HomeServe propose des solutions de services pour la maison, et HomeServe Energy Services est la branche de la société qui se spécialise dans le chauffage, la ventilation et la climatisation. Pour cela, elle développe un réseau...
L’évolution des attentes et des habitudes des consommateurs entraîne les décideurs en marketing à articuler leur communication encore plus autour du digital. Ainsi, ils communiquent sur un message plus ciblé, par des leviers modernes, tout en...
Fastmag édite des logiciels à destination du commerce de détail, en particulier pour l’encaissement, le e-commerce, le BtoB, la production et la business intelligence. Avec plus de 5 000 points de vente équipés et 11 000 utilisateurs, Fastmag...
Résumé par IA Pour être plus réactif auprès des clients, l’article propose dix pratiques à appliquer dans le suivi des demandes. Il conseille d’estimer un délai réaliste pour traiter chaque requête, poser des questions précises, décomposer...
Le 16 juillet dernier, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a franchi une étape supplémentaire dans la modernisation du plan de numérotation national. L’objectif de cette initiative, lancée en 2018, est de...
Astikoto est un réseau de franchises qui se spécialise dans le lavage et l’entretien automobile grâce à des méthodes innovantes, écologiques et responsables. Depuis sa création en 2013, il se développe dans l’Ouest avec une douzaine...
Pour nos clients, il est très important de prendre en compte la gestion de leurs horaires dans la configuration de leur solution d’automatisation du routage des appels. Celle-ci passe par la mise en place de calendriers...
Le téléphone est un point de contact primordial entre l’extérieur et votre entreprise. Il représente un outil transverse à vos différentes équipes et collaborateurs. Des leads échangent au téléphone avec vos équipes commerciales en phase d’avant-vente....
Cojecom est une agence de communication fondée en 2003 à Villeurbanne, dans la métropole lyonnaise. En 2010, l’agence amorce un virage dans le digital et accompagne aujourd’hui de nombreuses entreprises, de différentes tailles et de différents...
Lors d’un appel téléphonique, votre cerveau a énormément de choses à penser. Et plus encore lorsque vous savez qu’une vente est en jeu. Vous êtes alors plus alerte sur l’intonation de votre interlocuteur, ses réactions et...
Le call tracking permet aux agences digitales d’augmenter leurs revenus en s’appuyant sur 3 leviers : l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des existants et l’augmentation des revenus récurrents. Comment ? Découvrez la réponse détaillée dans cet article....
Tous les jours, en tant que force de vente, vous pouvez traiter jusqu’à plusieurs dizaines d’appels. À cela s’ajoutent des réunions en interne, des déplacements chez vos clients ou des sessions de démonstration produits. Dans ces...
15 000 : ce chiffre représente le nombre d’agences de communication recensées par l’AACC et l’Observatoire Com Media en France au début de l’année 2018. Devant cette multitude d’offres, choisir un prestataire devient compliqué pour les entreprises. Les...
Le métier de commercial demande un investissement personnel et émotionnel particulièrement important. Pour comprendre le besoin de vos leads et closer efficacement, vous devez quotidiennement mettre à contribution tout votre vécu et vos expériences. Vous motiver...
La biométrie vocale représente l’une des technologies les plus en vogue en matière d’authentification et de sécurité informatique. Et l’on sait très bien que la sécurité est un enjeu majeur et correspond à une tendance de...
Après deux FAQs regroupant des questions par thème, nous allons dans cette 3ème et dernière FAQ traiter une seule question large : Quels sont les secteurs d’activités où le Call Tracking fonctionne le mieux ? Il s’agit d’une...
Dans le secteur de l’automobile, la communication par téléphone occupe une place essentielle à plusieurs étapes déterminantes de l’avant-vente, dont la qualification de besoin. Imaginez les deux cas suivants : Cas 1 : Votre client appelle...
Pour faire suite à la FAQ #1 portant sur les leads par téléphone venant du Web, nous continuons cette fois avec les questions sur le thème des numéros de tracking posées lors de notre workshop à...
