Définition
Un IPBX, Internet Protocol Private Branch eXchange, est le standard téléphonique automatique d’une entreprise basé sur la technologie VoIP.
Un IPBX, aussi appelé PABX IP, permet de gérer les communications internes et externes d’une entreprise. Tout comme un PABX traditionnel, il permet de personnaliser le système de téléphonie de l’entreprise et de facilement gérer les appels via de multiples fonctionnalités : redirection et transfert d’appels, serveur vocal interactif, messages audios personnalisés, …
La technologie VoIP offre de nouvelles fonctionnalités aux entreprises via un IPBX :
- Appels directement depuis un ordinateur ;
- Appels visio et visioconférences ;
- Système de messagerie instantanée ;
- Système interne de transfert de fichier ;
- Règles de routage et de filtrages des appels plus poussées.
Un IPBX prend la forme d’un serveur physique installé sur le site de l’entreprise et nécessite l’intervention de professionnels pour l’installation. Il existe également des solutions totalement externalisées : les Centrex IP.