Intégration Universal Analytics

Retrouvez vos conversions par téléphone dans Universal Analytics

Approfondissez vos analyses sur les leads générés par téléphone en les mettant en perspective du trafic sur vos pages Web, du comportement des visiteurs, des canaux d’acquisition et de vos mots-clés Google Ads. En intégrant Google Analytics (UA) et Dexem Call Tracking, vous faîtes le lien entre conversions par téléphone et acquisition online.

Vraiment simple à mettre en place

1. Associez vos propriétés Universal Analytics & Dexem Call Tracking

Dans votre compte Dexem Call Tracking, activez l’intégration Universal Analytics et renseignez l’ID de suivi de votre propriété (UA-XXX-XXX). Décidez ensuite pour quels numéros de tracking vous souhaitez que les appels reçus soient envoyés à Google Analytics.

2. Retrouvez vos appels sous forme d’événements dans Universal Analytics

Une fois l’intégration paramétrée, un événement est envoyé à Google Analytics à la fin de chaque appel reçu sur vos numéros de tracking. Plusieurs paramètres sont transmis avec ces événements comme le couple Source/Support, le GCLID (losqu'il est présent), le Client ID ou même des valeurs de dimensions personnalisées issues de dataLayer.

Call Tracking

Statique

Dynamique par
source de trafic

Dynamique par
session visiteur

Informations de l'événement

Catégorie

Action

Libellé

Paramètres de l'événement

Durée de l'appel

Valeur de dimension personnalisée

Source

Medium

Referrer

Landing Page

Google Analytics Client ID

Google Click ID (GCLID)

3. Créez un objectif Universal Analytics pour exploiter toutes ces données

Paramétrez un objectif sur la réalisation des événements envoyés par Dexem Call Tracking pour analysez en détails vos appels en fonction des canaux, des sources/supports ou des mots-clés sous Google Analytics. Vous pouvez aussi personnaliser cet objectif en fonction du statut des appels et de leur durée pour, par exemple, visualiser uniquement les appels décrochés de plus de 30 secondes dans Google Analytics.

Enfin, vous pouvez importer cet objectif sous Google Ads pour faire remonter vos appels comme des conversions par campagne ou mot-clé.

Questions fréquentes

L'intégration fonctionne-t-elle aussi avec Google Analytics 4 ?

Oui, Dexem Call Tracking est la première et seule solution du marché à proposer une intégration avec Google Analytics 4. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la page dédiée à l'intégration Google Analytics 4.

Les événements sont-ils envoyés pour chaque appel ?

Oui, les événements sont envoyés en temps réels, à la fin de chaque appel reçu sur un numéro de tracking pour lequel l’intégration Universal Analytics est activée. Vous verrez ensuite l'appel en quelques secondes dans le rapport Temps réel, puis sous 5 à 10 minutes dans les autres rapports (Acquisition, Comportement, Conversions, etc).

Est-il possible de créer un objectif en fonction du statut et de la durée des appels ?

Tout à fait ! Le statut de l’appel et la durée d’appel sont deux données présentes dans l’événement envoyé à chaque appel. Sous Universal Analytics, vous pouvez utiliser ces données pour créer votre objectif. Ainsi, vous pouvez, par exemple, créer un objectif prenant en compte uniquement les appels décrochés de plus de 30 secondes.

J’utilise des dataLayers sur mon site Web, est-il possible d’envoyer ces données pour chaque appel ?

Oui, et Dexem propose la seule solution de call tracking permettant de le faire ! En call tracking par session visiteur, notre solution est en mesure d’envoyer à Universal Analytics les variables dataLayer générées par l’utilisateur de votre site Web qui passe un appel. Ces données sont envoyées dans les dimensions personnalisées correspondantes de Google Analytics.

Avez-vous un mode opératoire détaillé pour mettre en place l'intégration ?

Oui bien sûr, le mode opératoire détaillé est décrit dans notre centre d'aide en ligne. Vous y trouverez toutes les informations pour exploiter vos appels dans Universal Analytics.