Standard téléphonique virtuel
Votre standard téléphonique en ligne
Gérez les appels de votre entreprise en autonomie grâce au standard téléphonique virtuel Dexem
Configurez votre standard téléphonique depuis le Web
Modifiez les horaires, la musique d’attente et les redirections de votre standard téléphonique, sans compétence technique.
- Interface Web
- Simplicité d'utilisation
- Personnalisation
- Modifications en temps réel
Gérez vos appels entrants et sortants simplement
Passez et recevez des appels depuis vos appareils du quotidien, qu’il s’agisse de votre téléphone fixe, mobile ou votre ordinateur.
- Redirections vers mobiles
- Redirections vers PC
- Gestion des disponibilités
- Historique des appels
Favorisez et facilitez le travail en équipe
Organisez les utilisateurs de votre standard en groupes d’appels et profitez de fonctionnalités facilitant la collaboration interne.
- Gestion des utilisateurs
- Groupes d'appels
- Notifications en temps réel
- Fonctionnalités d'IA
Suivez l'activité de votre standard téléphonique
Accédez au détail de vos appels depuis votre journal d’appels, et analysez les performances de l’équipe avec des rapports partagés.
- Rapports individuels
- Rapports partagés
- Intégrations
- Export de données
Avec l'IA, vous ne verrez plus vos appels de la même manière
Avec l’intelligence artificielle (IA), Dexem transcrit les conversations et les messages vocaux, résume les échanges en quelques points et détecte les intentions de vos clients.
Les fonctionnalités clés du standard téléphonique Dexem
Message d'accueil
Diffusez un message de bienvenue personnalisé aux clients et prospects qui vous appellent.
Musique d'attente
Faites patienter vos appelants avec une musique entièrement personnalisée
Horaires d'ouverture
Configurez les plages horaires sur lesquelles vous êtes disponible pour prendre les appels.
Serveur Vocal Interactif
Transférez l’appel en fonction du choix saisi par l’appelant (tapez 1, tapez 2…)
File d'attente
Organisez les appels entrants de façon structurée pour que les appelants patientent jusqu’à leur tour.
Transfert d'appel
Transférez l’appel en cours à un agent disponible, en un clic.
Softphone
Passez et recevez vos appels directement depuis votre ordinateur.
Enregistrement des appels
Sauvegardez vos conversations téléphoniques et décidez de les réécouter ultérieurement.
Transcription des appels
Retrouvez vos conversations téléphoniques au format texte.
Nos clients en parlent
“Avec Dexem, la mise en place est simple. Nous avions besoin d’une solution qui puisse gérer les appels sortants et qui puisse s’intégrer facilement à notre CRM.”
Co-fondateur, Sidecare (ex-Hoggo)
“Nous avions besoin d’une solution de gestion simple et pratique de notre système de téléphonie pour accompagner notre développement. La solution de Dexem est très pratique et facile d’utilisation.”
Directeur du Réseau, Côté Sushi
“On a accès à une interface qui nous permet de modifier en temps réel les numéros sur lesquels on souhaite transférer les appels.”
Direction générale, HRC Diffusion
Questions fréquentes (FAQ) sur le standard téléphonique
Ai-je besoin de modifier mon installation téléphonique existante ?
Non, aucune modification de votre infrastructure physique ou installation de logiciel n’est nécessaire. Vous continuez à passer et recevoir les appels sur vos téléphones fixes et mobiles habituels, et avez également la possibilité d’utiliser vos ordinateurs pour le faire.
Quelle est la durée de mise en place d'un standard téléphonique ?
Avec Dexem, la mise en place et la configuration du standard téléphonique ne prennent que quelques minutes. Grâce à son interface Web d’administration, vous pouvez créer vos messages audio, définir votre menu et configurer vos redirections en quelques clics, sans aucune compétence technique requise.
Quel est le prix du standard téléphonique virtuel Dexem ?
La solution de standard téléphonique virtuel de Dexem débute à partir de 19 €/mois/utilisateur. Cette offre vous permet de profiter d’une solution simple pour gérer efficacement vos appels téléphoniques. Pour accéder à des fonctionnalités avancées telles que l’intégration CRM ou la transcription des appels, nous proposons également un plan Pro. Pour plus d’informations sur nos tarifs, veuillez consulter notre page dédiée.
Peut-on attribuer plusieurs numéros à un standard téléphonique ?
Bien sûr, vous pouvez attribuer plusieurs numéros au standard téléphonique Dexem. Notre interface vous permet de gérer vos numéros simplement depuis le Web et de les attribuer à votre standard.
Quels sont les avantages d’un standard téléphonique virtuel par rapport à un système traditionnel ?
Le standard téléphonique virtuel offre plusieurs avantages par rapport aux standards traditionnels, installés sur site. Voici les principaux bénéfices :
- Réduction des coûts : les coûts d’installation et de maintenance sont considérablement réduits car il ne nécessite aucune installation matérielle.
- Accessibilité : le standard téléphonique virtuel permet aux collaborateurs d’une entreprise de passer et recevoir des appels depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, ce qui est idéal pour le télétravail ou lors de déplacements.
- Flexibilité et évolutivité : le standard téléphonique virtuel est facilement évolutif. Vous pouvez ajouter ou supprimer des lignes et des fonctionnalités en fonction des besoins de votre entreprise.
- Fonctionnalités avancées : le standard virtuel donne accès à des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas toujours disponibles avec les systèmes traditionnels, comme l’alerte appel manqué par email, l’intégration CRM ou encore la transcription des appels.
Quelles sont les entreprises qui peuvent bénéficier d'un standard téléphonique virtuel ?
Mettez en place votre standard téléphonique dès maintenant !
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