Nos articles sur la téléphonie d’entreprise

Des contenus pour mieux comprendre la téléphonie cloud, la VoIP, les standards téléphoniques, le routage des appels et les numéros professionnels, afin de mieux organiser la gestion de vos appels téléphoniques.

Les 4 outils indispensables en télétravail

4 outils indispensables en télétravail

Résumé par IA Pour maintenir une productivité optimale à distance, les entreprises doivent s’appuyer sur des solutions digitales performantes. Ce guide explore les leviers technologiques essentiels pour fluidifier vos échanges, structurer vos projets et centraliser vos...

outils-responsable-relation-client

Les 5 outils indispensables d’un responsable relation client

Résumé par IA Pour satisfaire des clients toujours plus exigeants, la digitalisation de votre service est incontournable. Découvrez comment centraliser vos données, automatiser vos réponses et fluidifier vos échanges pour offrir une expérience ultra-personnalisée. Ces cinq...

taux-de-décroché-comment-l'améliorer

Comment améliorer le taux de décroché ?

Résumé par IA Le taux de décroché est un pilier majeur de la satisfaction client et de la performance commerciale. Pour l’optimiser, il est crucial d’allier une organisation interne agile à des solutions technologiques modernes. En...

Qu'est-ce que le service client omnicanal

Qu’est-ce que le service client omnicanal ?

Résumé par IA Le service client omnicanal révolutionne la relation entreprise-client en centralisant tous les canaux de communication sur une plateforme unique. Cette approche unifiée permet de personnaliser chaque échange, d’optimiser la réactivité de vos agents...

téléphonie-fixe-2023

Téléphonie fixe : ce qui change en 2023

Résumé par IA L’année 2023 marque un tournant majeur pour la téléphonie d’entreprise avec la fin définitive du réseau analogique historique et une liberté totale sur la portabilité géographique. Anticiper ces évolutions est crucial pour garantir...

création-audio-Text-to-Speech

Créez vos propres audios grâce au Text-to-Speech

Résumé par IA Découvrez comment la technologie Text-to-Speech (TTS) transforme radicalement votre relation client. En convertissant vos textes en voix de synthèse ultra-réalistes, vous pouvez désormais moderniser votre accueil téléphonique et forger une identité vocale mémorable....

ccaas-que-se-cache-derrière-cet-acronyme

CCaaS : que cache cet acronyme ?

Résumé par IA Le CCaaS (Contact Center as a Service) révolutionne la relation client en proposant une solution de gestion multicanale hébergée dans le cloud. En centralisant tous vos flux de communication sur une plateforme unique,...

immobilier-téléphonie-cloud

Agences immobilières : passez à la téléphonie cloud !

Résumé par IA Face à une concurrence accrue, la téléphonie cloud s’impose comme un levier stratégique pour les agences immobilières. En dématérialisant vos outils, vous gagnez en flexibilité opérationnelle tout en professionnalisant votre accueil. Cette technologie...

toip-vs-voip

ToIP vs. VoIP : quelle différence ?

Résumé par IA Avec l’arrêt imminent du RTC, moderniser votre téléphonie d’entreprise devient une nécessité absolue. Face aux alternatives du marché, comprendre la différence entre la ToIP et la VoIP vous permettra de faire le meilleur...

appels-sortants-Hoggo

Hoggo utilise Call Manager pour gérer ses appels sortants et alimenter son CRM propriétaire

Résumé par IA Pour soutenir sa forte croissance, Hoggo a optimisé sa prospection grâce à Dexem Call Manager. En intégrant la téléphonie directement à son CRM propriétaire, la startup a transformé la gestion de ses appels...

PME-TPE-gestion-des-appels

PME & TPE : quelle solution de gestion des appels choisir ?

Résumé par IA Pour les TPE et PME, un accueil téléphonique performant est un véritable avantage concurrentiel. Face aux nouvelles exigences du marché et à la généralisation du télétravail, adopter une solution de gestion des appels...

fonctionnalités-standard-téléphonique-virtuel

5 fonctionnalités clés du standard téléphonique virtuel pour votre entreprise

Résumé par IA Face à la fin du réseau traditionnel, le standard téléphonique virtuel s’impose comme une solution dématérialisée indispensable. Cette technologie cloud offre une flexibilité totale pour gérer votre accueil en temps réel, optimiser l’orientation...

automobile-gestion-des-appels

Automobile : comment améliorer la gestion des appels de votre réseau de concessions ?

Résumé par IA Face aux défis de l’accueil téléphonique dans le secteur automobile, la solution SVI Réseaux permet de centraliser la gestion de vos appels sur une plateforme unique. En harmonisant votre image de marque et...

marché-B2B-téléphone

Le marché du B2B a-t-il encore besoin du téléphone ?

Résumé par IA À l’ère du tout numérique, le téléphone demeure le pilier de la relation client B2B pour traiter des problématiques complexes. En réhumanisant les échanges, ce canal stratégique permet de booster la satisfaction client...

performance-autonomie-agents

Comment améliorer la performance et l’autonomie de vos agents ?

Résumé par IA L’autonomie de vos agents n’est pas qu’un concept à la mode, c’est le véritable moteur de votre performance globale. En transformant votre management et en adoptant des outils digitaux adaptés, vous offrez à...

performances-centre-dappel

Comment mesurer les performances de votre centre d’appel ?

Résumé par IA Mesurer les performances de votre centre d’appel n’est plus une option, c’est un levier de croissance indispensable. En combinant indicateurs quantitatifs et retours qualitatifs, vous optimisez l’efficacité de vos équipes tout en offrant...

la-restauration-peut-elle-se-passer-du-téléphone

La restauration peut-elle se passer du téléphone en 2022 ?

Résumé par IA Pour les chaînes de restaurants, le téléphone reste un canal de vente incontournable. L’adoption d’un serveur vocal interactif (SVI) permet d’uniformiser votre accueil téléphonique sur tout votre réseau. Sans installation matérielle, cette solution...

cas-client-Vulcain-gestion-appels

Le Groupe Vulcain améliore la qualification et le routage de ses appels entrants grâce à Cloud IVR

Résumé par IA Le Groupe Vulcain améliore la gestion des appels entrants de plus de 30 établissements automobiles grâce au SVI Réseaux de Dexem. La solution qualifie et redirige automatiquement les appels vers les lignes fixes...

logiciel standard téléphonique

Logiciel de standard téléphonique : pourquoi faire le choix du Cloud ?

Résumé par IA Le passage au standard téléphonique virtuel n’est plus une simple évolution, c’est un véritable levier de croissance. En hébergeant votre téléphonie dans le Cloud, vous libérez votre entreprise des contraintes matérielles. Profitez d’une...

Pourquoi proposer une solution de gestion des appels téléphoniques à vos franchisés ?

Résumé par IA Pour un réseau de franchises, centraliser la gestion des appels est un levier stratégique majeur. En adoptant une solution Cloud, vous garantissez une expérience client uniforme sur tout le territoire tout en simplifiant...

Standard téléphonique virtuel, la nouvelle norme de la téléphonie d'entreprise

Standard téléphonique virtuel : la nouvelle norme pour les professionnels ?

Résumé par IA Avec la fin programmée du réseau téléphonique traditionnel, le standard téléphonique virtuel s’impose comme le nouveau pilier des communications d’entreprise. 100 % hébergée dans le Cloud, cette solution réduit vos coûts tout en...

illustration-crm-centre-d-appel-le-nouveau-duo-gagnant

CRM et centre d’appel : le nouveau duo gagnant ?

Résumé par IA L’intégration de votre CRM avec votre centre d’appels transforme la relation client. En automatisant la remontée des fiches d’informations, cette synergie permet aux agents de gagner en productivité tout en offrant un accompagnement...

Standard téléphonique virtuel définition et avantages

Standard téléphonique virtuel : définition et principaux avantages

Résumé par IA Avec la fin programmée du réseau téléphonique traditionnel (RTC), le standard téléphonique virtuel s’impose comme la solution incontournable pour les entreprises. Hébergé sur le Cloud, ce système 100 % dématérialisé transforme votre gestion...

UCaaS : pourquoi un tel succès auprès des entreprises ?

UCaaS : pourquoi un tel succès auprès des entreprises ?

Résumé par IA L’UCaaS révolutionne la communication d’entreprise en centralisant vos outils dans le Cloud. Cette solution dématérialisée remplace les infrastructures physiques coûteuses par un modèle flexible et nomade. En adoptant les communications unifiées, vous gagnez...

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Télétravail : Nos conseils pour bien gérer vos appels

Résumé par IA Le télétravail a relancé l’usage du téléphone, devenu indispensable pour maintenir des échanges à haute valeur ajoutée. Pour préserver votre productivité et offrir une expérience client irréprochable depuis chez vous, il est crucial...

Gamification innover avec le contact par téléphone

Gamification : innover avec le contact par téléphone

Résumé par IA La gamification est un levier marketing puissant pour engager votre audience et fidéliser vos clients. Pour se démarquer et créer la surprise, les entreprises les plus innovantes intègrent désormais le contact par téléphone...

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Livre Blanc : 8 astuces pour doubler vos ventes avec Call Manager

Résumé par IA Boostez votre chiffre d’affaires en transformant chaque appel téléphonique en opportunité commerciale. Ce guide stratégique vous dévoile comment exploiter 100 % du potentiel de vos échanges vocaux pour convertir vos leads plus rapidement....

Appels manqués : comment partir en vacances sans téléphone portable ?

5 clés pour gérer votre serveur vocal interactif en autonomie

Résumé par IA Gagner en liberté opérationnelle est désormais possible grâce à une gestion simplifiée de votre serveur vocal interactif. En misant sur des outils Cloud et un pilotage en temps réel, vous optimisez votre relation...

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Plan de numérotation ARCEP 2019 : Quelles évolutions ?

Résumé par IA L’ARCEP modernise le plan de numérotation pour simplifier votre quotidien et sécuriser vos communications. Dès 2020, profitez d’une flexibilité inédite pour conserver votre numéro fixe lors d’un déménagement, tout en bénéficiant d’une protection...

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Les Incontournables pour réussir un appel commercial

Résumé par IA Réussir vos prospections téléphoniques ne s’improvise pas. Pour transformer vos appels en véritables opportunités d’affaires, une préparation rigoureuse est indispensable. Découvrez comment structurer votre démarche, du warm call à la démonstration produit, pour...

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