clients. Mais attention, un pas de travers et c’est la...
Aujourd’hui, le Marketing repose sur l’analyse de résultats : tout doit être mesuré. Les responsables Marketing consacrent beaucoup d’effort pour prouver l’efficacité des campagnes qu’ils réalisent pour leur entreprise ou pour leurs clients. Ils doivent notamment...
Nous sommes heureux de vous présenter les nouveautés apportées aux rapports statistiques de notre solution de Call Tracking, disponibles dès aujourd’hui dans votre compte. Vue d’ensemble des campagnes et des sources Le tableau des campagnes et...
La nouvelle version du Journal d’Appels Agents, disponible dans Voice Publisher, améliore le suivi des appels clients entrants par vos Agents. Ils visualisent plus rapidement les informations et peuvent traiter les appels encore plus rapidement. Evolutions...
Pour faciliter l’organisation de vos fichiers audio lorsque vous développez vos applications vocales, vous pouvez désormais créer des dossiers dans l’onglet « Audios » et les associer aux versions de vos applications. Créer un nouveau dossier...
Lorsque vos clients décident d’appeler votre Service Client, c’est qu’ils pensent que c’est le moyen le plus efficace pour que vous les aidiez à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent. Comprendre ce que vos clients attendent lorsqu’ils...
En 2014, le nombre d’appels téléphoniques entrants, en phase d’acquisition clients, a significativement augmenté (+25% selon une étude BIA/Kelsey sur les PMEs). En effet, le comportement des consommateurs a évolué. Ils recherchent ce dont ils ont...
Les données relatives à vos clients (numéro client, numéro de commande, etc.), les données relatives à votre organisation (les sites ou les équipes qui reçoivent des appels téléphoniques), et les données relatives à votre activité (information...
Le téléphone portable est devenu smartphone, cette nouvelle interface offre aux marketeurs des possibilités inédites pour atteindre les futurs consommateurs. Et peu à peu, les entreprises intègrent le marketing mobile dans leurs stratégies. Nous vous proposons...
Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est une vitrine pour votre entreprise. C’est le premier contact par téléphone qu’ont les personnes qui vous appellent. Elles décident de vous appeler car elles estiment que c’est le meilleur moyen...
Fêtes de fin d’année, vacances d’été… Si ces périodes sont pour vos collaborateurs l’occasion de recharger leurs batteries tout en s’autorisant une pause professionnelle, pour votre entreprise en revanche, ces périodes peuvent se transformer en un...
1. Les recherches Google changent chaque jour un peu plus. Le saviez-vous ? 16% des recherches effectuées chaque jour sur Google sont totalement nouvelles. Autrement dit, tous les jours, de nouvelles recherches et de nouveaux mots...
Le retour sur investissement, aussi appelé ROI ou RPI, est un grand enjeu du marketing moderne. Les différentes actions marketing menées lors de campagnes doivent avoir un impact bénéfique sur l’entreprise. Il est donc nécessaire dans...
Les appels téléphoniques sont importants dans l’activité des entreprises locales. En effet, 64% d’entre elles affirment que les appels représentent leurs opportunités les plus précieuses. En parallèle, il faut savoir que plus de 70% des recherches...
Parce que nous aimons prendre soin de vous, nous vous proposons en exclusivité notre dernier Livre Blanc : 10 choses à savoir sur le Call Tracking. Dans ce nouveau Livre Blanc, nous nous sommes appuyés sur...
