Qu’est-ce que le Pay-per-Click et le Pay-per-Call ? Le Pay-per-click, autrement appelé coût-par-clic, est un mode de paiement publicitaire utilisé dans le domaine du marketing. Cette méthode consiste à faire payer l’annonceur chaque fois que quelqu’un...
Une étude menée par AdInsight research déclare que parmi les conversions réalisées suite à une recherche internet, 43% ont lieu au téléphone. Online, il est facile de connaître quelle annonce et mots clés ont attiré un...
Avez-vous déjà reçu des appels de prospects auxquels vous n’étiez pas préparés ? Savez-vous quelle campagne publicitaire est la plus efficace ? Connaissez-vous la provenance de vos leads ? Si vous vous posez toutes ces questions,...
Saviez-vous que ce sont les appels entrants qui convertissent le plus et qui ont le plus de chance d’aboutir à un achat ? En effet, un appel client convertit trois fois plus qu’un formulaire rempli sur internet....
Aujourd’hui, votre défi en tant qu’entreprise est simple : être facilement joignable pour vos clients et prospects. Mais pour y parvenir, encore faut-il choisir un numéro d’appel adapté ! Bien qu’il ne soit pas forcément votre priorité, votre...
Voici un cas intéressant résolu par notre équipe support pour l’un de nos clients qui dispose d’un service multilingue administrable, en diffusant automatiquement un message d’accueil dans la langue de l’appelant grâce au numéro appelé. Demander...
Nous avons décidé aujourd’hui de partager une petite astuce dont nous avons déjà fait part à l’un de nos clients et qui pourrait s’avérer très utile. La musique d’attente d’un serveur vocal est un point important...
Combien de fois avez-vous dû parcourir l’arborescence complète d’un serveur vocal avant d’apprendre que le service que vous souhaitiez joindre était fermé ? Bien trop souvent ! Les horaires d’ouverture en début d’application vocale Afin de...
Voici un cas client intéressant que nous venons de déployer pour l’un de nos clients. Il s’agit d’un SVI en Langage Naturel de type Annuaire en Reconnaissance Vocale qui offre un service de mise en relation suite...
Nous sommes très heureux de vous présenter la version Web Mobile de l’interface Admin de VoicePublisher, disponible sur smartphones et tablettes. A l’origine suggérée par plusieurs de nos clients, cette version fonctionne pour tous dès aujourd’hui....
En échangeant avec nos clients sur la manière d’améliorer l’interface web d’administration, nous avons appris que certains d’entre eux souhaitaient pouvoir réaliser des changements dans leurs Applications de Qualification et de Routage d’Appel – SVI (serveurs...
DataTables permet la gestion de listes de données – une liste de magasins, une liste de commerciaux ou une liste de codes VIP par exemple – qui sont utilisées dans votre serveur vocal pour la qualification...
Voici un échange intéressant que nous avons eu avec l’un de nos clients au sujet de l’activation d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA) dans Voice Publisher. Ce client est une Agence de Voyages sur Internet en...
Avec Internet devenant omniprésent un peu plus chaque jour, y compris sur les téléphones avec la montée en puissance de l’Internet mobile et des smartphones, les interactions self-service des consommateurs migrent de plus en plus des...
Bienvenue sur notre blog ! Sur ces pages, nous parlerons de nos clients, des améliorations de nos produits, des meilleures pratiques au sujet des Serveurs Vocaux et des Call Centers, de conseils et tutoriels sur les...
