Définition
Un navigateur vocal, ou « voice browser » en anglais, est un logiciel d’application de réponse vocale interactive.
De la même manière que les applications web sont écrites en HTML et interagissent avec l’utilisateur via un navigateur web, les applications vocales sont écrites en VXML, langage de balisage standard des dialogues vocaux, et échangent avec leurs utilisateurs grâce à un navigateur vocal.
Pour obtenir des informations, le navigateur vocal utilise la reconnaissance vocale ou les commandes DTMF. Après analyse, les informations textuelles recueillies par le navigateur vocal sont retranscrites à son utilisateur sous forme audio.
Les technologies de reconnaissance vocale ayant considérablement évolué depuis plusieurs années, les cas d’usage du navigateur vocal sont devenus nombreux et quotidiens : suivi des commandes, informations départs/arrivées des compagnies aériennes, informations publiques (météo, circulation…), services bancaires à domicile (transferts d’argent…), serveur vocal interactif …