Aujourd’hui, des outils tels que Google Analytics vous permettent d’analyser la façon dont se comportent les visiteurs de votre site. De nombreux appels téléphoniques sont également générés depuis vos supports marketing online. Le Call Tracking a...
Les attentes de votre client évoluent d’année en année, et votre entreprise a tout à gagner en comprenant en quoi elles seront différentes en 2016. Cela vous permettra, cette année encore, de réagir de manière efficace,...
Nous sommes heureux de vous annoncer les nouveautés disponibles dans la version Fall Edition 2015 de notre produit Call Tracking, accessibles dès aujourd’hui dans votre compte. Insertion dynamique des numéros de tracking Avec l’insertion dynamique des...
À l’heure où les campagnes marketing se multiplient et où la liste des supports de communication s’allonge, il est important de prioriser ses actions et d’investir sur les bons leviers ! L’ensemble de vos campagnes génèrent sûrement...
La multiplication des canaux de communication et l’engouement pour les nouvelles technologies ont enrichi nos moyens de communication, pourtant, le téléphone garde une place de choix dans le cœur des entreprises. Un canal largement privilégié Le...
Avec le développement d’Internet, les moyens utilisés par vos prospects pour vous contacter se sont multipliés et votre stratégie d’acquisition sur le web évolue en ce sens. Jusqu’ici, rien de bien nouveau. Le plus compliqué me...
Parce que toutes les données récupérées sur vos appels entrants ont un impact direct sur vos ventes, et donc sur votre chiffre d’affaire ! La Data Analytics au service de votre marketing Certains marketeurs pensent que...
La semaine dernière, Facebook a lancé une nouveauté qui vous permet d’ajouter un bouton « Call Now » directement dans les publicités qui sont affichés dans la newsfeed des utilisateurs que vous ciblez. Ainsi, un tap...
Après avoir pensé que le digital allait tout dominer, les entreprises redécouvrent que le canal téléphone reste un moyen de contact important de lead generation et de closing des ventes, en particulier lorsque le besoin client...
Surfer sur l’actualité du calendrier est souvent un exercice d’équilibriste. Lorsque cela fonctionne bien, c’est très bon pour votre marque et votre image auprès de vos clients. Mais attention, un pas de travers et c’est la...
Aujourd’hui, le Marketing repose sur l’analyse de résultats : tout doit être mesuré. Les responsables Marketing consacrent beaucoup d’effort pour prouver l’efficacité des campagnes qu’ils réalisent pour leur entreprise ou pour leurs clients. Ils doivent notamment...
Nous sommes heureux de vous présenter les nouveautés apportées aux rapports statistiques de notre solution de Call Tracking, disponibles dès aujourd’hui dans votre compte. Vue d’ensemble des campagnes et des sources Le tableau des campagnes et...
La nouvelle version du Journal d’Appels Agents, disponible dans Voice Publisher, améliore le suivi des appels clients entrants par vos Agents. Ils visualisent plus rapidement les informations et peuvent traiter les appels encore plus rapidement. Evolutions...
Pour faciliter l’organisation de vos fichiers audio lorsque vous développez vos applications vocales, vous pouvez désormais créer des dossiers dans l’onglet « Audios » et les associer aux versions de vos applications. Créer un nouveau dossier...
Lorsque vos clients décident d’appeler votre Service Client, c’est qu’ils pensent que c’est le moyen le plus efficace pour que vous les aidiez à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent. Comprendre ce que vos clients attendent lorsqu’ils...
En 2014, le nombre d’appels téléphoniques entrants, en phase d’acquisition clients, a significativement augmenté (+25% selon une étude BIA/Kelsey sur les PMEs). En effet, le comportement des consommateurs a évolué. Ils recherchent ce dont ils ont...
Les données relatives à vos clients (numéro client, numéro de commande, etc.), les données relatives à votre organisation (les sites ou les équipes qui reçoivent des appels téléphoniques), et les données relatives à votre activité (information...
Le téléphone portable est devenu smartphone, cette nouvelle interface offre aux marketeurs des possibilités inédites pour atteindre les futurs consommateurs. Et peu à peu, les entreprises intègrent le marketing mobile dans leurs stratégies. Nous vous proposons...
