Intégration HubSpot - Call Tracking

Automatisez l'ajout de données marketing sur les appels de leads et clients dans Hubspot CRM

Enrichissez vos contacts dans Hubspot CRM en automatisant l'ajout de données marketing, à partir des appels que vous recevez sur vos numéros de tracking. Disponible dans toutes les éditions, cette fonctionnalité vous permet de retrouver directement les prospects et les clients qui vous appellent sur vos numéros de tracking dans Hubspot CRM.

Enrichissez Hubspot avec les appels de vos contacts

Automatisez la création et la mise à jour de vos contacts

En intégrant votre compte Hubspot CRM avec votre compte Dexem Call Tracking, il est possible de créer des activités de type Calls pour les contacts dont l'un des champs numéro de téléphone correspond au numéro de l'appelant.

Lorsque le numéro de l'appelant n'est pas reconnu dans votre compte Hubspot, Dexem Call Tracking peut en option créer automatiquement un nouveau contact, avec des valeurs pré-renseignées à partir de l'appel ou que vous aurez définies.

Grâce à l'intégration entre votre compte Hubspot et votre compte Dexem, vous allez donner encore plus d'informations marketing à vos commerciaux pour leur faire gagner du temps, les aider à développer leur expertise, et surtout leur permettre d'augmenter leurs ventes.

Fonctionnement & configuration

Lorsque l'intégration avec Hubspot CRM est activée dans votre compte Call Tracking, et qu'elle est configurée pour vos numéros de tracking, un échange de données a lieu avec Hubspot pour chaque appel. Ces données permettent la création d'activités Calls et la création de contacts. La configuration de l'intégration s'adapte à vos besoins et au paramétrage de votre compte Hubspot.

Vous pouvez déterminer si vous souhaitez que les Calls soient créés en début d'appel puis mis à jour en fin d'appel, ou qu'ils soient créés uniquement en fin d'appel.

Vous pouvez déterminer si vous souhaitez créer de nouvelles contacts ou non lorsque les numéros des appelants ne sont pas reconnus parmi vos contacts existants. Et vous pouvez choisir les données d'appel qui vont correspondre avec les champs de ces contacts.

Questions fréquentes

Cette intégration fonctionne-t-elle avec toutes les solutions Hubspot ?

Oui, l'intégration entre Dexem Call Tracking et Hubspot fonctionne pour les solutions Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub et CRM. L'intégration avec Dexem permet de créer et/ou de mettre à jour des contacts dans Hubspot. Or le concept de contact est un concept de la plateforme Hubspot, transversal à toutes les solutions. Que vous ayez souscrit à une ou plusieurs des solutions Hubspot, les données d'appel viendront donc bien enrichir vos contacts.

Quelles données peuvent être envoyées à Hubspot ?

Toutes les données sur vos appels peuvent être envoyées dans Hubspot, dans des champs définis (avec le paramétrage des correspondances de champs) ou dans le commentaire d'une activité Appel. On distingue principalement 2 grandes familles de données : les données propres à l'appel (date & heure, numéro appelant, durée de la conversation, etc) et les données propres au Call Tracking qui dépendent de votre configuration (statique, dynamique par source de trafic ou session visiteur, etc).

Cette fonctionnalité est-elle disponible dans toutes les éditions ?

L'intégration Hubspot est disponible dans toutes les éditions de notre produit Dexem Call Tracking. La configuration se fait directement depuis l'interface Web de votre compte.

Pouvez-vous nous aider à paramétrer cette intégration ?

Oui, notre équipe est formée à Hubspot. Elle sait vous accompagner pour assurer le bon paramétrage de l'intégration entre votre compte Dexem et votre compte Hubspot. Si l'intégration nécessite des développements particuliers, notre équipe de services professionnels prend le relais avec vos équipes pour affiner l'intégration afin qu'elle réponde parfaitement à vos besoins.

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