Transcription des appels, résumés et analyse sémantique.
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L’efficacité des équipes commerciales est un sujet récurrent, car le cœur de votre métier réside davantage dans les interactions avec les prospects et les clients, que dans les tâches de suivi ou administratives qui gravitent autour....
Si vos échanges avec vos clients et partenaires passent en grande partie par le canal téléphonique, vous avez tout intérêt à vous doter d’un numéro professionnel. C’est d’abord un moyen pour vos interlocuteurs de joindre facilement...
Les entreprises ont tout à gagner à adopter des solutions de communication dématérialisées et flexibles. Ces technologies apportent agilité, efficacité et productivité, tout en offrant aux appelants une meilleure expérience téléphonique. D’accord, mais quelle solution choisir...
Dans une entreprise, chaque appel téléphonique doit être traité avec le même sérieux. Car une mauvaise gestion des appels peut avoir des conséquences multiples : clients insatisfaits parce qu’ils n’ont pas obtenu les réponses souhaitées, frustration...
Vos clients ont l’habitude de contacter votre standard téléphonique pour obtenir des informations, résoudre un problème ou joindre des services spécifiques. De fait, l’accueil téléphonique constitue souvent le premier contact entre l’entreprise et ses clients. Au...
L’accueil téléphonique continue de jouer un rôle déterminant dans la relation entre les entreprises et leurs clients ou partenaires. C’est aussi un important levier de réputation : l’accueil doit être à l’image de votre organisation, à...
Dans le domaine marketing, les outils d’analyse sont indispensables sur bien des aspects : analyse de l’audience d’un site Web, mesure du retour sur investissement de campagnes d’acquisition payantes, etc. Ces outils, qu’il s’agisse de leur...
Levier essentiel de la communication dans les entreprises, la téléphonie est progressivement en train de se digitaliser. À ce titre, les solutions de téléphonie Cloud offrent de multiples avantages aux organisations : flexibilité accrue, évolutivité, coûts...
Le Cloud, vous en entendez parler tous les jours. Vous utilisez certainement déjà des applications en SaaS (des solutions applicatives accessibles via Internet) dans votre travail quotidien – et vous en tirez de nombreux bénéfices, que...
