Prix et plans de Call Manager

Basic

Une solution simple et efficace pour gérer facilement vos appels téléphoniques

19 €/mois

prix par utilisateur

Essayez gratuitement
  • Fonctionnalités incluses :
  • Numéros virtuels
  • Journal des appels
  • Groupes d'agents
  • Files d'attente
Le plus complet

Pro

Une solution complète, adaptée pour toutes vos équipes et connectée à vos outils

39 €/mois

prix par utilisateur

Essayez gratuitement
  • Fonctionnalités Basic, plus :
  • Intégrations CRM
  • Transcription des appels
  • Serveur vocal interactif
  • API / Webhooks

Enterprise

Une solution personnalisable et pour les gros volumes d'utilisateurs ou d'appels

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  • Fonctionnalités Pro, plus :
  • Organisations multi-niveaux
  • Synchronisation annuaire entreprise
  • Call flows personnalisés
  • Intégrations custom

Détails

Basic

19 €/mois/utilisateur

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Enterprise

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Communications (1) illimitées illimitées contactez-nous
Numéros virtuels (2) 1 numéro / utilisateur 1 numéro / utilisateur contactez-nous
Utilisateurs 3 minimum 3 minimum contactez-nous
Groupes d'appels illimités illimités contactez-nous
Engagement mensuel mensuel contactez-nous

Options
Numéro virtuel supplémentaire 5€ / numéro / mois 5€ / numéro / mois contactez-nous
Enregistrement des conversations 10€ / utilisateur / mois 10€ / utilisateur / mois contactez-nous
Envoi & réception de SMS 0,08€ / SMS 0,08€ / SMS contactez-nous
Appels vers lignes internationales contactez-nous contactez-nous contactez-nous
Portabilité des numéros 50€ / numéro 50€ / numéro contactez-nous

Fonctionnnalités
Numéros virtuels
Indicatifs géographiques (01, 02, 03, 04 & 05)
Indicatifs nationaux (0805, 09)
Indicatifs pour SMS conversationnels
Indicatifs internationaux (50 pays)
Portabilité des numéros (France)
Productivité de l'agent
Journal des appels
Appels entrants
Appels sortants
Softphone Dexem Phone
SMS conversationnels
Gestionnaire de contacts
Gestion des disponibilités
Transferts d'appels entre agents
Tags des appels
Fonction "Ne pas déranger"
Messagerie vocale
Alertes appels manqués
Application mobile (PWA)
Collaboration
Groupes d'appels
Agent ou groupe de backup
Journaux d'appels partagés
Gestionnaire de contacts partagés
Organisations multi-niveaux
Accueil & qualification
Annonce d'accueil
Horaires d'ouverture
Messagerie vocale
Envoi de SMS
Numéros bloqués
Serveur vocal interactif
Menus vocaux DTMF
Saisie de code
Champs personnalisés
Routage des appels
Files d'attente
Distribution dynamique sur groupe d'agents (ACD)
Routage sur disponibilités des agents
Stratégies de débordement
Routage sur choix de menus
Routage sur saisie de code
Routage intelligent sur numéro appelé
Routage intelligent géographique
Routage intelligent sur données clients
Routage par répartition statistique
Intelligence conversationnelle
Enregistrement des appels
Transcription des messages vocaux
Transcription des conversations
Résumé des appels
Rapports statistiques
Tableau de bord temps réel
Historique des appels
Export Excel et CSV
Envoi de rapports par email
Rapport des agents
Rapport des tags d'appel
Rapport des groupes
Rapport de trafic
Rapport des raccrochés
Rapport des heures du jour
Rapport des jours de la semaine
Rapport mobiles / fixes
Rapport des menus vocaux
Rapport des champs personnalisés
Rapport des call flows
Intégrations
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Service Cloud
Hubspot CRM
Slack
Google Sheet
Zapier
Webhooks
REST API
DataTables
Web Services & Add-ons
Utilisateurs & rôles
Activités utilisateurs
Rôles prédéfinis
Hiérarchie des rôles et des permissions
Rôles personnalisés
Synchronisation avec l'annuaire d'entreprise
Sécurité
Conformité RGPD
Hébergement redondé
Chiffrement des données
Protocole sécurisé HTTPS
Stratégie de mots de passe
Authentification multifacteur (MFA)
Authentification SSO / SAML
Support OIDC

Questions fréquentes sur les plans, les tarifs,
les fonctionnalités et les options de Call Manager

Les différences entre les plans correspondent principalement à des différences de fonctionnalités. Selon les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer vos appels, vous pouvez choisir le plan qui correspond à ces fonctionnalités.

Les appels passés ou reçus depuis le Dexem Phone sur desktop ou mobile sont illimités, dans la limite d'un usage mensuel raisonnable par utilisateur. Et les communications sont illimitées vers les lignes fixes et mobiles France uniquement, dans la limite d’un usage mensuel raisonnable par utilisateur. Au-delà, les appels sont facturés à la minute, à un tarif de 0,03€ HT par minute.

Les numéros virtuels disponibles pour les utilisateurs, pour les groupes et pour le compte, sont des numéros fixes géographiques (indicatifs en 01, 02, 03, 04 et 05) ou des numéros fixes nationaux (indicatif en 09).

Non, pas du tout ! Et c'est bien l'objectif. Vous n'avez ni besoin d'acheter de nouveau matériel, ni besoin de modifier l'existant. La solution de téléphonie de Dexem fonctionne depuis n'importe quel navigateur Internet, sur desktop et sur mobile.

La configuration de vos utilisateurs et de vos numéros nécessitent littéralement quelques clics. En seulement quelques minutes, vous pouvez activer des numéros Dexem et commencer à passer ou recevoir des appels téléphoniques.

Absolument, nous avons une équipe dédiée pour le déploiement de votre compte. Elle travaille main dans la main avec vous, pour mettre en place une solution de téléphonie personnalisée pour votre entreprise, en vous faisant gagner un maximum de temps.

La durée d'engagement est mensuelle car nous voulons vous apporter une solution flexible qui évolue, à la hausse comme à la baisse, avec les besoins de votre entreprise au fil du temps. Nous ne voulons pas vous vérouiller en vous obligeant à payer des licences que vous n'utilisez pas.

Absolument, nous pouvons réaliser une portabilité de votre numéro de téléphone vers la plateforme Dexem, pour que vous puissiez l'utiliser avec notre logiciel. Des frais de portabilité s'appliquent, selon le nombre de numéros à porter.