Dexem enrichit sa solution de Call Tracking avec trois fonctionnalités majeures conçues pour optimiser votre gestion des appels entrants. Ces nouveautés vous permettent de professionnaliser votre relation client tout en capturant efficacement chaque opportunité commerciale, même en votre absence, grâce à une personnalisation précise par numéro de campagne.
- Horaires d’ouverture : gérez vos flux d’appels de manière intelligente en adaptant vos réponses selon vos périodes de disponibilité.
- Message d’accueil : renforcez l’image de marque de votre entreprise dès les premières secondes de l’appel pour rassurer vos prospects.
- Messagerie vocale : ne perdez plus aucun lead en permettant à vos futurs clients de détailler leurs besoins directement dans votre historique.
- Configuration flexible : activez et personnalisez ces options indépendamment pour chacun de vos numéros de tracking ou campagnes marketing.
Nous sommes très heureux de vous présenter 3 nouveautés dans notre solution de Call Tracking. Au programme de cette nouvelle version, 3 fonctionnalités pour améliorer la gestion de vos appels entrants.
1. Configurez des horaires d’ouverture
Configurer des horaires d’ouverture vous permet de traiter différemment les appels de vos prospects selon les jours et les heures.
Si une personne vous appelle alors vous n’êtes pas disponible pour lui répondre, vous pouvez configurer un message pour lui annoncer que vous êtes actuellement fermé, lui rappeler les horaires d’ouverture et lui proposer de vous laisser un message s’il souhaite être rappelé.
La configuration d’horaires d’ouverture s’active par numéro de tracking. Vous pouvez donc décider de les activer pour certains numéros de certaines campagnes et de paramétrer des horaires différents selon vos numéros.
2. Diffusez un message d’accueil
Diffuser un message d’accueil aux personnes qui vous appellent vous permet de leur adresser un message de bienvenue et de donner une image encore plus professionnelle de votre entreprise.
La diffusion d’un message d’accueil s’active par numéro de tracking. Vous pouvez donc décider de l’activer pour certains numéros de certaines campagnes et de paramétrer des messages différents selon vos numéros.
3. Ajoutez une messagerie vocale
Ajouter une messagerie vocale sur vos numéros de tracking vous permet de donner la possibilité à vos prospects de vous expliquer leur besoin, de vous demander de les rappeler et de préciser à quel(s) moment(s) vous pourrez les joindre.
Les messages enregistrés sont ensuite disponibles dans l’historique des appels de votre compte Call Tracking. Vous pouvez les écouter directement depuis votre navigateur Web.
