Qu'est-ce qu'un SVI en Langage Naturel ?
Le Serveur Vocal Interactif en Langage Naturel permet de comprendre la demande d’un appelant en langage parlé. En fonction du motif d’appel identifié, le SVI transfère son appel à un conseiller compétent pour sa demande, ou lui apporte directement une réponse en langage naturel.