Vraiment simple à mettre en place
1. Associez vos propriétés Universal Analytics & Dexem Call Tracking
Dans votre compte Dexem Call Tracking, activez l’intégration Universal Analytics et renseignez l’ID de suivi de votre propriété (UA-XXX-XXX). Décidez ensuite pour quels numéros de tracking vous souhaitez que les appels reçus soient envoyés à Google Analytics.
2. Retrouvez vos appels sous forme d’événements dans Universal Analytics
Une fois l’intégration paramétrée, un événement est envoyé à Google Analytics à la fin de chaque appel reçu sur vos numéros de tracking. Plusieurs paramètres sont transmis avec ces événements comme le couple Source/Support, le GCLID (losqu'il est présent), le Client ID ou même des valeurs de dimensions personnalisées issues de dataLayer.
Call Tracking | Statique | Dynamique par source de trafic |
Dynamique par session visiteur |
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Informations de l'événement | |||
Catégorie | |||
Action | |||
Libellé | |||
Paramètres de l'événement | |||
Durée de l'appel | |||
Valeur de dimension personnalisée | |||
Source | |||
Medium | |||
Referrer | |||
Landing Page | |||
Google Analytics Client ID | |||
Google Click ID (GCLID) |
3. Créez un objectif Universal Analytics pour exploiter toutes ces données
Paramétrez un objectif sur la réalisation des événements envoyés par Dexem Call Tracking pour analysez en détails vos appels en fonction des canaux, des sources/supports ou des mots-clés sous Google Analytics. Vous pouvez aussi personnaliser cet objectif en fonction du statut des appels et de leur durée pour, par exemple, visualiser uniquement les appels décrochés de plus de 30 secondes dans Google Analytics.
Enfin, vous pouvez importer cet objectif sous Google Ads pour faire remonter vos appels comme des conversions par campagne ou mot-clé.