Définition
Les numéros de tracking sont des numéros de téléphone virtuels mis en place dans le cadre de l’utilisation d’une solution de call tracking.
Contrairement à certaines idées reçues, les numéros de tracking ne sont pas des numéros spéciaux en 0800, le choix de l’indicatif des numéros est libre à l’entreprise souhaitant suivre ses appels entrants. La réalité est que la majorité des entreprises préfèrent utiliser des numéros de tracking à indicatifs régionaux ou nationaux : 01, 02, 03, 04, 05 ou 09. Elles conservent ainsi leur image locale et ne freinent pas leurs appelants avec des numéros spéciaux réputés pour être dissuasifs.
L’objectif des numéros de tracking est d’être affichés sur un support de communication online ou offline pour réaliser du call tracking statique, ou encore sur un site web en fonction de la source de trafic ou du visiteur pour réaliser du call tracking dynamique.
L’ensemble des numéros de tracking redirige les appels vers le numéro de téléphone historique de l’entreprise qui utilise du call tracking. Les appels passés sur chaque numéro de tracking sont alors mesurés et permettent de récolter des données marketing pour analyser les performances de chaque support et chaque campagne à générer des appels entrants.