Transcription des appels, résumés et analyse sémantique.
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Entre emails, messageries instantanées et chat, les entreprises disposent aujourd’hui de divers canaux de communication pour échanger avec leurs clients. Cette diversité s’accroît avec l’apparition de nouveaux canaux, en particulier l’introduction récente du SMS professionnel. Et...
Le digital a beau redistribuer les cartes professionnelles en transformant les modes de travail, les processus métiers et les interactions, la notion de communication n’a pourtant rien perdu de son importance. Communication avec les clients, bien...
La digitalisation emporte tout sur son passage. Dans les entreprises, les outils de communication se transforment pour s’adapter aux nouvelles attentes, celles des clients et des partenaires, comme celles des collaborateurs eux-mêmes – notamment en matière...
Le canal téléphonique n’est pas mort – loin de là. Les entreprises continuent d’investir massivement dans ce qui reste LE pilier de la communication, qu’il s’agisse d’interconnecter les collaborateurs ou d’échanger avec les clients et les...
Dans un monde où des communications rapides et efficaces sont essentielles pour assurer le succès des entreprises, les systèmes téléphoniques jouent un rôle crucial. Et l’autocommutateur téléphonique, ou « autocom », est un système particulièrement performant...
Avec l’évolution des habitudes de consommation et des pratiques de travail, le téléphone demeure un canal de communication essentiel dans le cycle d’achat. Apprécié pour sa capacité à faciliter les échanges directs, humanisés et à forte...
La téléphonie constitue un véritable levier commercial pour les entreprises. Par conséquent, elle joue un rôle essentiel dans leur développement. Il est donc crucial pour les entreprises de s’équiper d’un système téléphonique adapté. Cependant, il n’est...
Dans un monde dominé par les nouvelles technologies, le domaine des télécommunication n’échappe pas à la règle. Communications rapides, efficaces, pas trop chères et sécurisées sont autant d’attentes importantes auxquelles des innovations comme la technologie VoIP...
Au fil de ses décennies d’existence, il nous a rendu quantité de bons et loyaux services. Mais toutes les belles choses ont une fin, et le Réseau Téléphonique Commuté (RTC) n’échappe pas à cette logique :...
