Si vous recevez moins de 5 appels par jour en moyenne, c’est sûrement un objectif que vous atteignez déjà sans trop de soucis. En revanche, lorsque vous devez jongler entre plusieurs dizaines d’appels, ils deviennent très...
Dexem Call Manager vous permet de vendre plus efficacement et d’améliorer votre relation client, en exploitant pleinement le potentiel de vos appels téléphoniques grâce à la technologie Cloud. Dans l’épisode précédent, je vous ai présenté les...
Récemment, nous avons beaucoup parlé du contexte dans lequel évoluent et travaillent aujourd’hui les équipes commerciales. Entre autres, le fait que les équipes de ventes ne sont décidément pas prêtes à lâcher leur téléphone dans les...
Vous trouverez dans cette infographie différents chiffres qui prouvent que le téléphone est un outil indispensable pour les commerciaux. Le métier de commercial est étroitement lié au téléphone pour gérer leads et prospects, et générer des...
Dans un contexte de digitalisation à un rythme effréné, à tous les niveaux de l’entreprise, les Directions des Systèmes d’Information (DSI) sont de véritables pierres angulaires, absolument nécessaires au bon déroulement de toutes ces transitions qui...
Au nom de toute l’équipe Dexem, je vous souhaite une excellente année 2019 ! Cet article est pour nous la parfaite occasion de commencer la nouvelle année en vous remerciant de nous avoir fait confiance en...
Noël approche à grands pas ! En période de fêtes, on pense aux bons repas, aux cadeaux, et surtout à la tradition. Et des traditions, il y en a aussi dans le monde du blogging avec l’arrivée...
À en croire Internet, l’éradication du téléphone dans les entreprises est déjà en marche depuis un moment. Outil obsolète, démodé, qui ne fait plus le poids face à la montée en puissance de la communication instantanée...
Le Cloud est une véritable tendance de fond depuis plusieurs années, qui continue de se développer massivement dans tous les départements des entreprises. Il faut dire que la promesse est séduisante : gain de temps, meilleure...
Résumé par IA Pour susciter la curiosité d’un prospect au téléphone, il est recommandé d’ouvrir avec une proposition de valeur claire, poser des questions qui éveillent l’intérêt, teaser un bénéfice ou une information à révéler et...
Résumé par IA Pour influencer positivement un lead au téléphone, trois gestes de communication non-verbale comptent même sans visibilité : sourire pour transmettre une attitude positive, adapter l’intonation pour souligner les points clés et ajuster le...
Résumé par IA Cinq secteurs d’activité reçoivent particulièrement d’appels téléphoniques de leurs clients. L’automobile mobilise le téléphone pour rendez-vous et informations sur véhicules d’occasion. L’immobilier gère des demandes de visites ou de vente. Les opérateurs télécom...
Bientôt les vacances : le compte à rebours a peut-être déjà commencé pour vous. La valise est ouverte dans la chambre, le maillot de bain, la crème solaire et les serviettes sont bien rangés à l’intérieur....
Entre les 5 signaux d’un client prêt à acheter, la façon dont vous pouvez convaincre un prospect qui vous dit « C’est trop cher », ou encore les traits de personnalité que vous pouvez développer facilement...
Résumé par IA Un client prêt à acheter émet des signaux perceptibles avant de l’annoncer clairement. Ces signes incluent le fait qu’il anticipe ou reformule vos arguments, pose moins d’objections et pose des questions détaillées, commence...
Votre smartphone est un outil indispensable dans votre travail : il vous permet d’être réactif aux sollicitations de vos clients, d’organiser votre planning, de participer à des réunions avec vos collègues dans le monde entier,… Mais...
Cette objection renferme plusieurs réalités dans l’esprit de vos clients, et c’est pour cela qu’elle fait partie de celles qui reviennent le plus souvent lors d’un entretien de vente. Deux leads pourront dire « C’est trop...
Au fond, la vente par téléphone a bien des points communs avec le jeu du Colin-maillard : vous ne voyez pas vos prospects, qui vous dirigent au seul son de leur voix. La voix est sans...
La multiplication des canaux de communication et l’engouement pour les nouvelles technologies ont enrichi nos moyens de communication, pourtant, le téléphone garde une place de choix dans le cœur des entreprises. Un canal largement privilégié Le...
Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est une vitrine pour votre entreprise. C’est le premier contact par téléphone qu’ont les personnes qui vous appellent. Elles décident de vous appeler car elles estiment que c’est le meilleur moyen...
Dans un contexte où les interfaces mobiles, et donc le téléphone, ont toujours plus de poids dans les relations commerciales. Il est important de savoir aborder un lead au téléphone de la meilleure manière possible. Pour...
Dexem accompagne des centaines d’entreprises depuis plus de 10 ans pour gérer les appels téléphoniques de leurs clients et de leurs prospects. Nous utilisons également beaucoup les échanges par téléphone avec nos propres prospects et clients....
Aujourd’hui, votre défi en tant qu’entreprise est simple : être facilement joignable pour vos clients et prospects. Mais pour y parvenir, encore faut-il choisir un numéro d’appel adapté ! Bien qu’il ne soit pas forcément votre priorité, votre...
Nous sommes très heureux de vous présenter la version Web Mobile de l’interface Admin de VoicePublisher, disponible sur smartphones et tablettes. A l’origine suggérée par plusieurs de nos clients, cette version fonctionne pour tous dès aujourd’hui....
Voici un échange intéressant que nous avons eu avec l’un de nos clients au sujet de l’activation d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) dans Voice Publisher. Ce client est une Agence de Voyages sur Internet en...
