Matomo
Retrouvez vos appels téléphoniques dans les rapports de votre compte Matomo, pour analyser les parcours de conversion.
Exploitez vos appels téléphoniques dans Matomo et reliez-les aux parcours Web de vos visiteurs et à vos canaux & campagnes d’acquisition. Attribuez ainsi toutes vos conversions, y compris les appels, directement dans Matomo.rper mattis, pulvinar dapibus leo.
Analysez les appels de vos leads dans Matomo
Vos appels entrants deviennent des événements, objectifs & segments
Une fois l’intégration paramétrée dans votre compte Dexem Call Tracking, un événement est envoyé à Matomo à la fin de chaque appel passé sur un numéro de tracking pour lequel l’intégration est active.
Vous pouvez alors ajouter un objectif dans Matomo sur la base de la réalisation cet événement. Cela vous permet de retrouver vos appels sous forme d’objectifs dans les différents rapports offerts par la solution française de Web Analytics. De la même manière, vous pouvez ajouter un segment en utilisant les évènements envoyés par Dexem Call Tracking.
Chaque appel sera visible en temps réel dans le Journal des Visites de Matomo, et sera disponible dans les autres rapports sous 24 heures.
Les données disponibles dans Matomo
Les données présentes dans l’évènement envoyé à Matomo après un appel sur un numéro de tracking peuvent varier en fonction du type de call tracking utilisé. Parmi cette data, vous pouvez retrouver le nom du numéro de tracking ou encore la durée et le statut de l’appel.
En utilisant l’insertion dynamique des numéros par session visiteur sur votre site Web, l’ID de visiteur s’ajoute à cette data et permet de relier l’appel téléphonique à la visite de l’appelant sur votre site Web.
Lors de la création d’un objectif ou d’un segment dans Matomo, vous pouvez utiliser les données de l’événement pour créer des filtres, et ainsi paramètrer par exemple un objectif pour un numéro de tracking spécifique ou encore un segment sur les visiteurs passant des appels de plus d’1 minute.
Démarrez maintenant
Pour en savoir plus sur l’intégration Dexem et Matomo, connectez-vous dans votre compte ou organisez une démonstration guidée avec l’un de nos experts.
Questions fréquentes
Comment Matomo fonctionne-t-il ?
Matomo fonctionne comme une plateforme d’analyse web open source qui collecte les données de navigation via un script JavaScript inséré sur votre site. Pour le Call Tracking, il enregistre les appels téléphoniques comme des événements de conversion spécifiques.
- Collecte des données : capture des visites, sources de trafic et comportements des utilisateurs.
- Intégration Call Tracking : remontée automatique des appels entrants dans les rapports Matomo.
- Attribution : liaison des appels aux campagnes marketing et mots-clés initiaux.
- Confidentialité : stockage sécurisé des données avec une conformité RGPD native.
Pourquoi utiliser matomo ?
Utiliser Matomo permet d’analyser vos données web avec une souveraineté totale et un respect strict de la vie privée. Cette solution open source garantit la conformité RGPD sans compromettre la finesse des analyses marketing.
- Confidentialité : protection des données utilisateurs et conformité CNIL simplifiée.
- Propriété : contrôle intégral de vos informations sans partage avec des tiers.
- Précision : mesure fiable des conversions, incluant les appels via le Call Tracking.
Qu'est-ce que l'application Matomo ?
L’application Matomo est une solution logicielle libre de mesure d’audience web qui permet d’analyser le comportement des visiteurs sur un site tout en garantissant la souveraineté des données et une conformité stricte au RGPD.
- Analyse d’audience complète sans échantillonnage.
- Respect de la vie privée et exemption de consentement CNIL.
- Intégration Call Tracking pour lier appels téléphoniques et parcours web.
- Contrôle total grâce à l’hébergement des données sur vos serveurs.
Comment suivre mes conversions d'appels directement dans Matomo ?
Pour suivre vos conversions d’appels directement dans Matomo avec Dexem, vous devez connecter votre compte via une clé API afin de transmettre automatiquement chaque appel entrant comme un événement de conversion qualifié dans votre interface analytique.
- Générez un jeton d’authentification dans les paramètres utilisateur de votre instance Matomo.
- Renseignez votre URL Matomo et ce jeton dans l’interface de configuration Dexem.
- Activez l’envoi automatique des événements d’appels pour visualiser vos performances marketing en temps réel.
Comment attribuer mes appels entrants à mes campagnes marketing ?
Pour attribuer vos appels entrants à vos campagnes marketing, vous devez utiliser une solution de Call Tracking qui génère des numéros de téléphone dynamiques et synchronise automatiquement chaque conversion téléphonique avec vos rapports Matomo.
- Générez des numéros de suivi spécifiques pour vos supports print et digitaux.
- Affichez des numéros dynamiques sur votre site selon la source de trafic.
- Transmettez les données d’appels en temps réel vers votre interface Matomo.
L'intégration Dexem et Matomo respecte-t-elle la vie privée ?
L’intégration entre Dexem et Matomo respecte strictement la vie privée en garantissant la conformité au RGPD grâce à une solution souveraine sans transfert de données hors Union Européenne.
- Propriété totale : Vous restez seul maître de vos données d’appels collectées.
- Hébergement sécurisé : Stockage localisé en Europe pour une confidentialité maximale.
- Anonymisation : Possibilité de configurer le suivi sans consentement préalable selon les recommandations CNIL.
Quels avantages pour l'analyse du parcours client omnicanal ?
- Vision unifiée : mesure précise de l’impact des campagnes marketing sur les appels.
- Optimisation ROI : attribution précise des conversions offline aux sources de trafic online.
- Expérience client : identification des points de friction pour fluidifier le parcours d’achat.
Comment optimiser mon budget marketing grâce au Call Tracking ?
Le Call Tracking permet d’optimiser votre budget marketing en identifiant précisément les campagnes générant des appels, afin de réallouer vos investissements vers les canaux les plus rentables tout en supprimant les dépenses inutiles.
- Mesurer le ROI réel de chaque source d’acquisition.
- Identifier les mots-clés et annonces qui convertissent par téléphone.
- Réallouer le budget vers les leviers marketing les plus performants.
- Diminuer le coût par lead global en optimisant vos conversions.
