Optimisez l'acquisition par téléphone de votre réseau de points de vente

Obtenez une vision d’ensemble et par point de vente sur les campagnes marketing qui génèrent des appels et sur le parcours de vos appelants : origine de vos appels, gestion des appels en point de vente et transformation des appels en vente.

Optimisez les budgets marketing de votre réseau

Identifiez les sources de génération de leads par téléphone de chacun de vos points de vente tout en gardant une vision d’ensemble de votre réseau. Retrouvez également ces données dans vos outils de Web Analytics et régies publicitaires pour calculer et optimiser vos taux de conversion et votre retour sur investissement.

Gagnez en visibilité sur les appels de votre réseau

Quantifiez combien d’appels reçoit votre réseau par point de vente, par jour de la semaine, par heure du jour et par type de numéro appelant (mobile ou fixe). Analysez la qualité de la gestion des appels en point de vente grâce à des indicateurs clés : taux d’appels manqués, durée moyenne des appels, réitération d’appels.

Mesurez la performance commerciale du téléphone

Vos investissements marketing génèrent des leads par téléphone à votre réseau. Mais ces appels se transforment-ils en ventes ? Intégrez Dexem Call Tracking avec vos bases de données business ou votre CRM pour réconcilier les appels avec les ventes réalisées par vos points de vente et calculer vos taux de transformation.

Avec l'IA, vous ne verrez plus vos appels de la même manière

Avec l’intelligence artificielle (IA), Dexem transcrit les conversations et les messages vocaux, résume les échanges en quelques points et détecte les intentions de vos clients.

Les bénéfices du call tracking pour vos points de vente

Dexem Call Tracking profite directement aux membres de votre réseau en permettant d’améliorer leur relation client par téléphone. Pour chaque point de vente, cela se traduit par :

Plus de réactivité sur les appels manqués

Plus de disponibilité pour décrocher les appels

Plus de vision sur les leviers qui génèrent des ventes

Plus de qualité sur l'accueil téléphonique

Ces réseaux font confiance à Dexem Call Tracking

“On a aujourd’hui des statistiques complètes et homogènes sur les appels de l’ensemble du réseau d’agences.”

Cédric Pascual

Respnsable Marketing & Digital, Demeco

Nous avons pu mettre en place toutes les actions nécessaires à la mesure des appels et au suivi du parcours client.

Rajai Dajani

Directeur Marketing Digital, BYmyCAR

“Nous avons une meilleure vue sur le retour sur investissement de nos campagnes marketing.”

Aymeric Chatillon

Responsable Communication Digitale, Groupe Lamotte

Découvrez notre solution de call tracking pour les réseaux !

Fort de son expérience auprès des réseaux, Dexem propose aujourd’hui la solution de call tracking la plus flexible du marché pour s’adapter à votre réseau, votre organisation et votre activité. Programmez une démonstration sur mesure avec l’un de nos experts.