Prix et plans de Call Manager

Basic

Une solution simple et efficace pour gérer facilement vos appels téléphoniques

€/mois

prix par utilisateur

Fonctionnalités incluses :

Pro

Le plus complet

Une solution complète, adaptée pour toutes vos équipes et connectée à vos outils

€/mois

prix par utilisateur

Fonctionnalités Basic, plus :

Enterprise

Une solution personnalisable et pour les gros volumes d'utilisateurs ou d'appels

Sur devis

Contactez notre équipe commerciale

Fonctionnalités Pro, plus :

Basic

€/mois/utilisateur

Pro

€/mois/utilisateur

Enterprise

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Détails

Communications

illimitées

Contactez-nous

Numéros virtuels

1 numéro / utilisateur

Contactez-nous

Groupes d'appels

illimités

Contactez-nous

Engagement

mensuel

Contactez-nous

Options

Numéro virtuel supplémentaire

5€ / numéro / mois

Contactez-nous

Transferts vers lignes fixes et mobiles

Contactez-nous

Enregistrement des conversations

10€ / utilisateur / mois

inclus

Contactez-nous

Envoi & réception de SMS

0,08€ / SMS

Contactez-nous

Appels vers lignes internationales

Contactez-nous

Portabilité des numéros

50€ / numéro

Contactez-nous

Fonctionnalités

Numéros virtuels

Indicatifs géographiques (01, 02, 03, 04 & 05)

Indicatifs nationaux (0805, 09)

Indicatifs pour SMS conversationnels

Indicatifs internationaux (50 pays)

Portabilité des numéros (France)

Productivité de l'agent

Journal des appels

Appels entrants

Appels sortants

Softphone Dexem Phone

SMS conversationnels

Gestionnaire de contacts

Gestion des disponibilités

Transferts d'appels entre agents

Tags des appels

Fonction "Ne pas déranger"

Messagerie vocale

Alertes appels manqués

Collaboration

Groupes d'appels

Agent ou groupe de backup

Journaux d'appels partagés

Gestionnaire de contacts partagés

Organisations multi-niveaux

Accueil & qualification

Annonce d'accueil

Horaires d'ouverture

Messagerie vocale

Envoi de SMS

Numéros bloqués

Serveur vocal interactif

Menus vocaux DTMF

Saisie de code

Champs personnalisés

Routage des appels

Files d'attente

Distribution dynamique sur groupe d'agents (ACD)

Routage sur disponibilités des agents

Stratégies de débordement

Redirections vers lignes mobiles

Routage sur choix de menus

Routage sur saisie de code

Routage intelligent sur numéro appelé

Routage intelligent géographique

Routage intelligent sur données clients

Routage par répartition statistique

Intelligence conversationnelle

Enregistrement des appels

Transcription des messages vocaux

Transcription des conversations

Résumé des appels

Rapports statistiques

Tableau de bord temps réel

Historique des appels

Export Excel et CSV

Envoi de rapports par email

Rapport des agents

Rapport des tags d'appel

Rapport des groupes

Rapport de trafic

Rapport des raccrochés

Rapport des heures du jour

Rapport des jours de la semaine

Rapport mobiles / fixes

Rapport des menus vocaux

Rapport des champs personnalisés

Rapport des call flows

Intégrations

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Service Cloud

HubSpot CRM

Slack

Google Sheets

Zapier

Webhooks

REST API

DataTables

Web Services & Add-ons

Utilisateurs & rôles

Activités utilisateurs

Rôles prédéfinis

Hiérarchie des rôles et des permissions

Rôles personnalisés

Synchronisation avec l'annuaire d'entreprise

Sécurité

Conformité RGPD

Hébergement redondé

Chiffrement des données

Protocole sécurisé HTTPS

Stratégie de mots de passe

Authentification multifacteur (MFA)

Authentification SSO / SAML

Support OIDC

Questions fréquentes (FAQ) sur les plans, les tarifs, les fonctionnalités et les options de Call Manager

Quel est le plan le plus adapté à mon besoin ?

Les différences entre les plans correspondent principalement à des différences de fonctionnalités. Selon les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer vos appels, vous pouvez choisir le plan qui correspond à ces fonctionnalités.

Que signifient communications illimitées ?

Les appels passés ou reçus depuis le Dexem Phone sur desktop ou mobile sont illimités, dans la limite d’un usage mensuel raisonnable par utilisateur. Les transferts vers lignes fixes et mobiles sont à partir de 0,03€ HT par minute.

Quels sont les numéros virtuels disponibles ?

Les numéros virtuels disponibles pour les utilisateurs, pour les groupes et pour le compte, sont des numéros fixes géographiques (indicatifs en 01, 02, 03, 04 et 05) ou des numéros fixes nationaux (indicatif en 09).

Ai-je besoin de matériel particulier ?

Non, pas du tout ! Et c’est bien l’objectif. Vous n’avez ni besoin d’acheter de nouveau matériel, ni besoin de modifier l’existant. La solution de téléphonie de Dexem fonctionne depuis n’importe quel navigateur Internet, sur desktop et sur mobile.

Combien de temps prend la configuration ?

La configuration de vos utilisateurs et de vos numéros nécessitent littéralement quelques clics. En seulement quelques minutes, vous pouvez activer des numéros Dexem et commencer à passer ou recevoir des appels téléphoniques.

Pouvez-vous réaliser le paramétage initial ?

Absolument, nous avons une équipe dédiée pour le déploiement de votre compte. Elle travaille main dans la main avec vous, pour mettre en place une solution de téléphonie personnalisée pour votre entreprise, en vous faisant gagner un maximum de temps.

Quelle est la durée d'engagement ?

La durée d’engagement est mensuelle car nous voulons vous apporter une solution flexible qui évolue, à la hausse comme à la baisse, avec les besoins de votre entreprise au fil du temps. Nous ne voulons pas vous vérouiller en vous obligeant à payer des licences que vous n’utilisez pas.

Est-ce que je peux conserver mon numéro ?

Absolument, nous pouvons réaliser une portabilité de votre numéro de téléphone vers la plateforme Dexem, pour que vous puissiez l’utiliser avec notre logiciel. Des frais de portabilité s’appliquent, selon le nombre de numéros à porter.