Call Tracking

Qu'est-ce que le Call Tracking ?

Le meilleur moyen pour relier vos campagnes marketing avec les leads par téléphone

Le Call Tracking est un outil de mesure qui fait le lien entre vos campagnes marketing, offline et online, et les conversions par téléphone qui dépendent précisément de ces campagnes. Cette solution vient compléter votre dispositif Web Analytics pour vous apporter une vue d'ensemble sur les performances d'acquisition de vos channels marketing, canal par canal.

" 35% des leads générés pour nos clients le sont par téléphone. La solution de Call Tracking, dont l'interface est très facile d'utilisation, nous apporte une brique indispensable à l'analyse de nos leads et nous permet d'offrir un service transparent en terme de ROI. "
Louis-Philippe Barban
Fondateur, Geolocaux.com

Trackez les appels reçus
depuis tous vos supports

Les appels depuis votre Site Web

Trackez les appels en fonction des sources de trafic et des sessions visiteurs pour analyser l'origine des appels, le parcours des visiteurs avant l'appel et les entonnoirs multi-canaux.

Les appels depuis d'autres Medias Online

Trackez les appels depuis les différents medias que vous utilisez comme Google AdWords, Facebook, Bing, les Sites d'Annonces, des Annuaires, des Sites Partenaires, des Campagnes Emailing ou SMS.

Les appels depuis vos Supports Offline

Trackez les appels de vos campagnes offline comme la Presse Papier, des Catalogues, des Panneaux d'Affichages, des Flyers ou Brochures, et même des Publicités Radio ou TV.

1. Numéros de tracking

Pour tracker les appels de vos différents supports marketing et vos différentes publicités, le principe consiste à associer un numéro de téléphone - dit numéro de tracking - à chaque support online ou offline, chaque publicité, chaque sources de trafic, chaque mot-clé. Ainsi, les appels reçus sur ces numéros correspondront aux appels reçus depuis vos différents supports marketing. Et vous pourrez mener toutes les analyses que vous souhaitez pour comprendre votre efficacité marketing et la pertinence de vos investissements publicitaires.

2. Transfert des appels

Les appels reçus sur vos numéros de tracking sont redirigés vers le numéro de votre entreprise. La configuration est très simple et ne nécessite aucune modification de votre système de téléphonie. Le transfert des appels est transparent pour les appelants et les appelés. Vous pouvez enrichir votre accueil téléphonique en rajoutant un numéro de débordement, en diffusant des messages aux appelants et aux appelés, ou en configurant des horaires d'ouverture.

3. Rapports statistiques

Les rapports vous fournissent des données très précises sur les appels reçus - décrochés ou manqués par votre équipe commerciale - sur les numéros de tracking que vous utilisez. Selon le niveau de finesse avec lequel vous souhaitez analyser vos appels entrants, les rapports vous donneront toutes les data nécessaires.Ils vous permettront notamment de mesurer les appels de vos supports online ou offline, d'analyser les résultats d'une campagne publicitaire sur une durée spécifique, et de comparer le nombre d'appels en fonction des sources de trafic sur votre site Web.

4. Intégrations

Pour approfondir vos analyses marketing et pour relier les contacts entrants avec les ventes réalisées, vous pouvez connecter votre outil Call Tracking avec vos outils Web Analytics ou CRM. Cela vous permet dans le cas des outils Web Analytics de comparer les appels entrants reçus depuis votre site Web avec le comportement des visiteurs ou les sources de trafic sponsorisées par exemple. Dans le cas d'outil CRM, cela vous permet de relier les ventes aux canaux marketing qui ont générés les conversions.