Découvrez comment la mise à jour de DataTables transforme la gestion de vos flux téléphoniques. Grâce à des fonctionnalités avancées de personnalisation du calendrier, vous optimisez le routage de vos appels lors des jours fériés et des fermetures exceptionnelles, tout en profitant d’un gain de productivité majeur grâce à la modification en masse.
- Personnalisation précise des horaires pour gérer efficacement les jours fériés et les fermetures exceptionnelles de vos services.
- Optimisation du routage pour affiner la diffusion de vos messages et le transfert d’appels selon des plages horaires stratégiques.
- Modification en masse permettant de mettre à jour des dizaines de calendriers simultanément en une seule opération rapide.
- Interface intuitive conçue pour simplifier vos processus de configuration et gagner un temps précieux au quotidien.
DataTables permet la gestion de listes de données – une liste de magasins, une liste de commerciaux ou une liste de codes VIP par exemple – qui sont utilisées dans votre serveur vocal pour la qualification et le routage des appels. Suite aux retours de l’un de nos clients, qui expérimente actuellement DataTables, vous pouvez améliorer et affiner la gestion de votre calendrier.
Les horaires d’ouverture pour certains jours particuliers de l’année
Vous pouvez gérer les horaires d’ouverture pendant les jours fériés et les jours de fermeture exceptionnelle. Vous pouvez ajouter des jours fériés à votre calendrier et configurer différemment les horaires d’ouverture selon ces jours. Et vous pouvez également ajouter ou supprimer des jours de fermeture exceptionnelle.
Jours fériés et jours de de fermeture exceptionnelle
Cette nouvelle fonctionnalité vous permet donc d’affiner la gestion de vos transferts d’appel et la diffusion des messages sur certains jours de l’année et sur certaines plages horaires.
La gestion en masse des calendriers
Grâce à DataTable, vous pouvez désormais sélectionner plusieurs calendriers que vous souhaitez modifier. Et ensuite, il vous suffit de gérer les horaires d’ouverture selon les jours de la semaine, et même – grâce à la fonctionnalité précédente – gérer les horaires d’ouverture sur certains jours particuliers, le tout en une seule opération.
Sélection des calendriers à modifier
Cette nouvelle fonctionnalité vous facilite la vie lorsque vous souhaitez gérer des calendriers en masse. Par exemple, si vous souhaitez modifier les calendriers de vos 25 chargés d’affaire, vous pouvez le faire simplement en une seule fois.
Tout d’abord, allez à la page de sélection des calendriers que vous voulez modifier en cliquant sur « modifier les calendriers ». Ensuite, sélectionnez les calendriers à modifier en les ajoutant à la liste des calendriers à modifier (copie d’écran ci-dessus). Puis configurez les horaires d’ouverture, les jours fériés et les jours de fermeture exceptionnelle (copie d’écran ci-dessous). Sauvegardez, tous ces calendriers sont modifiés en une seule fois !
Sélection des jours et horaires à modifier en masse
