Créée il y a 4 ans, Hoggo est une startup spécialisée dans l’assurance santé et la gestion de contrats collectifs. Entreprise en forte croissance et ayant levé 11 millions d’euros l’année dernière, elle accompagne aujourd’hui plus de 30 000 assurés et permet à plus de 3 500 entreprises d’économiser près de 40% du montant de leur assurance actuelle. Dans le but de gérer ses plus de 2500 demandes de rappel entrantes par mois, Hoggo souhaitait s’équiper d’une solution de téléphonie capable de gérer efficacement les appels sortants de ses commerciaux et qui s’intègre directement dans son application propriétaire.
Afin d’améliorer la productivité de son équipe commerciale, tout en assurant une qualité de service optimale, Hoggo a fait le choix de mettre en place la solution Call Manager de Dexem. Et seulement 2 heures après le début de son installation, Hoggo profitait d’une solution de gestion des appels sortants efficace, facile à prendre en main et intégrée à son CRM propriétaire.
Depuis sa mise en place, Hoggo améliore considérablement sa réactivité par téléphone. Désormais, ce sont jusqu’à 30 demandes traitées par jour et par commercial ! Un véritable avantage concurrentiel qui permet à l’équipe commerciale d’améliorer la satisfaction de ses clients. Dexem permet également les remontées de précieuses données d’appels dans l’application propriétaire d’Hoggo. De nombreuses données qui permettent à ses équipes de visualiser leurs performances et d’identifier des axes concrets d’amélioration.
« Avec Dexem, la mise en place est simple. En 2 heures j’avais une solution de téléphonie qui marche, qui me permet de tracker mes appels sortants et de les enregistrer. »
Louis Fourrier, CTO & Co-fondateur Hoggo
