Nos articles sur la vente :

Résumé : Le softphone simplifie enfin la téléphonie d’entreprise : plus de combinés, plus de câbles, juste une application sur votre ordinateur ou votre mobile pour gérer tous vos appels. Basé sur la VoIP, il réduit...

Résumé : La téléphonie VoIP transforme la gestion des appels clients grâce à une technologie cloud simple à utiliser, économique et parfaitement intégrée aux outils CRM. En remplaçant leurs systèmes traditionnels, les entreprises gagnent en mobilité,...

Dans un monde professionnel où la communication est essentielle, les entreprises cherchent des solutions efficaces pour gérer leurs appels. Le PABX, en tant que système centralisé, joue un rôle clé dans l’organisation des communications internes et...

Vous êtes en pleine discussion avec un client et votre équipe gère plusieurs demandes urgentes lorsque le téléphone sonne. À ce moment précis, vous n’avez pas d’autre choix que de mettre l’interlocuteur en attente. Aussi banale...

Dans un monde où les technologies numériques prennent une place centrale, nos outils de communication évoluent naturellement pour répondre à nos besoins. Parmi les innovations récentes et utiles, la possibilité de téléphoner depuis un PC s’est...

Le message d’accueil téléphonique joue un rôle crucial dans l’expérience client. Ce premier contact permet non seulement de guider l’appelant mais aussi de véhiculer l’image et les valeurs de l’entreprise. Pour cette raison, il est important...

Dans un contexte économique où chaque euro compte, la maîtrise des coûts est une priorité pour les entreprises. Parmi certaines dépenses, les coûts télécom peuvent rapidement peser lourd dans le budget, en particulier pour les organisations...

La gestion de la téléphonie d’entreprise avec des systèmes traditionnels est souvent synonyme de complexité : maintenance coûteuse, manque de flexibilité, limitations fonctionnelles et suivi difficile des communications. Pourtant, une téléphonie efficace est essentielle pour les...

La téléphonie Cloud révolutionne la manière dont les équipes commerciales et service client communiquent au quotidien. En offrant des fonctionnalités avancées et une flexibilité inégalée, elle permet d’améliorer l’efficacité, de simplifier le suivi des interactions et...

L’arrêt du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) marque un tournant décisif pour les entreprises : le remplacement de la téléphonie traditionnelle filaire en faveur de solutions de téléphonie dématérialisée. La solution de téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol),...

Le travail à distance, amplifié par le covid, est aujourd’hui devenu une attente, voire une norme des nouvelles générations à la recherche de flexibilité et d’autonomie. Cette démocratisation croissante du télétravail implique de nombreux défis pour...

Les solutions VoIP (Voix sur IP) représentent une alternative moderne à la téléphonie traditionnelle. Initialement introduites pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et répondre à la fin du RTC, elles se sont également démarquées...

Choisir une solution de téléphonie d’entreprise est une décision stratégique qui impacte directement la satisfaction client et la productivité des équipes. Que vous soyez décideur commercial, responsable d’un service client, ou membre de l’équipe IT, vos...

La téléphonie VoIP remplace de plus en plus rapidement la téléphonie traditionnelle, notamment en raison de l’obsolescence du RTC et de nouvelles fonctionnalités comme le reporting en temps réel ou l’intelligence artificielle. Pour les entreprises, ce...

En tant qu’entreprise, votre manière de travailler, de collaborer et d’interagir avec votre public évolue sans cesse, au même titre que les demandes du marché. Et parce que le téléphone demeure un canal clé pour vous...

La maîtrise des coûts a toujours été essentielle à la pérennité des entreprises. Elle joue un rôle clé, non seulement pour assurer la rentabilité d’une structure, mais aussi pour lui permettre d’investir. En d’autres termes, il...

Le téléphone est à la fois un canal d’acquisition et un outil puissant de fidélisation pour votre entreprise. Cependant, la gestion des appels peut rapidement devenir un casse-tête organisationnel en interne, avec pour risque de vous...

Face à l’évolution des modes de travail, la mobilité est devenue une attente incontournable des salariés dans de nombreuses entreprises. Qu’il s’agisse du télétravail, de la flexibilité dans les locaux ou de l’accompagnement d’équipes en déplacement,...