Entreprise
Dexem est un éditeur de produits logiciels qui aident des entreprises de toutes tailles à analyser et améliorer leur relation client par téléphone. Avec une présence en France et à l'international, la plateforme Cloud de Dexem gère plus de 100 millions d'appels téléphoniques chaque année.
Nous sommes une organisation collaborative centrée sur la satisfaction de nos clients. Travailler à Dexem signifie que vous aurez des responsabilités immédiates et que vous contribuerez directement au développement de l’entreprise.
Missions
En tant qu'Account Manager au sein de notre équipe commerciale, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes et dans la fidélisation des clients, contribuant ainsi à la réussite globale de l'entreprise.
- 1. Entretenir une relation solide avec votre portefeuille de clients pour vérifier leur satisfaction, comprendre leurs besoins et leurs attentes, les conseiller et présenter les nouveautés produits.
- 2. Développer les ventes en identifiant de nouvelles opportunités pour notre gamme de produits au sein de votre portefeuille de clients.
- 3. Gérer les demandes entrantes des clients de votre portefeuille (nouveaux besoins, nouveaux interlocuteurs, questions contractuelles…).
- 4. Assurer une fonction de backup sur la gestion des leads entrants en cas d’indisponibilité ou d’absences planifiées au sein de l’équipe commerciale.
- 5. Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client et atteindre les objectifs de vente.
Profil
- Issu(e) d’une formation bac+5 minimum, vous disposez d’une première expérience dans gestion de comptes clients en B2B SaaS.
- Vous avez la culture des résultats et disposez d’un véritable sens du client.
- Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Vous savez travailler efficacement dans un environnement collaboratif.
- Vous êtes une personne réactive, dynamique, curieuse et rigoureuse.
Modalités
- Date : dès que possible.
- Localisation : entreprise basée à Rennes (35), télétravail possible (2 jours).
- Rémunération : salaire fixe, tickets restaurant, mutuelle.
- Contrat : CDI.
Pour postuler
Pour postuler, merci d’adresser votre candidature (CV + LM) par email à l’adresse job[at]dexem.com en indiquant « Candidature Account Manager » en objet.