Florian Maroto
Plus de 80% des clients de Florian Maroto, Consultant Acquisition Digitale, ont obtenu de meilleurs résultats après la mise en place du suivi des appels avec Dexem.
- Mis à jour le 8 juin 2026
- . Publié en juin 2026.
Consultant en acquisition digitale, Florian Maroto accompagne des indépendants et des PME dans la gestion et l’optimisation de leurs campagnes publicitaires en ligne. Son activité couvre principalement Google Ads, mais aussi Meta Ads et TikTok Ads, avec l’objectif de générer davantage de contacts qualifiés pour ses clients.
Pour piloter la performance de ces campagnes, il accorde une importance particulière à la mesure des résultats. Formulaires, conversions et parcours utilisateurs sont analysés afin d’identifier les leviers les plus performants.
Pour de nombreuses entreprises qu’il accompagne, le téléphone reste un canal de contact essentiel. Sans suivi des appels, une partie des conversions échappe à l’analyse et complique l’évaluation réelle des performances marketing.
Challenge
Avant Dexem, Florian Maroto pouvait suivre les formulaires générés par les campagnes publicitaires de ses clients. En revanche, les appels téléphoniques restaient plus difficiles à mesurer et à attribuer.
Il connaissait les solutions de suivi d’appels proposées par Google Ads, mais celles-ci présentaient certaines limites. Les numéros utilisés peuvent changer régulièrement, ce qui complique le suivi et peut créer de la confusion lorsqu’un prospect souhaite rappeler plusieurs jours après sa première visite.
Une partie des conversions échappait donc à ses analyses, alors même que le téléphone représente souvent un canal de contact important pour les indépendants et PME qu’il accompagne.
“Les formulaires, pas de souci, je peux les mesurer. En revanche, les appels, c’était beaucoup plus compliqué. Je savais qu’il y en avait, mais je n’avais pas vraiment de moyen de les intégrer dans mes analyses.”
Florian Maroto, Expert Acquisition Client
Cette information manquante avait ensuite un impact direct sur les décisions d’optimisation. Lorsqu’il analysait les performances d’une campagne ou d’un mot-clé, Florian ne pouvait jamais être totalement certain de sa contribution réelle, puisqu’une partie des conversions lui échappait.
“Je pouvais avoir un mot-clé qui semblait ne pas performer. Mais comme les appels ne remontaient pas dans Google Ads, je savais qu’il me manquait une partie de l’information pour être vraiment sûr de mon analyse.”
Florian Maroto, Expert Acquisition Client
Ce manque de visibilité pouvait fausser l’analyse des campagnes. Un mot-clé pouvait sembler peu performant sur la base des seuls formulaires, alors qu’il générait peut-être des appels qualifiés. À l’inverse, sans remontée des appels dans Google Ads, il était plus difficile de confirmer qu’un mot-clé ne contribuait réellement pas aux résultats.
Solution
Une fois les campagnes stabilisées et les premiers résultats obtenus, Florian Maroto met en place Dexem chez ses clients afin d’intégrer les appels téléphoniques à son dispositif de mesure.
Les appels générés par Google Ads sont alors attribués puis remontés directement dans la plateforme publicitaire. Florian peut ainsi les analyser au même titre que les autres conversions et les intégrer à ses décisions d’optimisation.
Il a ainsi déployé Dexem auprès de plusieurs clients afin d’intégrer les appels téléphoniques à ses analyses Google Ads et de disposer d’une vision plus complète des conversions générées.
“L’avantage principal, c’est que ça remonte les appels dans Google Ads. Derrière, je peux les prendre en compte dans mes analyses comme les autres conversions. ”
Florian Maroto, Expert Acquisition Client
Au-delà de l’attribution des appels, Florian recherchait également une solution plus rassurante pour ses clients. Contrairement aux solutions natives de Google, les numéros Dexem sont dédiés à chaque entreprise et restent attribués dans le temps.
Cette stabilité est particulièrement importante pour les PME et indépendants qu’il accompagne. Un prospect qui découvre une annonce puis rappelle plusieurs jours plus tard retrouve le même numéro. Une continuité qui renforce la confiance, améliore la crédibilité du dispositif et rassure les entreprises qui investissent dans leurs campagnes publicitaires.
“Le fait que les numéros restent les mêmes apporte une vraie crédibilité. Les clients sont rassurés et les prospects ont davantage confiance lorsqu’ils rappellent. ”
Florian Maroto, Expert Acquisition Client
Dexem permet ainsi à Florian Maroto de relier les appels aux campagnes qui les ont générés et de disposer d’une base d’analyse plus fiable pour piloter la performance.
Résultats
Avec Dexem, Florian Maroto intègre désormais les appels téléphoniques à l’analyse de ses campagnes Google Ads. Les conversions téléphoniques ne sont plus une donnée invisible : elles deviennent un indicateur pris en compte dans l’évaluation des campagnes, des annonces et des mots-clés.
Cette visibilité supplémentaire lui permet de confirmer ou d’infirmer ses intuitions. Lorsqu’un mot-clé semble peu performant, Florian peut vérifier s’il génère malgré tout des appels qualifiés. À l’inverse, lorsqu’aucun appel ne remonte, il peut prendre ses décisions d’optimisation avec davantage de certitude
“Avant, il me manquait toujours une partie de l’information. Aujourd’hui, je peux prendre mes décisions d’optimisation avec beaucoup plus de confiance.”
Florian Maroto, Expert Acquisition Client
Plus de 80% de ses clients équipés ont ainsi obtenu de meilleurs résultats en quelques semaines.
Au-delà de la remontée des appels dans Google Ads, Florian apprécie également la simplicité de la plateforme et la disponibilité des équipes Dexem lorsqu’un sujet plus technique se présente.
“Ce que j’apprécie aussi, c’est l’accompagnement. Quand j’ai une question ou qu’il y a un sujet un peu plus technique, les équipes Dexem sont réactives et prennent le temps d’aller dans le détail. Je sais que je peux compter sur elles pour trouver une solution et ça, c’est vraiment agréable.”
Florian Maroto, Expert Acquisition Client
En intégrant les appels à ses analyses Google Ads, Florian Maroto dispose d’une vision plus fiable des performances générées pour ses clients. Dexem lui permet de mieux piloter ses campagnes, de sécuriser ses arbitrages et de rendre plus visible la contribution réelle du téléphone dans la génération de contacts qualifiés.
