Optimisez le pilotage de vos performances téléphoniques grâce aux nouveaux rapports statistiques de Dexem. Ces mises à jour vous permettent d’analyser précisément vos campagnes marketing les plus rentables tout en surveillant la qualité de votre accueil téléphonique. Profitez d’outils de visualisation avancés pour transformer vos données d’appels en leviers de croissance concrets.
- Pilotage de la performance grâce à de nouveaux indicateurs clés comme le TAD, Taux d’Appels Décrochés, et le TAM, Taux d’Appels Manqués.
- Comparaison graphique intuitive pour identifier en un coup d’œil les tendances de trafic et les périodes critiques d’appels perdus.
- Export Excel structuré facilitant le retraitement rapide de vos données pour vos reportings mensuels ou vos présentations clients.
Nous sommes heureux de vous présenter les nouveautés apportées aux rapports statistiques de notre solution de Call Tracking, disponibles dès aujourd’hui dans votre compte.
Vue d’ensemble des campagnes et des sources
Le tableau des campagnes et des sources vous présentent les résultats des différentes campagnes de votre compte et des différentes sources de chaque campagne. En un coup d’œil, vous pouvez notamment visualiser les campagnes et les sources qui génèrent le plus d’appels entrants. Les indicateurs TAD (Taux d’Appels Décrochés) et TAM (Taux d’Appels Manqués) vous apportent de nouvelles informations sur votre performance pour traiter les appels entrants.
Comparaison des indicateurs du Rapport de Trafic
Les indicateurs Appels reçus, Appels décrochés, Appels Manqués et les durées d’appels sont visibles directement dans le Rapport de Trafic. Vous pouvez afficher plusieurs indicateurs sur le graphique pour comparer et analyser les différentes données ; par exemple identifier en un coup d’œil si de nombreux appels sont manqués sur certains jours, de voir les proportions d’appels décrochés par rapport aux appels reçus, etc.
Exportez au format Excel
Vous pouvez exporter l’Historique des Appels de vos campagnes au format Excel. Les données sur les appels sont ainsi bien organisées dans des colonnes distinctes. Vous pouvez donc retraiter les données très rapidement pour produire vos rapports mensuels consolidés ou ceux pour vos clients.
Pour découvrir l’ensemble de ces nouveautés, connectez-vous directement dans votre compte Call Tracking et parcourez toutes les nouveautés récentes.
