Hubspot
Automatisez l’ajout d’informations marketing sur les appels de leads et clients dans votre CRM Husbpot.
Enrichissez vos contacts dans HubSpot CRM en automatisant l’ajout de données marketing, à partir des appels que vous recevez sur vos numéros de tracking. Disponible dans toutes les éditions, cette fonctionnalité vous permet de retrouver directement les prospects et les clients qui vous appellent sur vos numéros de tracking dans HubSpot CRM.
Enrichissez HubSpot avec les appels de vos contacts
Automatisez la création et la mise à jour de vos contacts
En intégrant votre compte HubSpot CRM avec votre compte Dexem Call Tracking, il est possible de créer des activités de type Calls pour les contacts dont l’un des champs numéro de téléphone correspond au numéro de l’appelant.
Lorsque le numéro de l’appelant n’est pas reconnu dans votre compte HubSpot, Dexem Call Tracking peut en option créer automatiquement un nouveau contact, avec des valeurs pré-renseignées à partir de l’appel ou que vous aurez définies.
Grâce à l’intégration entre votre compte HubSpot et votre compte Dexem, vous allez donner encore plus d’informations marketing à vos commerciaux pour leur faire gagner du temps, les aider à développer leur expertise, et surtout leur permettre d’augmenter leurs ventes.
“La mise en place de Dexem est très simple. Et l’intégration avec HubSpot CRM nous permet d’évaluer la performances de nos leviers d’acquisition par rapport aux ventes réalisées, tout en automatisant certaines tâches pour l’équipe Sales.”
Bryan Guerin, Responsable Acquisition Digitale BtoB, HelloWork
Fonctionnement & configuration
Lorsque l’intégration avec HubSpot CRM est activée dans votre compte Call Tracking, et qu’elle est configurée pour vos numéros de tracking, un échange de données a lieu avec HubSpot pour chaque appel. Ces données permettent la création d’activités Calls et la création de contacts. La configuration de l’intégration s’adapte à vos besoins et au paramétrage de votre compte HubSpot.
Vous pouvez déterminer si vous souhaitez que les Calls soient créés en début d’appel puis mis à jour en fin d’appel, ou qu’ils soient créés uniquement en fin d’appel.
Vous pouvez déterminer si vous souhaitez créer de nouvelles contacts ou non lorsque les numéros des appelants ne sont pas reconnus parmi vos contacts existants. Et vous pouvez choisir les données d’appel qui vont correspondre avec les champs de ces contacts.
Démarrez maintenant
Pour en savoir plus sur l’intégration Dexem et Google HubSpot, connectez-vous dans votre compte ou organisez une démonstration guidée avec l’un de nos experts.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur logiciel pour suivre les appels téléphoniques ?
Le meilleur logiciel pour suivre les appels téléphoniques est une solution de Call Tracking agile et performante qui s’intègre nativement à votre CRM pour mesurer vos succès marketing tout en offrant un accueil client professionnel.
- Attribution précise des sources de leads entrants.
- Synchronisation automatique des données d’appels dans HubSpot.
- Optimisation de l’expérience client et des performances commerciales.
HubSpot possède-t-il un journal d'appels ?
HubSpot possède un journal d’appels intégré qui permet de centraliser et de consulter l’historique complet des communications téléphoniques directement dans le CRM afin d’optimiser le suivi commercial et d’enrichir la connaissance client pour chaque contact.
- Enregistrement automatique des appels dans le fil d’activité.
- Suivi détaillé de la durée et de la source marketing.
- Accès immédiat aux enregistrements audio et notes associées.
Est-il possible de passer des appels téléphoniques via HubSpot ?
Oui, il est possible de passer des appels téléphoniques via HubSpot en intégrant la solution de téléphonie cloud Dexem. Cette synergie permet d’émettre des appels directement depuis vos fiches contacts tout en automatisant la remontée des données.
- Click-to-Call pour appeler en un clic depuis le CRM.
- Synchronisation automatique des journaux d’appels et enregistrements.
- Remontée de données marketing contextuelles pour chaque échange.
Combien coûte un appel HubSpot ?
Le coût d’un appel HubSpot avec l’intégration Dexem dépend de votre abonnement, l’accès natif à HubSpot débutant dès le forfait Pro à 109 €/mois. Cette offre inclut un volume de minutes et la synchronisation automatique des données d’appels vers votre CRM.
- Plan Pro : 109 €/mois (300 minutes incluses).
- Plan Entreprise : sur devis pour des volumes personnalisés.
- Usage additionnel : facturé selon les tarifs de consommation en vigueur.
Comment suivre les appels ?
Pour suivre les appels, Dexem utilise le Call Tracking qui attribue des numéros uniques à vos campagnes marketing afin d’identifier précisément l’origine de chaque prospect et d’automatiser la remontée des données dans votre CRM HubSpot.
- Attribuez des numéros de suivi à vos supports.
- Identifiez instantanément la source de vos appels.
- Synchronisez les données d’appels directement dans HubSpot.
- Analysez vos performances pour optimiser vos investissements.
Comment automatiser la création de leads HubSpot par appel ?
Pour automatiser la création de leads HubSpot par appel, vous devez intégrer votre solution de Call Tracking à votre CRM afin de générer instantanément un nouveau contact dès qu’un numéro inconnu compose l’un de vos numéros de tracking.
- Activez l’intégration HubSpot dans votre interface de Call Tracking Dexem.
- Configurez l’option de création automatique pour les numéros non reconnus.
- Définissez les propriétés de contact pré-remplies avec les données de l’appel.
- Sélectionnez les numéros de tracking devant déclencher cette synchronisation automatique.
Comment identifier la source marketing des appels dans HubSpot ?
Pour identifier la source marketing des appels dans HubSpot, vous devez intégrer une solution de Call Tracking qui synchronise automatiquement chaque appel entrant avec vos fiches contacts, en y ajoutant des données d’attribution précises comme la campagne ou le mot-clé.
- Installez l’intégration native entre Dexem et HubSpot.
- Utilisez l’insertion dynamique de numéros (DNI) sur votre site.
- Consultez les activités de type « Appels » créées automatiquement dans le CRM.
- Analysez les propriétés personnalisées enrichies par les données marketing.
Comment synchroniser mes appels avec mes contacts HubSpot ?
Pour synchroniser vos appels avec vos contacts HubSpot, connectez la solution Dexem à votre CRM pour automatiser la création de fiches ou la mise à jour d’activités, tout en associant chaque appelant à ses données marketing d’origine.
- Activez l’intégration directement depuis votre interface Dexem.
- Configurez le mapping des propriétés de contact personnalisées.
- Consultez automatiquement l’historique des appels dans votre chronologie HubSpot.
Peut-on écouter ses enregistrements d'appels dans HubSpot ?
Oui, l’intégration de Dexem permet d’écouter vos enregistrements d’appels directement dans HubSpot. Chaque appel tracké est automatiquement synchronisé dans la chronologie de l’activité du contact, incluant le lien vers le fichier audio et sa transcription pour un suivi client optimal.
Comment améliorer le traitement de mes leads avec HubSpot ?
Pour améliorer le traitement de vos leads avec HubSpot, l’intégration du Call Tracking de Dexem permet d’automatiser la centralisation des données d’appels et d’optimiser le suivi de vos contacts qualifiés au sein de votre CRM.
- Création automatique de nouveaux contacts dès la réception d’un appel.
- Enrichissement des fiches avec la source marketing et le parcours web.
- Synchronisation des activités téléphoniques pour un historique complet et partagé.
