Intégration Google Analytics 4

Visualisez vos appels comme des événements et des conversions dans Google Analytics 4

Google Analytics 4 représente le futur de Google Analytics, pour analyser l'origine du trafic, le comportement des visiteurs et le suivi des conversions sur votre site Web. Configurez dès maintenant l'intégration entre Dexem Call Tracking et Google Analytics 4 pour retrouvez vos appels téléphoniques dans votre propriété GA4.

" En tant qu'agence Google Partner, nous avons besoin de mesurer les appels reçus par source de trafic pour nos clients. Grâce à l’intégration avec Google Analytics, les appels reçus sur les numéros de tracking s’affichent automatiquement comme des évènements. "
Brewal Tanguy
Responsable Marketing Digital, Agence Voyelle

Une mise en place en quelques clics

1. Lier votre propriété Google Analytics 4 & Dexem Call Tracking

Dans l'onglet Intégrations de votre compte Call Tracking, activez l’intégration Google Analytics 4 et indiquez l’ID de mesure de votre propriété (G-XXXXXXXXXX) ainsi que votre code secret d'API. Choisissez ensuite les numéros de tracking sur lesquels vous voulez activer l'intégration.

2. Visualiser les appels comme des événements dans Google Analytics 4

Dès que le paramètrage est terminé, des événements dexem_call sont envoyés à Google Analytics 4 à la fin de chaque appel reçu sur les numéros de tracking sélectionnés. Pour chaque événement dexem_call, vous retrouvez des paramétres associés comme le nom du numéro de tracking appelé, le statut de l'appel ou la durée de l'appel.

Vous pouvez également créer un événement personnalisé, à partir de l'événement dexem_call, pour filtrer en fonction du statut des appels ou de leur durée et obtenir par exemple un événement "Appels de plus de 3 minutes".

3. Marquer l'événement comme conversion pour exploiter ces données au maximum

Configurez une conversion sur la base de l'événement dexem_call ou l'événement personnalisé que vous avez créé, pour retrouver vos appels comme des conversions dans vos différents rapports Google Analytics 4.

Questions fréquentes

L'intégration fonctionne-t-elle en parallèle de l'intégration Universal Analytics ?

Oui, l'intégration Google Analytics 4 et l'intégration Universal Analytics sont deux intégrations indépendantes et peuvent tout à fait fonctionner en parallèle pour que vous puissez réaliser une bascule vers GA4 en douceur et sans accrocs.

Les événements sont-ils envoyés pour chaque appel ?

Oui, pour tous les numéros de tracking pour lesquels l'intégration est active, un événement est envoyé en temps réel à la fin de chaque appel. Vous verrez ensuite l'appel en quelques minutes dans le rapport Temps réel, puis sous 24 à 48 heures dans les autres rapports Google Analytics 4.

Peut-on créer une conversion en fonction du statut et de la durée des appels ?

Tout à fait ! Vous pouvez créer un événement basé sur des conditions relatives au statut et la durée des appels, il vous suffit ensuite de marquer cet événement comme une conversion.

Avez-vous un mode opératoire détaillé pour mettre en place l'intégration ?

Toutes les étapes de mise en place de l'intégration Google Analytics 4 sont détaillées dans notre centre d'aide. Nos équipes sont également disponibles pour vous accompagner.

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