Transcription des appels, résumés et analyse sémantique.
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L’arrêt du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) marque un tournant décisif pour les entreprises : le remplacement de la téléphonie traditionnelle filaire en faveur de solutions de téléphonie dématérialisée. La solution de téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol),...
Le travail à distance, amplifié par le covid, est aujourd’hui devenu une attente, voire une norme des nouvelles générations à la recherche de flexibilité et d’autonomie. Cette démocratisation croissante du télétravail implique de nombreux défis pour...
Les solutions VoIP (Voix sur IP) représentent une alternative moderne à la téléphonie traditionnelle. Initialement introduites pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et répondre à la fin du RTC, elles se sont également démarquées...
Choisir une solution de téléphonie d’entreprise est une décision stratégique qui impacte directement la satisfaction client et la productivité des équipes. Que vous soyez décideur commercial, responsable d’un service client, ou membre de l’équipe IT, vos...
La téléphonie VoIP remplace de plus en plus rapidement la téléphonie traditionnelle, notamment en raison de l’obsolescence du RTC et de nouvelles fonctionnalités comme le reporting en temps réel ou l’intelligence artificielle. Pour les entreprises, ce...
En tant qu’entreprise, votre manière de travailler, de collaborer et d’interagir avec votre public évolue sans cesse, au même titre que les demandes du marché. Et parce que le téléphone demeure un canal clé pour vous...
La maîtrise des coûts a toujours été essentielle à la pérennité des entreprises. Elle joue un rôle clé, non seulement pour assurer la rentabilité d’une structure, mais aussi pour lui permettre d’investir. En d’autres termes, il...
Le téléphone est à la fois un canal d’acquisition et un outil puissant de fidélisation pour votre entreprise. Cependant, la gestion des appels peut rapidement devenir un casse-tête organisationnel en interne, avec pour risque de vous...
Face à l’évolution des modes de travail, la mobilité est devenue une attente incontournable des salariés dans de nombreuses entreprises. Qu’il s’agisse du télétravail, de la flexibilité dans les locaux ou de l’accompagnement d’équipes en déplacement,...
