Comprendre les fondements de la téléphonie VoIP Fonctionnement de la téléphonie VoIP et technologie sous-jacente La téléphonie VoIP, ou « Voice over IP » (voix sur protocole Internet), utilise Internet pour transmettre la voix sous forme...
Dans un monde professionnel où la communication est essentielle, les entreprises cherchent des solutions efficaces pour gérer leurs appels. Le PABX, en tant que système centralisé, joue un rôle clé dans l’organisation des communications internes et...
Vous êtes en pleine discussion avec un client et votre équipe gère plusieurs demandes urgentes lorsque le téléphone sonne. À ce moment précis, vous n’avez pas d’autre choix que de mettre l’interlocuteur en attente. Aussi banale...
Dans un monde où les technologies numériques prennent une place centrale, nos outils de communication évoluent naturellement pour répondre à nos besoins. Parmi les innovations récentes et utiles, la possibilité de téléphoner depuis un PC s’est...
Le message d’accueil téléphonique joue un rôle crucial dans l’expérience client. Ce premier contact permet non seulement de guider l’appelant mais aussi de véhiculer l’image et les valeurs de l’entreprise. Pour cette raison, il est important...
Dans un contexte économique où chaque euro compte, la maîtrise des coûts est une priorité pour les entreprises. Parmi certaines dépenses, les coûts télécom peuvent rapidement peser lourd dans le budget, en particulier pour les organisations...
Transcription des appels, résumés et analyse sémantique.
