Voice Publisher

Proposez des services vocaux innovants pour valoriser vos plateformes
de téléphonie et Cloud communications API auprès de vos clients.

Demandez une démonstration

Développement simplifié
de vos arborescences

Editeur visuel de Call Flows

En quelques clics, créez vos applications vocales en ajoutant, configurant et liant entre elles un esemble de pages vocales. Selon l'édition, l'éditeur vous propose de 6 à 20 types de pages vocales pour construire les applications qui répondent parfaitement à vos besoins.

Gestion intuitive des ressources

Ajoutez vos fichiers audio ou vos destinations de transfert par exemple, et utilisez-les très facilement dans les arborescences de vos applications vocales.

Intégration de vos données métiers

Utilisez des données propres à votre métier, votre organisation et vos clients pour optimiser, accélérer et enrichir la gestion de vos flux d'appels téléphoniques.

Déploiement en 1-clic

Contrôle des versions pour votre équipe

La gestion des versions d’une application permet de gérer simplement le cycle de développement : développement, test, production, archive. Le retour à la version précédente (Rollback) se fait également en 1 seul clic.

Environnement de tests avancé

Publiez dans votre environnement de test, toute version de vos applications vocales. Le déploiement est automatique et immédiat et vous disposez de numéros de test.

Mises à jour en temps réel

Modifiez les paramètres de vos applications en temps réel. Vous pouvez ainsi configurer par exemple des messages, calendriers ou destinations, sur le Web et à tout moment.

Collaboration

Gestion multi-comptes

Gérez efficacement l'ensemble de vos comptes clients et les permissions d'accès pour les utilisateurs. Puis naviguez en quelques clics d'un compte à l'autre avec un login unique.

Rôles des utilisateurs

Invitez vos collaborateurs et des interlocuteurs chez vos clients, et décidez de leurs permissions en fonction des rôles attribués à chacun : management, développement, administration, accès en lecture seule, support.

Activités des utilisateurs

Pour chaque compte, suivez les activités des différents utilisateurs pour comprendre les évolutions réalisées et assurer le support en cas de problèmes.

Numéros virtuels

Déclarez vos numéros de téléphone

Déclarez vos numéros de téléphone dans les comptes de vos clients et utilisez-les comme numéros d'appel dans les applications vocales et pour les agents de vos clients.

Associe-les à vos applications vocales

Dédiez des numéros de téléphone pour les environnements de test en plus des environnements de production pour déployer des applications vocales en toute sérennité.

Numéros internationaux

Notre plateforme sait reconnaître des numéros de téléphone internationaux et collecter / transférer les appels reçus ou émis dans de nombreux pays, sur tous les continents.

Analytics en temps réel

Rapports statistiques complets

Profitez d'une série de rapports complets, qui vous aideront à analyser les appels reçus et le comportement des appelants ou des appelés, pour identifier des améliorations afin de traiter encore plus efficacement les flux d'appels.

Alertes personnalisées

Grâce aux rapports et aux alertes personnalisées, vous pouvez facilement monitorer vos applications vocales et détecter des pics de trafic ou des comportements anormaux par exemple.

Historique des appels détaillé

Pour chaque application, vous disposez d'un historique des appels détaillé, qui vous fournit des données précieuses sur chaque appel (date, durées, numéros, interactions, etc).

Technologie fiable & sécurisée

Sécurité

Vos applications de téléphonie sont déployées et hébergées dans notre cloud sécurisé. Si vous souhaitez fonctionner avec un "Hybrid Cloud", nous pouvons déployer dans votre cloud privé avec le mode ARD (Automatic Remote Deployment).

Scalabilité

Notre plateforme Voice Publisher dispose d'une infrastructure très robuste et sécurisée, fruit de plusieurs années de développment. Elle gère plus de 100 millions d'appels chaque année, collectés dans plus de 50 pays.

Uptime

Voice Publisher affiche une disponibilité supérieure à 99,99% sur les douze derniers mois. Et nous l'améliorons sans cesse avec un seul objectif en tête, être 100% disponible.

Exemples d'applications

Call Tracking

Aider vos clients à mesurer l'efficacité de leurs campagnes d'acquisition et calculer leur coût contact réel, pour piloter leurs investissements marketing.

Call Manager

Accompagnez vos clients pour améliorer les performances de leurs équipes, en les aidant à traiter 100% des appels de leurs prospects et de leurs clients.

Serveur Vocal

Favorisez l'automatisation du traitement des appels entrants de vos clients, pour faciliter la mise en relation des appelants avec leurs collaborateurs.