Fastmag édite des logiciels à destination du commerce de détail, en particulier pour l’encaissement, le e-commerce, le BtoB, la production et la business intelligence. Avec plus de 5 000 points de vente équipés et 11 000 utilisateurs, Fastmag se développe en continu et propose son expertise en France et à l’international.
À mesure qu’il grandit, l’éditeur acquiert plus de nouveaux clients et génère donc plus de contacts depuis ses différents canaux marketing. En mettant en place le Call Tracking de Dexem, Fastmag a pu inclure le volume d’appels qu’il reçoit à ses conversions marketing, et comprendre quels supports et sources de trafic lui génèrent le plus d’appels téléphoniques. Le Call Tracking lui permet aussi d’améliorer ses campagnes de remarketing en prenant en compte ses appelants dans ses audiences.
Fastmag estime que cet outil lui a permis de calculer son réel ROI marketing en comptabilisant deux fois plus d’interactions, et donc deux fois plus de conversions.
La croissance passe par l’acquisition de nouveaux clients. En plus de tracker les événements importants sur notre site Internet, l’enjeu est aussi de prendre en compte les appels.
Cyrille Douin, Responsable marketing et communication digitale chez Fastmag
Dans ce cas client, vous verrez le détail de l’implémentation et de la réponse apportée par le Call Tracking aux deux challenges de Fastmag afin d’optimiser ses actions marketing.
