En tant qu’entreprise, votre manière de travailler, de collaborer et d’interagir avec votre public évolue sans cesse, au même titre que les demandes du marché. Et parce que le téléphone demeure un canal clé pour vous...
La maîtrise des coûts a toujours été essentielle à la pérennité des entreprises. Elle joue un rôle clé, non seulement pour assurer la rentabilité d’une structure, mais aussi pour lui permettre d’investir. En d’autres termes, il...
Le téléphone est à la fois un canal d’acquisition et un outil puissant de fidélisation pour votre entreprise. Cependant, la gestion des appels peut rapidement devenir un casse-tête organisationnel en interne, avec pour risque de vous...
Face à l’évolution des modes de travail, la mobilité est devenue une attente incontournable des salariés dans de nombreuses entreprises. Qu’il s’agisse du télétravail, de la flexibilité dans les locaux ou de l’accompagnement d’équipes en déplacement,...
Avec l’essor du numérique, les solutions de communication se sont peu à peu diversifiées. Aujourd’hui, la téléphonie VoIP – ou Voix sur IP – s’impose comme une alternative incontournable à la téléphonie traditionnelle pour assurer les...
Au fil des années, le serveur vocal interactif (SVI) a prouvé son efficacité : il optimise la gestion des appels entrants, améliore l’expérience client, fait gagner du temps aux équipes, renforce l’image de marque…et bien plus...
« Combien de leads ma campagne a-t-elle générés ? ». En tant que marketeur, cette question vous est plus que familière. En effet, la génération de leads est la préoccupation principale des équipes marketing et modèle...
Quand on parle de téléphonie professionnelle et que l’on cherche à s’équiper, on finit très souvent par entendre parler d’IPBX ou de PABX. Cependant, il n’est pas toujours évident de savoir à quoi ces acronymes correspondent...
Le PABX (ou Private Automatic Branch Exchange) a longtemps été la norme des systèmes téléphoniques d’entreprise, permettant de gérer les appels internes et surtout externes via des lignes fixes. Cependant, avec l’évolution rapide des technologies de...
Le choix d’une solution de téléphonie Cloud ou On-premise est une décision stratégique pour la compétitivité de votre entreprise. Il s’agit généralement d’un projet pour au minimum 3 ans, et plus généralement entre 5 et 10...
Votre activité est en pleine expansion ? Vous lancez votre entreprise ? Que vous soyez à la tête d’une grande entreprise, d’une PME ou d’une TPE, un numéro de téléphone professionnel est essentiel ! Dans un...
L’Internet Protocol Branch Exchange, plus connu sous son acronyme IPBX, est un système téléphonique qui a révolutionné la gestion des appels en entreprise, en proposant une alternative aux standards traditionnels (PBX). Cette solution, reconnue pour sa...
Dans un environnement professionnel où le télétravail et les déplacements professionnels sont fréquents, assurer une communication fluide entre clients et équipes dispersées peut représenter un véritable défi pour les entreprises. Pourtant, chaque appel manqué peut non...
Les appels sortants sont utilisés par les entreprises pour répondre à de multiples besoins : pour prospecter, fidéliser des clients, organiser un suivi post-vente, lancer des enquêtes de satisfaction, ou encore prendre des rendez-vous. Menées par...
Le SMS commercial occupe une place de choix parmi les leviers de communication : en 2021, 4,5 milliards de messages promotionnels ont été envoyés par les entreprises, soit +18 % par rapport à l’année précédente. En...
Le Cloud computing est progressivement en train de révolutionner les usages informatiques : les entreprises sont de plus en plus nombreuses à basculer leurs applications et leurs données dans le « nuage »… y compris lorsqu’il...
Si votre entreprise est souvent sollicitée par téléphone, vous avez tout intérêt à réfléchir à une solution de gestion multiligne : un système qui permet de prendre en charge plusieurs lignes téléphoniques professionnelles. C’est la seule...
Difficile d’anticiper ce que donnera votre activité dans 5 ans, 10 ans ou 20 ans. En raison de la mise en place de stratégies commerciales pertinentes, votre entreprise se sera fortement développée : elle aura multiplié...
