Swel
Swel intègre le call tracking à tous ses nouveaux accompagnements Google Ads pour proposer un suivi plus fiable.
- Mis à jour le 17 juillet 2026
- . Publié en juillet 2026.
Consultant en acquisition digitale et fondateur des agences Lybra et Swel, Benjamin Turc accompagne principalement des artisans, TPE et PME dans la gestion de leurs campagnes Google Ads. Il développe également son expertise sur Meta Ads afin d’élargir les leviers d’acquisition proposés à ses clients.
Dans de nombreux métiers qu’il accompagne, le téléphone reste le principal moyen de prise de contact. Les appels représentent donc une part importante des opportunités générées par les campagnes publicitaires.
Pour Benjamin, mesurer uniquement les formulaires ne suffit pas. Les appels doivent être intégrés aux analyses afin de disposer d’une vision fidèle des performances et d’exploiter pleinement les données générées par les campagnes.
Challenge
Son principal enjeu était de disposer d’un suivi des appels fiable pour optimiser ses campagnes Google Ads.
Benjamin utilisait auparavant la solution native de Google Ads. Mais selon lui, les limites du remplacement de numéro et de l’attribution rendaient les données difficiles à exploiter au quotidien. Sans vision fiable des appels, une partie des conversions échappait aux analyses. Les campagnes étaient alors optimisées à partir d’informations incomplètes.
“Il y a plein de choses qui font que ce n’est pas suffisamment fiable. Avec Dexem, ce qui change avant tout, c’est la fiabilité de la donnée.”
Benjamin Turc, Consultant senior en acquisition digitale
Au-delà de l’analyse, cette visibilité est devenue indispensable pour alimenter correctement les stratégies d’enchères automatiques.
“Plus on traque, plus on a de bonnes informations. Et plus on a de bonnes informations, meilleurs sont les résultats des campagnes.”
Benjamin Turc, Consultant senior en acquisition digitale
Solution
Après avoir testé plusieurs solutions de call tracking, Benjamin choisit Dexem pour l’ensemble de ses nouveaux clients. Aujourd’hui, 100 % des nouveaux comptes nécessitant du suivi d’appels sont directement déployés avec Dexem.
Il utilise principalement le call tracking dynamique afin d’attribuer chaque appel à la campagne qui l’a généré et de le remonter comme une conversion dans Google Ads. Il dispose ainsi d’une solution plus fiable que le suivi natif, capable d’intégrer les appels au même titre que les autres conversions.
Au fil des années, Dexem est également devenu un élément à part entière de son accompagnement. Benjamin l’intègre directement à ses prestations afin d’offrir à ses clients un suivi plus complet des performances.
“Ça m’aide clairement à mieux vendre mes prestations. Pour les entreprises qui reçoivent beaucoup d’appels, c’est un vrai plus et ça fait souvent la différence au moment de choisir un prestataire.”
Benjamin Turc, Consultant senior en acquisition digitale
Résultats
Les appels sont désormais attribués à leur campagne d’origine puis remontés dans Google Ads comme des conversions. Les stratégies d’enchères automatiques disposent ainsi de davantage de signaux pour orienter leurs optimisations.
Benjamin ne prend plus ses décisions uniquement à partir des formulaires. Les conversions téléphoniques viennent compléter les données disponibles, ce qui lui permet d’identifier plus précisément les campagnes, les mots-clés et les annonces qui génèrent réellement des contacts.
Au-delà des performances, Dexem est devenu un véritable levier de différenciation. En intégrant le call tracking à son accompagnement, Benjamin propose un service plus complet qui renforce la valeur perçue de ses prestations et favorise la fidélisation de ses clients.
“Ça professionnalise vraiment mon accompagnement. Aujourd’hui, j’essaie d’apporter un maximum de valeur à mes clients et le call tracking en fait partie. Je pense même que ça permet de mieux les fidéliser, parce qu’on apporte beaucoup plus qu’une simple gestion de campagnes Google Ads.”
Benjamin Turc, Consultant senior en acquisition digitale
