Acteur majeur des solutions de gestion en Cloud depuis 35 ans, Cegid accompagne ses clients dans la transformation digitale de leurs entreprises. Cette société française est aujourd’hui présente dans plus de 100 pays et accompagne près de 350 000 clients au total.
Dans le but d’améliorer sa relation client, Cegid a décidé de mettre en place des campagnes marketing ultra-personnalisées auprès de sa clientèle. Ces campagnes ont pour objectif de générer un maximum d’appels en direct vers les commerciaux. Afin d’obtenir des données précises sur la performance de ces actions, l’équipe marketing a décidé de mettre en place la solution Call Tracking de Dexem.
Depuis la mise en place de notre solution, Cegid peut tracker l’ensemble de ses appels, mesurer l’efficacité des campagnes et les optimiser pour générer davantage de revenus. L’entreprise a donc accès à des indicateurs de performance à la fois marketing et commerciaux, ce qui permet de connaître la rentabilité réelle de chaque action. Grâce à l’intégration Salesforce, le groupe peut automatiser la création des appels (activité dédiée) pour les pistes, comptes et contacts. L’ensemble de ces informations permet à Cegid d’optimiser ses campagnes et ainsi que maximiser le chiffre d’affaires réalisé.
« Mises bout-à-bout, toutes ces campagnes nous ont permis de pouvoir tracker la génération de plusieurs milliers d’euros de chiffre d’affaires ».
Kevin Cotin, Team leader Installed Base Marketing
