Transcription des appels, résumés et analyse sémantique.
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Dans un passé pas si lointain, la téléphonie se résumait au RTC (Réseau Téléphonique Commuté). Cette téléphonie traditionnelle fonctionnait basiquement par des câbles de cuivre qui reliaient des postes téléphoniques entre eux et permettaient à plusieurs...
La téléphonie traditionnelle – celle qui passe par des lignes physiques ou par des cartes SIM – est progressivement en train de disparaître. En effet, de plus en plus d’entreprises adoptent des technologies VoIP qui offrent...
La téléphonie joue toujours un rôle crucial dans les communications d’entreprise. Pour les professionnels, l’enjeu est donc de s’équiper d’une ligne téléphonique professionnelle adaptée à leurs besoins, et qui leur permette de gérer facilement leurs appels...
Le téléphone est un pilier central des interactions entre les entreprises et leurs clients, et il est très important que les appels soient gérés de manière professionnelle. En effet, l’accueil téléphonique ne se limite pas à...
Pour une majorité d’entreprises, le contact par téléphone est un aspect crucial à ne pas négliger. En effet, il est essentiel pour garantir des échanges de qualité que ce soit en interne, entre collègues, ou surtout...
Dans les stratégies commerciales modernes, la performance passe par la mesure. Tout est mesuré pour être analysé, puis optimisé. Et le téléphone est un canal de communication privilégié des équipes commerciales, à certains moments clés du...
Dans un monde de plus en plus connecté et orienté vers la mobilité, les solutions de communication flexibles et dématérialisées gagnent en popularité. Parmi celles-ci, le webphone et ses nombreuses fonctionnalités s’est démarqué comme un outil...
Le rôle fondamental du téléphone en entreprise, notamment dans les domaines de la relation client et des ventes, ne fait aucun doute. Cela est principalement dû au fait que le téléphone est un moyen de contact...
En tant qu’entreprise, chaque interaction par téléphone est une opportunité précieuse de créer une expérience positive. Cependant, les serveurs vocaux interactifs (SVI) sont encore trop souvent perçus comme impersonnels, ce qui a parfois pour conséquence de...
