Support Clients

Nous voulons vous apporter une qualité de service irréprochable. Nos collaborateurs sont
toujours disponibles pour résoudre rapidement les problèmes que vous rencontrez.

Que ce soit pour votre service commercial ou votre service clients, la gestion des appels entrants est stratégique pour le développement de votre activité. Avec Dexem, vous avez l'assurance de bénéficier d'un support clients réactif et efficace.

Réactivité & écoute

Pour nous, chaque client est une priorité. Nous nous engageons à vous informer que nous avons bien reçu vos requêtes en moins de 30 minutes. Lorsque nous sommes informés d'un problème critique, nous mobilisons toute notre équipe pour le fixer en moins d'une heure et vous informer de toute évolution. Vous pourrez ainsi aller aussi vite que vous le souhaitez.

Grande expertise

Notre équipe Service Clients réalise l'ensemble des Services Professionnels. Le support est donc assuré par des personnes qui vous ont accompagné pour concevoir, implémenter et déployer vos solutions. Leur connaissance de votre projet, couplée à notre expérience acquise pendant plus de 12 ans auprès de nombreuses entreprises, leur permet de résoudre vos problèmes très rapidement et efficacement.

Support par téléphone

Nous sommes disponibles pour vous aider par téléphone, nous sommes facilement joignables. Notre équipe n'utilise pas de "scripts" pour résoudre vos problèmes, nous nous adaptons à chaque situation. Nous prenons le temps qu'il faut pour vous fournir la meilleure réponse parce que nous voulons être sûr que vous avez bien tout ce dont vous avez besoin.