Call Tracking

Intégration Google Analytics

Analysez vos conversions par téléphone et acquisition online

Approfondissez vos analyses sur les leads générés par téléphone en les mettant en perspective du trafic sur vos pages Web, du comportement des visiteurs et des canaux d'acquisition. En intégrant votre compte Google Analytics avec votre compte Dexem Call Tracking, vous faîtes le lien entre acquisition online et conversions par téléphone.

" En tant qu'agence Google Partner, nous avons besoin de mesurer les appels reçus par source de trafic pour nos clients. Grâce à l’intégration avec Google Analytics, les appels reçus sur les numéros de tracking s’affichent automatiquement comme des évènements. "
Brewal Tanguy
Responsable Marketing Digital, Agence Voyelle

Vraiment simple à mettre en place

Lorsque l'intégration avec Google Analytics est activée dans votre compte, et qu'elle est configurée pour vos numéros de tracking, un événement est envoyé à Google Analytics en fin d'appel.

1. Associez vos comptes Google Analytics & Dexem Call Tracking

Dans votre compte Dexem Call Tracking, activez l'intégration Google Analytics et renseignez votre ID Google Analytics (UA-XXX-XXX). C'est aussi simple que cela ! Puis décidez pour chaque numéro de tracking et pour chaque pool de numéros si les appels reçus seront envoyés à Google Analytics.

2. Retrouvez les appels de vos campagnes dans Google Analytics

Lorsque vos comptes Google Analytics et Dexem Call Tracking sont connectés, les appels reçus sur vos numéros de tracking apparaissent comme des événements dans Google Analytics. Plusieurs paramètres, conformes aux conditions de Google Analytics, sont transmis comme la date & l'heure, le couple Source/Support, la landing page ou l'ID de session.

Numéros de tracking Statiques Dynamiques par
source de trafic
Dynamiques par session visiteur
Informations de l'événement
Catégorie
Action
Libellé
Paramètres de l'événement
Time Queue (Date & heure)
Source
Medium
Referrer
Landing Page
Google Analytics Client ID
Google AdWords GClid ID

3. Consolidez les données obtenues pour affiner vos analyses

Pour agréger les données, vous pouvez créer un objectif à partir de ces événements dans la console d'administration de Google Analytics. A chaque nouvel événement, la réalisation de l'objectif s'incrémente. Vous pouvez ainsi analyser cet objectif "Appels Téléphoniques" en fonction des groupes de canaux par défaut, des Sources/Supports ou des mots-clés AdWords, en fonction du parcours des visiteurs, et dans les entonnoirs multicanaux entre autres.

Questions fréquentes

Les événements sont-ils envoyés pour chaque appel ?

Oui, les événements sont envoyés en temps réel, à la fin de chaque appel. Vous verrez ensuite l'appel en quelques secondes dans le rapport Temps réel, puis sous 5 à 10 minutes dans les autres rapports (Acquisition, Comportement, Conversions, etc).

Est-il possible de voir les appels en fonction des sources de trafic ?

Oui, si l'insertion dynamique des numéros de tracking par source de trafic ou par session visiteur est activée, l'origine de la visite est envoyée à Google Analytics pour chaque appel. Les réalisations de l'objectif "Appels Téléphoniques" sont donc réparties en fonction des groupes de canaux et par Source/Support dans les rapports Acquisition correspondants.

Est-il possible de créer un objectif sur un groupe de numéros particulier ?

Oui, c'est tout à fait possible. Par exemple dans le cadre d'un réseau de franchises, vous pouvez avoir envie d'agréger les donnnées pour chaque point de vente ou pour chaque canal sur l'intégralité des points de vente. Pour cela, il vous suffit de renseigner des éléments complémentaires lorsque vous créez votre objectif.

Avez-vous un mode opératoire détaillé pour mettre en place l'intégration ?

Oui bien sûr, le mode opératoire détaillé est décrit dans notre centre d'aide en ligne. Vous y trouverez toutes les informations pour exploiter vos appels dans Google Analytics.

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